Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное отношение к своим клиентам!

26.02.2025 12:51
101
Т-Банк

раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше!
Предложил мне курьер кредитную карту 21.02.2025 (говорит можете переводить с карты до 100'000 с услугой про) я согласилась и тут начался АД И НЕПРПРАВОМЕРНЫЕ И НЕ ПОДДАВАЕМЫЕ ЛОГИКЕ действия сотрудников банка!!!

Перевела я нужную мне сумму с кредитной карты на свою дебетовую в Т-Банке, далее перевожу на свою же карту только в другой банк и банк блокирует операциЮ (думаю ну ладно такое в каждом банке бывает), звонят со службы безопасности банка-подтвержаю операцию (но сотрудник общается через чур грубо и нагло-требую сказать конкретно на что я перевожу деньги со сталей же дебетовой карты-считаю это не приемлемо, я подтвердила операцию что ее совершила именно я не под чьим либо влиеянием!!!!) все подтвердила а дальше ЦИРК!!! Банк блокирует все карты и счета, поддержка не может решить вообще ничего от слова совсем, каждый день передвигая сроки проверки и не давая мне пользоваться своими же картами (деньги лежат на дебетовой карте-соответственно это мои денежные средства) на каком основании банк удердивает мои денежные средства-сегодня 26.02.2025! На мое требование составить обращение с десятой попытке его составили, но ответ на него прислали отпиской о блокировки операции и шаблонно без каких либо моих данных!!! Прошу решить вопрос не скриптом а конкретным письменным ответом со всеми вытекающими сроками по закону!!!

Здравствуйте. 

Безопасность клиентов — самое важное для нас. Если видим подозрительную активность или перевод, можем временно ограничить операции в целях финансовой защиты. 

Система мониторинга сработала без ошибок. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Сейчас проверка завершена, карты разблокированы. Сотрудники действовали верно. Сроки увеличивали из-за высокой нагрузки на отдел.

Дополнительно проверим наши консультации и действия. Если обнаружим недочеты или ошибки, проработаем их.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отключить автоплатеж с моей карты за непонятные услуги ООО "Геймерспорт"
Т-Банк

Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью

Обращение к Т-Банку по дебетовой карте
Т-Банк

Жду Вашего ответа  Читать полностью

Обращение к Т-Банку по дебетовой карте
Т-Банк

Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью

Не пришел кешбек в 50% за топливо, категория за покупку каско
Т-Банк

я уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12261399/ По тому времени мне начислили. 6... Читать полностью

12.05.2025 Другое
Спустя пол года, не могу снять ограничение УКБО
Т-Банк

здравствуйте, пользовался активно Т-банком, работал неоффициально, принимал оплату, была самозанятость, но работал... Читать полностью

Опыт использования карты Т-Банка: сложности и недоразумения
Т-Банк

Для всех, кто планирует оформлять карту от Т-Банка. Расскажу и покажу на конкретных примерах, с какими сложностями... Читать полностью

11.05.2025 Другое
Поставили лимит на карту
Т-Банк

Добрый вечер,произошла такая ситуация пришли мне деньги на карту,и тут приходять смс что у вас подозрение на фз 115... Читать полностью

Отключили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Добрый день,я являюсь клиентом Т-банка уже пару лет,активно пользовалась картой,и никаких проблем не было,недавно п... Читать полностью

Снятие ограничений со счета 115-ФЗ
Т-Банк

Жду Читать полностью

Как пройти идентификацию личности что бы заработала карта?
Т-Банк

Уже 2 раза ваш представитель отменял без причин приезд к моему отцу. Отец пожилой и не знает что делать, так как по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему сразу разрешили перечислить сумму более 300 тыс. в Т-банке?
Т-Банк

25.04.25 Я стала жертвой мошенников, под их воздействием взяла кредит и перечислила его на третье лицо (клиента Т-б... Читать полностью

11.05.2025 О банке
Не могу войти в приложение
Т-Банк

Мне нужна выписка по счету карты с 01.03.2025 года .И чтобы она получена завтрашним днём  Читать полностью

11.05.2025 О банке
Т Банк - скоро останется без лицензия
Т-Банк

Надеюсь , что у Т Банка в 2025 -2026г ЦБ не отзавет лицензию из -за нарушения законов РФ ? Читать полностью

11.05.2025 О банке
Не могу войти в приложение
Т-Банк

Здравствуйте! Прохожу процедуру банкроства, и поэтому не могу войти в приложение.а для того чтобы получить свою зар... Читать полностью

11.05.2025 О банке
Вводит в заблуждение!
Т-Банк

Показал Т- Банк истинное лицо!-------------------------------------------------------------------------------------... Читать полностью

10.05.2025 О банке
Нарушение фз 230!!!!
Т-Банк

Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему банк нарушает 230 фз и звонит третьим лицам? Если представителю , который... Читать полностью

10.05.2025 О банке
Установил приложение Т-Банка на iphone и не могу из него выйти
Т-Банк

решил установить новое приложение по инструкции банка в ЛК. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID,... Читать полностью

08.05.2025 О банке
"Разочарование в обслуживании ТБанка: просьба о помощи остался без ответа"
Т-Банк

Добрый день!Я являюсь клиентом ТБанка более пяти лет и до недавнего времени был полностью удовлетворён его услугами... Читать полностью

08.05.2025 О банке
Я сделал запрос? Не кто не овичает!
Т-Банк

Можно взять займ на три недели Читать полностью

08.05.2025 О банке
Не могу вывести средства с карты
Т-Банк

Добрый день, такая ситуация вышла знакомый перевел сумму мне на дебетовую карту и после этого, карту заблокировали.... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту 115фз без объяснения причин
ВТБ

Булавко Кристина, можете пожалуйста написать ответ здесь, не могу зайти в личный кабинетБулавко Кристина, извиняюсь... Читать полностью

Кешбэк не весь начисляют
Альфа-Банк

В начале каждого месяца предлагают выбрать повышенный кешбэк, я выбрала на май - 2,5% на все, 2% барабан "продукты"... Читать полностью

12.05.2025 Другое
Оповещение с Банки. ру о блокировке денег на счете

Вопрос был не так поставлен. Вами было дано ОПОВЕЩЕНИЕ о блокировке. Как узнать через вас каким именно банком были... Читать полностью

Отключить автоплатеж с моей карты за непонятные услуги ООО "Геймерспорт"
Т-Банк

Здравствуйте. У меня каждую неделю списывается 200р с карты, за непонятные услуги ООО "Геймерспорт". Я не давала св... Читать полностью

Обращение к Т-Банку по дебетовой карте
Т-Банк

Жду Вашего ответа  Читать полностью

Вывод денежных средств
Ozon Банк

Банк заблокировал активы , не могу вывести , долгий вывод денежный средств  Читать полностью

12.05.2025 О банке
добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но в чате банка не отвечаю
Ozon Банк

добрый день. хотел бы узнать почему мне ограничили доступ к переводам и снятием наличны. предоставил документы но... Читать полностью

Обращение -вопрос об отзыве
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отзыв уже закрыли и дополнить его уже не могу. Нет никакой надписи:дополнить... Читать полностью

12.05.2025 Другое
Блокировка по 115фз помогите!!!
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Обращение к Т-Банку по дебетовой карте
Т-Банк

Несколько дней назад я связался с оператором Т-Банка, который помог мне оформить дебетовую карту Т-Банк. После офор... Читать полностью