23
Я являюсь клиентом банка с марта 2023 года,в автосалоне оформила кредит на автомобиль. За эти два года мною не было допущено ни одной просрочки платежа по кредиту,а так же по предоставлению страхования КАСКО.
По условиям договора ежемесячно надо совершать покупки по карте ХАЛВА не менее 5-ти покупок на сумму не менее 10 000 р. По человеческому фактору,в феврале этого года,мой расход по карте составил 9 931,56 р. Думая, что мой период заканчивается 23.02,я пополняю карту и пытаюсь расплатиться,о чем свидетельствуют отказы в операции. Но мне приходит отказ. Захожу в приложение и понимаючто период закончился 22.02. Мне начислили штраф, который составил порядка 184 300 р. Это просто грабеж! С добросовестного клиента,который без просрочек платит по кредиту не маленькую сумму ежемесячно,пытаться взыскать такой штраф.
Я обратилась в отделение банка. После рассмотрения заявления со мной связался представитель банка Екатерина. В категоричной форме она заявила,что я должна заплатить такой штраф. На мои предложения как то решить данный вопрос,поясняя,что я это сделала не умышленно,что таких денег у меня просто нет,мне отказали в каких либо договоренностях. Я проговорила,что буду дальше пытьтся найти выход из ситуации и писать повторные заявления. Перезвонив после,сказала, что решение не изменилось,я должна заплатить 184 300 р
На мой вопрос,кто принимал решение она не смогла назвать ни названия отдела,называя его смежным отделом, ни должность сотрудника, который принимал это решение. Далее Екатерина начала разговаривать со мной на повышенных тонах.
Далее она вновь перезвонила и сказала,что еще раз рассмотрели мое обращение и предлагают мне возместить половину данного штрафа путем трат все по той же карте Халва с повышенным кешбэком в 20%,но возврат возможен только с магазинов-партнеров (это Пятерочка, Лента, Фикс прайс,какие то магазины одежды и мебели, в которые я не хожу). Я посчитала,что смогу вернуть данную сумму не ранее,чем через 3 года. Я отказалась от данного предложения,т.к. во первых,у меня нет такой суммы,во вторых с учетом инфляции эти деньги обесценятся через 3 года,ну и в третьих я считаю,что это официальное вымогательство с добросовестного клиента, который регулярно уже на протяжении 2-х лет выполняет перед банком свои обязательства.
На следующий день, мне вновь перезвонил все тот же сотрудник банка и сказала,что вновь рассмотрели мое обращение и предлагают мне вернуть всю сумму штрафа через кешбэк 30%, я отказалась,т.к. это ситуацию никак не решало.
Сегодня мне поступило сообщение,что заплатить я должна штраф целиком. Еще оговорюсь, что ранее,единожды,примерно год назад, я потратила по карте сумму 9 990 р,тогда мне закрыли вопрос со штрафом.
Так же при этом всем я пополнила карту примерно на 29 500 р,чтобы оплатить ежемесячный платеж,но все деньги списали на штраф,без моего согласия.Прошу данные деньги вернуть назад,т.к.со штрафом я категорически не согласна.
Продолжение в Доп.информации
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Решил получить карту Халву. Мне перезвонили, спросили данные, что- то заполнили и сказали, что одобрено получение.... Читать полностью
Почему вы поставили статус ответ Дан??? НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ МОЕГО ЗАПРОСА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ И БОЛЕЕ ТОГО Н... Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Ответ на письмо так и не поступил. Укажите номер телефона сотрудника, с которым можно обсудить этот вопрос. Читать полностью
Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью
Хайруллин Алмаз Султанович Читать полностью
Решил заказать кредитный отчет. Увидел в нем кредит от "Хоум Кредит энд Финанс Банк", полученный аж в 2018 году. Ср... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью