❓ Проблемы с досрочным погашением автокредита

Список вопросов

Ответ дан

Проблемы с досрочным погашением автокредита

Качество обслуживания

04.03.2025 10:12

Т-Банк

Автор

yudo24

Московская обл, г Орехово-Зуево

Здравствуйте.
После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленного 10 декабря 2024 года в РосБанке.
12 января 2025 делал досрочное погашение кредита в сумме 413 850 Р.
При оформлении заявки, система расчитала уменьшение ежемесячного платежа после досрочного погашения в размере 51 000 Р. Что было сопоставимо, с сумой ежемесячного платежа, озвученной кредитным специалистом при оформлении кредита (ожидал поступления данной суммуы).
Однако, после осуществления досрочного погашения, ежемесячный платеж оказался 59000 Р.
12 Января было создано обращение в банк, где сотрудники подтвердили наличие ошибки в расчетах, связанной с объеденением банков.
Кроме того, при оформлении кредита, была подключена и оплачена услуга, позволяющая осуществлять досрочное погашение в любой момент времени. Воспользоваться ей смог только 12 января, и то не корректно.
С момента создания обращения прошло почти 2 месяца. Каждые 4 дня мне приходят сообщения от банка, что требуется дополнительное время. На мои просьбы пояснить суть проблемы никто из ответственных сотрудников не связывается и не реагирует. При этом я вынужден платить увеличенный ежемесячный платеж.
Терпение на исходе. Следующее обращение будет не в банк, а в Суд и Прокуратуру.

Здравствуйте.

При переходе к нам из Росбанка все условия по договору остались прежними.

По вашему договору была подключена услуга Balloon. При частично-досрочном погашении в первую очередь уменьшаем Balloon до его полного погашения.

Расчет в приложении или сотрудниками поддержки носит ориентировочный характер, точный график формируем только после выполнения погашения. 11 января вы полностью погасили услугу — срок кредита уменьшили, а остальной частью уменьшили размер регулярного платежа.

Дополнительно проверю консультации. Если найду недочеты, то проведу работу над ошибками.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокирует все виды переводов, даже самой себе, не рекомендую пользоваться этим банком, при Олеге был банк как банк,

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью

28.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

28.06.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу переключиться на сотрудника

Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью

28.06.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попыток Войдите в приложение заново за это я не мог заплатить покупку потерял бонус за банк

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попытокВойдите в приложение заново за это я не мог запла... Читать полностью

28.06.2025 Иные вопросы

Блокировка от инициатора Т.Банк по 161ФЗ

Здравствуйте Анна, мне заблокировали все карты по 161фз, по инициативе Т-Банка. Уже прошло 4 месяца очень много раз... Читать полностью

28.06.2025 Другое

Вывод средств из инвестиций на свой счет

данные добавлены Читать полностью

28.06.2025 Другое

Вывод средств из инвестиций на свой счет

Почему я не могу вывести деньги с брокерского счета с инвестиций. Кнопки нет, поддержка не помогает, а предлагает и... Читать полностью

28.06.2025 Другое

по кредитной карте