Список вопросов
Ответ дан

Клиенты ВТБ могут восстановить доступ в мобильное приложение по карте

05.03.2025 04:39
368
ВТБ

Добрый день. На сайте ВТБ появилась такая новость https://www.vtb.ru/about/press/news/?id=205673. 

"ВТБ запустил функцию самостоятельного восстановления доступа в онлайн-банк с помощью банковской карты с NFC-чипом. Клиенту достаточно поднести ее к смартфону — и доступ к ВТБ Онлайн будет восстановлен. Также с помощью NFC можно разблокировать ВТБ Онлайн, если клиент ранее сам заблокировал свой личный кабинет, например, опасаясь мошенников."

У меня заблокировали приложение из-за якобы неподтвержденного номера телефона. Как мне разблокировать приложение? Я карту прикладываю, приложение онлайнбанка не реагирует. Чип NFC с другими приложениями работает нормально. 

Добрый день!

Сожалеем, но снять данный тип блокировки посредством NFC не представляется возможным.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В ВТБ банке всё плохо?
ВТБ

Вопрос решен в полном объеме. Спасибо за сотрудничество. Читать полностью

15.08.2025 О банке
Неосмотрительность службы безопасности,работа банка
ВТБ

Кристина,ответьте пожалуйста на вопрос! Сколько банк по нормам и установленных сроков должен рассматривать претензи... Читать полностью

Неосмотрительность службы безопасности,работа банка
ВТБ

Прошу сообщить,по какой причине,моя претензия CR-15304389 рассматривается больше месяца! Мною направлены были докум... Читать полностью

Блокировка мастер-счета
ВТБ

Сегодня получил ответ от ЦБ на почту. Приятно удивлен, что ответ все таки пришел - и как я и говорил ранее - цитир... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 ФЗ, хотя у меня не было даже операций по счету
ВТБ

Вы как дистанционно так и в отделениях проконсультировать не можете! Ясно все с вами) Читать полностью

Претензия-жалоба. ДО Люблино центр

Булавко Кристина, добрый день! Хотелось бы получить обратную связь от банка о причинах и решении данной ситуации. Читать полностью

14.08.2025 О банке
сможете открыт доступ и всё выдать новую карту?
ВТБ

так вы не сказали, Ваш курьер при проверке документов, не может ничего подтвердить?он не является вашим сотрудником... Читать полностью

не дают распорядиться собственными деньгами
ВТБ

по какой причине блокируете онлайн банк? Читать полностью

Как вернуть деньги с втб?
ВТБ

Мы уже писали заявления о разблокировки счёта 21 июля и до сих пор ждём Читать полностью

Деньги не поступили на Алипей в Китае
ВТБ

Проблема решена деньги были зачислены частями и в разные дни что подтверждается выпиской предоставлением банка  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как придти за консультацией по кредиту, а выйти с новым счётом и картой.
ВТБ

15.08.2025 г обратилась в филиал Октябрьский ВТБ в г. Красноярске. Пришла за консультацией по одобренной заявке на... Читать полностью

Почему нельзя войти в банк по номеру карты
ВТБ

Никак не могу войти в онлайн-Банк Читать полностью

Блокировка брокерского счёта
ВТБ

Первичную информацию отправил. Жду ответ по существу вопроса. Читать полностью

блокировка личного кабинета
ВТБ

Я получила не ответ, а запрос наименования организации, ИНН и полномочия. Какое это имеет отношение ко мне как к фи... Читать полностью

Что изменится для клиентов ПОЧТА БАНКА после присоединения к ВТБ?
ВТБ

Меня сейчас, как клиента ПОЧТА БАНКА, не устраивает СМС оповещение об операциях по карте. Сообщения - на латинице,... Читать полностью

Комиссия за пакет Привилегия
ВТБ

Вернув мне деньги в первый раз вы признали, что неправомерно списали комиссию, не нужно мне рассказывать про "лояль... Читать полностью

Срочное вмешательство по операции на расчётном счёте
ВТБ

Напоминаю, что моё обращение до настоящего момента не получило никакого ответа, несмотря на неоднократные устные об... Читать полностью

Вместо разблокировки перевод пенсии
ВТБ

Обслуживались в офисе по адресу: г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, 28. 30 июня пришли, чтобы разблокировать транспорт... Читать полностью

Блокировка брокерского счёта
ВТБ

У меня открыт брокерский счёт. В предлагаемом к подписанию реестре поручений за июнь содержится ошибка. Поэтому я,... Читать полностью

Как решить мой вопрос?
ВТБ

1. 28.07.25 г через банкомат СБЕРБАНКА в 9.00-9.15 были внесены деньги на карту ВТБ 1590000 руб. несколькими частям... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ставка 36,9% вместо 19,9% — требования тратить у партнёров и эффект «задним числом».
Совкомбанк

Мой опыт по «Кнк Стандартный+» (договорN° ...6609). Базовые 19,9% обещаны, но при невыполнении в течение 25 дней ус... Читать полностью

Не могу оплатить товар на Озоне картой Озонбанка
Ozon Банк

Здравствуйте! У меня есть виртуальная карта банка Озон для оплаты товаров на Озон.Давно ничего не покупала,почти 1,... Читать полностью

Заблокированы счета!
ОТП Банк

Знакомый попросил попробовать перевести ему деньги, попробовал перевести 1 рубль. Перевод отменили и пишут " Мы отк... Читать полностью

Сбербанк не возвращает 200 000 рублей. 3 недели безуспешного общения
Сбербанк

На каком этапе находится вопрос?Получили информацию от банка-посредника? Читать полностью

За что сняли деньги
Сбербанк

Сняли деньги с карты Читать полностью

Блокировка карты Озон
Ozon Банк

Карту разблокировали, я успела снять часть денег, так как лимит больше не дал. Хотела остальную часть перевести на... Читать полностью

15.08.2025 Другое
Документы по открытому онлайн на banki.ru вкладу в Дальневосточный банк, как получить, не звоня в банк?

Я сейчас в Абхазии, открыл вклад онлайн, как получить документы по вкладу из Дальневосточного банка, не звоня в бан... Читать полностью

Про образовательный кредит
Сбербанк

Хорошо, ожидаю  Читать полностью

Ипотека в сбербанке
Сбербанк

Добрый вечер, я и не просила искать основания, а объяснила какая произошла ситуация и просьба моя заключалась в рас... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и счетов
Альфа-Банк

14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью