99
Вчера оплатила покупку в Детском мире, подарок, платёж почему-то не прошёл, доставку отменили, денег нет, ждите 10 дней. А почему я должна ждать 10 дней свои деньги. ДМ отправляет в банк, т.к. в выписке по счету нет этого платежа. Банк отправляет в детский мир и ждёт какого-то подтверждения, и так весь день. Все знают только фразу "10 дней". Как мне вернуть деньги?
Добрый день!
Срок, в течение которого денежные средства вернутся на карту после возврата или отмены покупки, совершенной по карте, не регламентирован ВТБ. В данной процедуре задействован банк, обслуживающий торговую точку. Для уточнения подробной информации Вам необходимо обратиться в торговую точку либо в банк-эквайер, обслуживающий торговую точку.
Обращаем Ваше внимание, что ВТБ осуществляет зачисление денежных средств на счет клиента не позднее следующего рабочего дня с момента получения соответствующего платежного документа.
В случае если срок превышает 15 дней, Вы можете оставить в Банке обращение на опротестование операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Пришла в банк с нотариально заверенно доверенностью, для открытия счета. Ее взяли, но когда спросила когда я смогу... Читать полностью
У меня кредитка ВТБ, КД №7775271939180, лимит 1млн р. 20.06.25 заканчивался грейспериод. Задолженность периода на у... Читать полностью
Хотел завести себе дебетовую карту. На сайте четко написано - выпуск, доставка и обслуживание бесплатно. Но есть 2... Читать полностью
Здравствуйте, перешла в ВТБ и пожалела. Постоянные блокировки, при том, что я просто оплачиваю картой или СБП в м... Читать полностью
26 марта 2025 года в г.Тюмени, ул. Республики, 171 в офисе оператор Анастасия предложила воспользоваться акцией: пр... Читать полностью
Можно получить кредит на 5 лет на сумму 500000 без залога? Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению 27.06.2025 числа без уведомления ограничили входящие и исходящие операции по счету, остав... Читать полностью
С 31.01.2025 мой текущий вклад и счет в банке ВТБ были заблокированы без объяснения причин. С тех пор я посетил мно... Читать полностью
Очень надо. У меня посылочку арестовали на томожне и просят оплатить доставку 50 000т.р. Девушка в панике. Там в по... Читать полностью
Хотел завести себе дебетовую карту. На сайте четко написано - выпуск, доставка и обслуживание бесплатно. Но есть 2... Читать полностью
Здравствуйте, перешла в ВТБ и пожалела. Постоянные блокировки, при том, что я просто оплачиваю картой или СБП в м... Читать полностью
26 марта 2025 года в г.Тюмени, ул. Республики, 171 в офисе оператор Анастасия предложила воспользоваться акцией: пр... Читать полностью
С 31.01.2025 мой текущий вклад и счет в банке ВТБ были заблокированы без объяснения причин. С тех пор я посетил мно... Читать полностью
14.05.25 сын обратился в отделение банка ВТБ расположенного по адресу: г.Пермь, ул.Вильямса д.39б для перечисления... Читать полностью
Здравствуйте!!!Проблема такая заказали 2 карты,одну взрослому,вторая детская,получили,но все уведомления приходят в... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я снимаю деньги в ВТБ банке каждый месяц по согласию от финансового управляющего... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк уже 5й раз и никто не может решить мою проблему ни на горячей линии ни в офисе банка... Читать полностью
Ипотека закрыта 16.06. сегодня 30.06, документы на снятие не поданы, никто не дает обратной связи, никто не знает к... Читать полностью
Кристина, добрый день! Вчера банк ВТБ заблокировал мне вход в ЛК с требоваием обновить пароль у банкомата. Я нахожу... Читать полностью
Здравствуйте . Выбрал категорию кэшбэка "автосервис и ремонт с запчастями". Вчера , 20.06.2025, обратился в автосер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью
30.06.2025 встречалась с представителем Яндекс банка, чтоб повысить лимиты до максимального. Он сфотографировал пас... Читать полностью
Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Добрый вечер. У меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Лояльные условия сохраняются при соблюдении акции с халвой... Читать полностью
Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня открыл в Вашем банке вклад "Дома надежно" через платформу Банки.Ру. Хотел уточнить, в день ок... Читать полностью
Здравствуйте, Озон ограничил операции, точнее приостановил, а на карте единственные мои средства. Могу ли я снять э... Читать полностью
Филатова Марина Дмитриевна Добрый день. заблокировали счёт по фз115. частые переводы по сбп. Пишу в поддержку, прош... Читать полностью