❓ Возврат оригинала закладной

Список вопросов

Ответ дан

Возврат оригинала закладной

Качество обслуживания

07.02.2025 14:00

194

Т-Банк

Автор

user-175620715114

г Санкт-Петербург

Добрый день! Пишу вам ещё раз с целью прояснить ситуацию с возвратом оригинала закладной, так как вопрос так и не решён. В прошлом году закрыл ипотеку в "Росбанке", закладную под разными причинами так и не предоставили вплоть до 28 декабря, когда типа оформили доставку курьером мне в ркуи, курьер так и не приехал и сейчас ваши сотрудники заявляют, что я должен ехать в Москву забирать закладную, при этом мне даже сказать до сих пор не могут где находится закладная и в каком городе, при этом они где-то видят, что закладная уже приезжала Санкт-Петербург (место моего пребывания). Кадастровый номер объекта я вам предоставлял ранее, переписку также предоставлял. Я предлагал вашим сотрудникам приехать мне самому в период с 3 по 5 февраля, будучи в Москве, мне пообещали позвонить, но так и не позвонили, сейчас приходят смс, что я могу предоставить билеты и вы рассмотрите возмещение если я приеду, но это уже просто цирк. При этом каждый раз ваши сотрудники рассказывают мне, что оригинал закладной не имеет юридической силы, хотя по договору, ваш банк, как правопреемник "Росбанка", обязан мне выдать её на руки без всяких моих поездок в Москву. Поэтому прошу ещё раз разрешить мой вопрос до подачи моего заявления в ЦБ и по истечению 15 рабочих дней с даты моего обращения в ваш банк от 21.01.2025 г. Либо прошу предоставить письменное уведомление, что оригинал закладной "не имеет юридической силы", закладная не найдена, поэтому данное письмо можно считать основанием для невыдачи оригинала закладной.

Здравствуйте.

Погашенную закладную возврнули к нам, она готова к выдаче. Получить ее может залогодатель с оригиналом паспорта на руках только по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, 19, башня ОКОII. Вход со стороны башни Федерация.

Контактный номер телефона: +7 915 025-51-75.

С понедельника по пятницу, с 9 до 18.

Работу сотрудников проверим отдельно и примем меры, если были ошибки. Спасибо за сигнал!