Добрый день!
Столкнулась со следующей проблемой. Был ошибочный перевод не на тот номер, ошиблась в цифре. Обращалась в поддержку банка дважды, объясняя ситуацию, ответ один "Не можем отменить перевод. По закону, только получатель может вернуть пополнение- и он должен это сделать, если получил деньги без оснований. ГК РФ, ст. 1102". Так-то оно так. Я с этим согласна. Но проблема в другом. Номера, на который был перевод, не существует. При попытке дозвониться говорят "Неправильно набран номер", ни в одной соц. сети телеграм или вотсап, номера также нет. И что самое удивительное, деньги перевелись, вышел банк "Т-банк", но в чатах не создался автоматически диалог. Попыталась создать чат сама, но выходит "Не клиент Т-Банка". Вопрос, что же это за мертвая душа и куда ушли деньги, если человека с таким номером в системе банка нет? Поддержка естественно отвечает обычным клише ответом, но эта ситуация, где нет второй стороны. Прошу разобраться в данном вопросе. Прикладываю скриншоты. СКРИНШОТЫ ЯНДЕКС ДИСК
Здравствуйте.
Перенести перевод не получится, так как вы указали этот номер и деньги поступили по этим реквизитам. Подобные ситуации можно решить с получателем, но так как его нет, то вы можете обратиться в полицию. Мы сотрудничаем с правоохранительными органами и всегда готовы помогать в решении вопроса.
Знаю, как важно вернуть свои деньги. Мы дополнительно проверяем информацию по номеру телефона, что вы отправили. По готовности вас оповестим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumПродолжение темы - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/746702/За неделю ответа так и не получи... Читать полностью
Карту до сих пор не разблокировали, никто ничего не делает. Встречу провели только потому что я настоял на том что... Читать полностью
Я отказываюсь от кредитной карты. Приезжать не надо. Читать полностью
Можно ли мне закрыть мой счёт банке, если он арестован? Ведь согласно статье 859 ГК РФ, я могу в любое время закрыт... Читать полностью
Прошла календарная неделя со дня, когда на e-mail отправили письмо, где указали, что втечение пяти дней ответят. Не... Читать полностью
Здравствуйте, вчера положила наличные 110.000р в банкомате Сбербанка на карту Тинькофф, на экране не было уведомлен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня автокредит, который перешёл в Т Банк из Росбанка. У меня закончилась КАСКО и мне сказали, что... Читать полностью
если я переведу деньги с заблокированного счета на счет т банка меня заблокируют? если сумма большая Читать полностью
Не могу пользоваться дистанционным обслуживанием, заблокировали доступ не понимаю почему, как можно возобновить его... Читать полностью
То есть сотрудник ошибся в 2023 году, когда сменил тариф моего счета на 6.2?Надеюсь из этой ситуации есть какой-то... Читать полностью
Прошла календарная неделя со дня, когда на e-mail отправили письмо, где указали, что втечение пяти дней ответят. Не... Читать полностью
Не могу пользоваться дистанционным обслуживанием, заблокировали доступ не понимаю почему, как можно возобновить его... Читать полностью
Есть ли в Т-банке комиссия за перевод от физического лица юридическому лицу? Читать полностью
Здравствуйте! Я заблокирован по 161-фз. По информации из поддержки банка я могу вывести средства со счета отправив... Читать полностью
Пытаюсь перевести через перевод сбп, банк блокирует то на 15 мин то на час, времени ждать нет!!!! Я не могу пользов... Читать полностью
В очередной раз в шоке от работы вашего банка. Над каждым вопросом приходится неделями биться. В очередной раз отпр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой проблемой, какой-то период времени не пользовался картой, сегодня решил оп... Читать полностью
Получатель не может вернуть деньги , так как Ваш банк списал мои деньги в счет его долга перед вами, несмотря на мо... Читать полностью
Добрый день, сегодня в 12.56 12 мая 2025 года перевёл ошибочно на номер телефона 5000 рублей, через пять минут позв... Читать полностью
Добрый вечер. 08.05.2025. мне заблокировали перевод и все мои счета за выбранный автоматической системой безопаснос... Читать полностью
Продолжение темы - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/746702/За неделю ответа так и не получи... Читать полностью
добрый деньпрошу обратить внимание проверяющих банковского сектора к незаконным действиям со стороны юридического о... Читать полностью
Чтобы стать клиентом банка Озон, обязательно фотографироваться с паспортом в руках? В случае утечки данных такое фо... Читать полностью
Добрый вечер! заблокировали переводы, после чего я представила реквизиты для вывода дс, но, в чате не отвечают. Как... Читать полностью
Благодарю, по указанной ссылке указан регламент, который ранее использовался мной для отправки документов. Там есть... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует действительности. Мой счёт до сих пор недоступен, в приложение не могу зайти. Я писал ещ... Читать полностью
Хватит меня беспокоить, звонить и писать. Я уже приобрела страховку! Исключите мой номер телефона из вашей базы +79... Читать полностью
Доброго времени суток!Сегодня 13.05.25 в своем банке я заметил блокировку счета и картыКарта была получена 12.05.20... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, на счет в озон банке который в периоде закрытия должно придти детское пособие, ег... Читать полностью
Здравствуйте. 21.04.17 я закрыл кредит.03.10.18 кредит был продал в ООО Экспресс кредитПриставы списывают деньги. В... Читать полностью