❓ Задержка с возвратом ошибочного перевода

Список вопросов

Ответ дан

Задержка с возвратом ошибочного перевода

Переводы и платежи

12.03.2025 22:03

Т-Банк

Автор

user-617621188032

г Санкт-Петербург

Здравствуйте, 4 марта 2025 года совршила перевод по сбп по номеру телефона, но ошиблась в цифре, сразу же связалась с банком и оставила заявление о возврате ошибочного перевода. Банк отмахивался дежурными фразами и ничем не способствовал решению вопроса. Я самостоятельно связалась с получателем средств, благо получатель откликнулся, обратился Со своей стороны в свой банк лично в отделение (Сбербанк), составил обращение что б банк вернул платеж назад отправителю То есть мне.
прошло уже сколько времени банки молчат, средства по-прежнему на счету получателя, банки даже неудосужились их заморозить. От Т-банка по прежнему одни дежурные ответы, ничего нового не говорят, информацией их снабжаю я!!!!! Ничего для возврата средств не делается!! Уже все за них сделали, неужели нельзя связаться со сбером и ускорить решение вопроса!!

Я даже не понимаю что мне делать, подавать ли в суд на получателя или ждать и всё это банковские проволочки..сумма застряла не маленькая и в связи с ее задержкой я и другие сложности сейчас имею, банк со своей стороны никаким образом не способствует решению вопроса И это я являюсь ПРЕМИУМ клиентом банка!! Прошу разобраться в ситуации. В случае отсутствия содействия, буду растрогать договорные отношения с банком и уходить в другой банк

Здравствуйте.

05.03.2025г. мы отправили письмо в Сбер с просьбой вернуть данный платеж и уточнением информации по обращению получателя. Нам ответили, что получатель дал согласие на возврат денег.

Сейчас мы ожидаем деньги от Сбера. Возврат со стороны банка может занять длительное время — до 18 рабочих дней. Повлиять на сроки возврата стороннего банка не можем. По готовности свяжемся с вами в чате, смс, пуш или звонком.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ?

Как сделать возврат ошибочного перевода из Вашего банка мне от неизвестного лица ? Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Крайне долго не решается проблема. Отвратительное дистанционное обслуживание.

НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью

05.05.2025 Дистанционное обслуживание

Ошибочный перевод из Вашего банка.

Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как вывести средства с заблокированной карты онлайн?

Касумов Эмир Адилович, заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности по... Читать полностью

05.05.2025 Другое

Д********** М********** С**********, оформлял в вашем банке кредитную карту, мне нужен номер договора и число месяц и год оформления договора. Зарегистрирован **********

Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью

05.05.2025 Другое

30.04.2025 приняли заявление на прожиточный минимум, 05.05.2025 поступила зп в размере меньше прожиточного минимума,кудато делать сумма зп 70%. вопрос куда?! В поддержке не отвечают толком,только говорите ожидайте и вешу по 10-15 минут

Как решить вопрос?! Списали сумма прожиточного минимума,а вопрос куда и почему. Если заявление было принято. Справк... Читать полностью

05.05.2025 Текущий счет

Кредит Кубышка автосписание в счет долга

Спасибо, жду ответ . Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Разблокировка карты

здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью

05.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили.

Заблокировали мне счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили. Как это называеться ? Воровство ?Испра... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Т Банк не разблокирует карту, заблокированы все личные средства, банк тянет время!