210
Здравствуйте! Проблема с Т-инвестициями в рамках акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0».
Пишу вам, так как обращения через банк не помогает. Проблема: Неправомерные списания комиссии в период с 15.02.25 по 26.02.25, в размере 10010₽.
Хронология:
14.02.25 в 18:13 я через бота т-инвестиции начал участвовать в акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0».
После я перешел на тариф “Трейдер” с тарифа “инвестор”, чтобы комиссии за сделку были в размере 0.05%.
Комиссия за тариф трейдер была списана в размере 390₽ 14.02.25 в 20:35.
--14.02.25--
Я внес свои средства на брокерский счет и приобрел ценные бумаги и задействовал средства брокера в размере до 499 999,99₽.
На конец дня 14.02.25 23:59 сумма непокрытой позиции составляла:
-499 886,78₽.
--15.02.2025--
15.02.25 в 0:45 было списание в 440₽, якобы за непокрытую позицию. Что странно, так как по условиям акции, комиссии за перенос непокрытой позиции нет.
Дальше из-за этой комиссии в 440₽ было превышение маржи в 499 999,99₽.
С 15.02.25 по 26.02.25 брокер уже списывал по 870₽ за непокрытую позицию.
--26.02.25--
Проблему я заметил 26.02.25, в связи с чем я написал в поддержку, которая в свою очередь составила обращение №504535163.
26.02.25 я составил новое обращение №504570203, в котором указал, что ПЕРВОПРИЧИНОЙ превышения маржи в 499 999,99₽ было списание по ошибке брокера комиссии в 440₽ 15.02.25 в 0:45.
Все обращения по хронологии: №504535163, №504570203, №505768242, №505930548, №507526413, №507603034, №512511230, №513122510.
Цитата из обращения №513122510
“Мы повторно рассмотрели ваше обращение. Изначально вы были включены в акцию «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0» 14.02.2025 в 18:13, при этом в 20:19 вы изменили тариф с Инвестора на Трейдер и льготный тариф был отключен, что не является верным. Извините за неудобства.”
То есть брокер признал ошибку.
В каждом ответе по обращениям представители банка пишут, что якобы комиссию списывали из-за самостоятельной смены тарифа.
Эти ответы - противоречат настоящим условиям!
В каждом в своем обращении я акцентирую внимание на то, что превышение порога в 499 999,99₽ было по вине брокера.
Напомню, на конец дня 14.02.25 23:59 сумма непокрытой позиции составляла
-499 886,78₽.
Почему из-за ошибки системы я должен расплачиваться своими деньгами?
Все было сделано в рамках акции и по всем правилам акции.
На момент 12.03.25 сумма неправомерно списанной комиссии составляет 9570 рублей, и я требую возврата этих средств.
Спасибо.
Ссылка на скрины: https://disk.yandex.ru/d/GiHDq8viqU0B-w
Здравствуйте.
Вы начали участвовать в акции "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0" 14 февраля. При этом из-за того, что в этот день вы сменили тариф с Инвестора на Трейдер, льготный тариф отключился. Это произошло по ошибке, простите.
26 февраля снова включили вас в акцию и коомпенсировали комиссию 440 рублей, которую списали 15 февраля. В следующие дни ваша непокрытая позиция выходила за порог 500 000 рублей. По условиям акции льгота действует на сумму не больше 499 999,99 рублей, поэтому комиссию за остальные дни вернуть не можем. То есть даже если бы действие льготного тарифа не прекращалось, комиссия все равно бы списывалась.
Следить за показателями портфеля — задача инвестора. Понимаем, хотелось получить максимум выгоды от участия в акции. Мы тоже не рады тому, что вы испытали негативный опыт от этого. Все же надеемся в будущем получится получить больше положительных впечатлений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью