45
Добрый день! Умер клиент банка мой родственник Рожков Алексей Викторович 28.02.1979 года рождения. Пользовался картой рассрочки Халва с подключенной подпиской Халва Десятка. после получения свидетельства о смерти, я обратился в отделение банка с просьбой списать задолженность умершего клиента банка т.к. была подключена подписка Халва Десятка включающая в себя страхование жизни от страховой компании "Совокмбанк Страхование". я Написал заявление обращение № 8712439 . Через 2 недели мне позвонил сотрудник и сказал, что у них акция и наследники должны оплатить 85.000 рублей (сумма задолженности на момент смерти была примерно 110.000) на мой вопрос почему страховка не покрыла сумму задолженности, сотрудник попросила отправит на адрес электронной почты справку о смерти и свидетельство о смерти. я направил сканы на почту. после чего поступило уведомление на телефон о, том, что рассмотрели обращение и сумма покрытия составила 85.000 еще нужно заплатить банку 34.000. на мои вопросы почему СТРАХОВКА не погасила всю сумму задолженности сотрудники ничего внятного ответить не могут. Страхование жизни подразумевает погашение задолжености умершего в 100% объеме. Банк об этом говорит на каждом углу! на Всех презентациях данного банка. Прошу разобраться в ситуации. Проверить рекламные материалы банка и компетентность сотрудников, которые утверждают, что риски покрытия при смерти страховая закрывает на 100%
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
В рамках расчётно-гарантийного обслуживания финансового продукта "Карта Халва" с момента активации подписки "Халва.Десятка" Клиентам предоставляется услуга "Финансовая Защита" от "Совкомбанк Страхование".
Согласно условиям договора добровольного коллективного страхования, Клиент приобретает статус застрахованного лица с покрытием следующих страховых рисков:
-смерть;
-установление инвалидности I группы;
-первичная диагностика критических (смертельно опасных) заболеваний.
Указанные условия действуют в соответствии с положениями заключённого страхового соглашения.
В соответствии с условиями программы страхования страховая сумма равна остатку задолженности по карте Халва на начало каждого периода действия подписки. "Совкомбанк страхование" осуществлена выплата страхового возмещения в размере фактического остатка задолженности по карте "Халва" на начало ноября 2024 года.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
мне одобрили кредит 80000 на 5 лет,можно убавить срок на 2 года Читать полностью
В вашем банке у меня одобрен кредит на три миллиона,что мне делать дальше! Читать полностью
Я не давал разрешения на соверешния мне звонков рекламного характера. Звонят весь день роботы с номеров 89059936570... Читать полностью
Направил документы на почту info@exibank.ru (заверенную копию всех страниц паспорта , и заполненный бланк на закрыт... Читать полностью
С недавних пор начали снимать комиссию за перевод средств. Я оформляла подписку 10-ку, чтобы можно было расчитывать... Читать полностью
13.04.2012 года мною была оформлена кредитная карта со страхованием Старт - Лояльный клиент-28%, в сумме 40000 руб... Читать полностью
Обращения в банк (Совкомбанк)11 ИЮНЯ 2025 г12 ИЮНЯ 2025гВ службу поддержки Совкомбанка + 7 918 613 30 46.+ 7 996 1... Читать полностью
### Тема жалобы: **Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую с... Читать полностью
По горячей линии сотрудник банка составила обращение от моег лица. Сколько ждать решение банка по моему вопросу? Читать полностью
14.06.2025 пытался вывести средства на свой счет в другой банк. В результате перевод был отклонен, карта заблокиров... Читать полностью
В ходе исполнения кредитного договора за счет средств страхования, в суде был удовлетворен иск о взыскании пени, шт... Читать полностью
Зравствуйте!!!! У меня умерла мама в ноябре 2024, я принесла свидетельство о смерти в банк также в ноябре,число не... Читать полностью
проверить страхование жизни Читать полностью
Банк списал страховку и при этом ПОВЫСИЛ ПЛАТЁЖ и СТАВКУ на 50% В приложении банка отобразилось, что я должна оплат... Читать полностью
15 апреля 2025г. сотрудник(ца) банка выполнила страхование моей жизни на 5 лет. Без моего ведома и согласия за 3000... Читать полностью
Здравствуйте, обязателен ли в кредитном договоре пункт пакет с защитой 9? я не хочу его Читать полностью
Добрый день! прошу как можно скорее отключить программу пакет с защитой и программу вернется больше , хочу погасит... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня курьер привёз карту :"процент на остаток ". Нигде не указано, как начисляются проценты: НА... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. В ответ на Ваш ответ от 04.05.2025 хотела уточнить, какие именно дополнительные мои данные... Читать полностью
В приложении при выборе , указывается кэш. На что я могу его потратит? Могу ли я вернуть просто денежные стредства Читать полностью
Здравствуйте, Шуренкова аНастасия Олеговна , закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть... Читать полностью
Писала по поводу мены с доплатой мат капитала и жилищного сертификата. Что банк отказал выплачивать деньги . Багир... Читать полностью
Добрый день! С моей карты были списаны средства незаконно, к данному списанию отношения я не имею. Банк отказывает... Читать полностью
Обновила кредитный рейтинг в приложении Сбербанк онлайн, нашла незакрытый заем от 2018 года. Решила заказать кредит... Читать полностью
Очень разочарован обслуживанием в Т-Банке! Оформил премиум-тариф, заказал металлическую карту, как было указано в о... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списались деньги за aiminotaur G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890... Читать полностью
Подала на процедуру банкротства, в Сбере сама отключила в приложении сервис "входящие переводы", в Т-банке такой во... Читать полностью