92
Добрый вечер!
Сегодня для меня сложилась очень неприятная ситуация с Тинькофф.
Мне пришли сегодня алименты на ребенка (поступление было в 17:05 на сумму 25628,09 руб), но так как счета арестованы, я как обычно написала в чат поддержки, чтобы денежные средства перевели на другой счёт, на что получила отказ, т.к якобы не проставлен код дохода.
До этого всегда переводили и никаких проблем не возникало, в платёжном поручении проставлено бухгалтерией все как всегда. Платежные поручения идентичны, я проверила все, начиная с лета 2024 года, скинула эту информацию в чат поддержки (скрины с операторами, и платёжки, когда осуществлялся перевод).
Почему сейчас они мне перевести не могут, а до этого могли, хотя ничего не изменилось! Почему они удерживают детские деньги? Это незаконно! Почему они не поставили меня в известность до этого, что якобы бухгалтерия что-то не так проставляет? Я хочу получить эти деньги, как это было из месяца в месяц. Они мне не дают никакой конкретики, отвечая своими шаблонами!
Отказывают в переводе детских денег, даже если будет предоставлена справка от бухгалтерии! Почему? Все скрины платёжек, ответов операторов, я все это могу вам предоставить
Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации
Здравствуйте.
Последнее пополнение не содержит код вида дохода, поэтому мы не можем его перевести.
Согласно Приказу Минюста №330 от 27.12.2019 при расчете доступных сумм мы обязаны проводить расчеты на основании специального реквизита, указываемого отправителем — кода вида дохода. Об этом написано в частях 4.1 и 5.1 статьи 70 федерального закона 229-ФЗ.
Рекомендую обратиться к отправителю перевода для решения данного вопроса.
Вижу, что коллеги еще проверяют вашу ситуацию. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.
Также проанализируем наши консультации и примем меры, если найдем ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
и что делать в такой ситуации? я уже несколько недель нахожусь без доступа к картам и деньгам , которые на них . у... Читать полностью
не могу войти в приложение.могу ли я прийти в отделение на малом проспкте 22 в спб ? Читать полностью
По проверке я скинула все документы , банк они не устроили, при чем документы были выгружены с ЭДО. Ладно закрыли с... Читать полностью
Прошу при ответе написать алгоритм чдп, чтобы сумма ушла в счёт погашения основного долга, а не на погашение следую... Читать полностью
Не могу оформить ОСАГО непосредственно в т-банке. Ни с приложения старого или нового, ни с сайта. Ввожу данные, пре... Читать полностью
И ещё 2 момента: 1. по условиям договора нельзя осуществлять чдп с сокращение срока платежа, если не подключена усл... Читать полностью
Жаль, придется отказаться даже от попыток воспользоваться услугами банка. Читать полностью
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформляла. Источник подписки... Читать полностью
Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. Читать полностью
Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не п... Читать полностью
Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно да... Читать полностью
Добрый день!Я давно являюсь клиентом Тинькоф банка, имею две карты. В ноябре месяце мне бесплатно подарили стикер М... Читать полностью
Моя дочь, у которой в настоящее время нет возможности создать обращение здесь, столкнулась сегодня, 06.05.25 с ситу... Читать полностью
Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого ч... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью
Работаю в одной и той же аккредитованной IT компании уже более 6 лет. 21.11.2023 взял ипотеку в банке "Открытие".Со... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
По обращению SD-183812 уже все сроки вышли! Почему не выполняете рассмотрения в срок?В банке Уралсиб я уже составил... Читать полностью