33
В ноябре прошлого года решил поучаствовать в вашей акции «Золото в подарок» и открыл вклад по этой акции.
Вам я уже писал по этому вопросу, но он не решается. Решил обратиться еще раз.
Если кратко, то напомню:
Надо было:
(1) Заключить с Банком хотя бы один Договор банковского вклада на любой срок в течение общего срока для совершения Целевых действий;
Это зависело от меня и я это выполнил.
(2) Присоединиться к Условиям и сделать оферту на заключение договора дарения на условиях, предусмотренных в приглашении Дарителя (Приложение № 2 к Условиям) путем подписания простой электронной подписью посредством Системы ДБО заявления на участие по форме Приложения № 1 к Условиям в порядке, предусмотренном Правилами;
Этот пункт я выполнить не смог, так как после открытия вклада и перечисления средств на вклад, я не смог продолжить так как следующий шаг не мог выполнить на сайте банка, он просто завис. Поэтому вопросу я обратился в службу поддержки банка и было сформировано первое обращение.CR14117966 от 2 ноября 2024 года.
В декабре - шестого, девятнадцатого и двадцать шестого числа, был получен ответ "...Ваш вопрос ...передан ответственным руководителям для проведения необходимого цикла работ... "
Первого января 2025 года после общения с оператором было сформировано обращение CR-14426147. В ответе от 21 января было предложено перейти по ссылке и "... Если Вы уже открыли вклад, который участвует в акции, Вам доступно участие в Промо-акции." Эту же ссылку предлагал оператор во время разговора с ним, она ничего не дала, кроме картинки с большой надписью "Вы не можете принять участие".
Я очень хотел выполнить п.(2), но банк не дал мне этой возможности, без объяснения причин.
После первой жалобы в ЦБ России, банк 18 февраля 2025 года сообщил:
"...Согласно пункту 1.5 Регламента Банк вправе по своему усмотрению, без указания причин, отказать любому заинтересованному лицу в заключении Соглашения и/или Соглашения на ведение ИИС, ..."
Получается пока я пытаюсь решить вопрос по п(2), мне уже отказали в открытии брокерского счета, намекая что некуда будет подарок перечислить. Но 21 февраля 2025г. я открыл счёт Депо.
Как было написано на вашейстранице: https://www.vtb.ru/promo/zoloto-v-podarok/
01 Откройте вклад...
02 Подтвердите участие в акции...
03 Откройте брокерский счет...
04 Получите подарок...
По условиям вашей акции - то что касалось меня - выполнено, несмотря на активное противодействие банка, а в той части обязательств банка, которые он брал на себя, банк выполнил только одно принял деньги на вклад, только ту часть которая была ему выгодна, от остального своего обещания банк активно отказывается.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14829144. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня 12 сентября, получение пенсии, мне ее не перевели, связывалась с банком, сказали зво... Читать полностью
CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанна... Читать полностью
Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!! Читать полностью
Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было пре... Читать полностью
Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью
Я, м* Т* н*, адрес г. Кушва Свердловской области, ул. Крестьянская, 77. Получатель пенсии в вашем банке. У меня бе... Читать полностью
День добрый, мне по 161-ФЗ заблокировали карты, включаю заработную карту банка ВТБ. Заработную плату получал в касс... Читать полностью
Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Ф... Читать полностью
Добрый день! В мае 2024 года открыла дебетовую карту ВТБ, а в сентябре 2025 узнала, что к ней подключено страховани... Читать полностью
Этот ответ уже мне присылали, только есть один нюанс, в банке ВТБ г Сочи мне отказали выдать документы - копию моег... Читать полностью
Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью
Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью
Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью
Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью
на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью
Реструктуризация Читать полностью