17
В ноябре прошлого года решил поучаствовать в вашей акции «Золото в подарок» и открыл вклад по этой акции.
Вам я уже писал по этому вопросу, но он не решается. Решил обратиться еще раз.
Если кратко, то напомню:
Надо было:
(1) Заключить с Банком хотя бы один Договор банковского вклада на любой срок в течение общего срока для совершения Целевых действий;
Это зависело от меня и я это выполнил.
(2) Присоединиться к Условиям и сделать оферту на заключение договора дарения на условиях, предусмотренных в приглашении Дарителя (Приложение № 2 к Условиям) путем подписания простой электронной подписью посредством Системы ДБО заявления на участие по форме Приложения № 1 к Условиям в порядке, предусмотренном Правилами;
Этот пункт я выполнить не смог, так как после открытия вклада и перечисления средств на вклад, я не смог продолжить так как следующий шаг не мог выполнить на сайте банка, он просто завис. Поэтому вопросу я обратился в службу поддержки банка и было сформировано первое обращение.CR14117966 от 2 ноября 2024 года.
В декабре - шестого, девятнадцатого и двадцать шестого числа, был получен ответ "...Ваш вопрос ...передан ответственным руководителям для проведения необходимого цикла работ... "
Первого января 2025 года после общения с оператором было сформировано обращение CR-14426147. В ответе от 21 января было предложено перейти по ссылке и "... Если Вы уже открыли вклад, который участвует в акции, Вам доступно участие в Промо-акции." Эту же ссылку предлагал оператор во время разговора с ним, она ничего не дала, кроме картинки с большой надписью "Вы не можете принять участие".
Я очень хотел выполнить п.(2), но банк не дал мне этой возможности, без объяснения причин.
После первой жалобы в ЦБ России, банк 18 февраля 2025 года сообщил:
"...Согласно пункту 1.5 Регламента Банк вправе по своему усмотрению, без указания причин, отказать любому заинтересованному лицу в заключении Соглашения и/или Соглашения на ведение ИИС, ..."
Получается пока я пытаюсь решить вопрос по п(2), мне уже отказали в открытии брокерского счета, намекая что некуда будет подарок перечислить. Но 21 февраля 2025г. я открыл счёт Депо.
Как было написано на вашейстранице: https://www.vtb.ru/promo/zoloto-v-podarok/
01 Откройте вклад...
02 Подтвердите участие в акции...
03 Откройте брокерский счет...
04 Получите подарок...
По условиям вашей акции - то что касалось меня - выполнено, несмотря на активное противодействие банка, а в той части обязательств банка, которые он брал на себя, банк выполнил только одно принял деньги на вклад, только ту часть которая была ему выгодна, от остального своего обещания банк активно отказывается.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14829144. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Булавко Кристина, сходила! Сказали идет проверка мы ничего не можем сделать. Вы оставляете людей без средств! День... Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
В банк обратилась за справкой по закрытой кредитной карте нужна справка о том, что не проводилась транзакция и номе... Читать полностью
Кристина, добрый день! Я хочу вас предупредить, что в связи с безобразным отношением банка и отписками по ситауции... Читать полностью
почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка Читать полностью
Я получила только первый бонус. На последнем месяце второго периода перестала работать карта. Не срабатывала в терм... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью