❓ Не решается вопрос с возвратом денежных средств, списанных ошибочно

Список вопросов

Ответ дан

Не решается вопрос с возвратом денежных средств, списанных ошибочно

Переводы и платежи

18.03.2025 20:59

Т-Банк

Автор

fominsv78

г Санкт-Петербург

Возникла проблема, что с меня ошибочно списали денежные средства. Чтобы было понятно, что произошло, опишу всю ситуацию с самого начала. У меня был счет в Тинькофф банке, которым я давно не пользуюсь, но счет существует по сегодняшний день. Ориентировочно год назад я оформил вклад через Финуслуги в Росбанке. В это время произошло поглащение Росбанка Т-Банком, в ходе которого все активы были перенесены. Так как Финуслуги фактически просто является посредником, то мои активы находящиеся в Росбанке (вклад) был перенесен в Т-Банк. В момент переноса (если конкретно - 19.02.25) Т-Банк списал денежные средства в размере 34 817, 89 рублей по Постановлению ФССП от 22.08.2022, окончание исполнительного производства по этому делу было 23.09.2022 (в чат банка отправил данный документ), по какой причине Т-Банк в 2025 году решил списать денежные средства - не понятно. С этой проблемой я обратился 2.03.2025 по телефону, создали обращение, решение по которому переносят уже 5ый раз. Притом запросил я СПРАВКУ ОБ ОПЕРАЦИИ, потому что доступа к личному кабинету у меня на тот момент не было (заниматься восстановлением доступа тоже никто не хотел), сейчас я восстановил доступ в личный кабинет, но нигде в операциях у меня не отображается данное списание, на что оставил новое обращение, по которому точно также просто переносят сроки. Помогать с возвратом Т-Банк никак не хочет, хотя списать в 2025 году деньги по делу, которое закрыто еще в 2022 году - ошибка банка, на что я получаю ответ в стиле "я - не я, и корова не моя". Решил решать вопрос своими силами, но для составления обращения приставам через Госуслуги ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно приложить справку об операции, чтобы они могли найти это поступление у себя, и без этой справки я соответственно сделать ничего не могу. Прошу оперативно решить этот вопрос, а то вся ситуация выглядит как просто издевательство. Решать не хотим, справку давать не хотим, деньги списывать хотим.

Здравствуйте.

Мы не получили от пристава постановление об отмене взыскания с ваших счетов, поэтому деньги списали в счет производства. У нас нет права обращаться к приставу по вопросам возврата денег. Вернуть переплату по исполнительному документу пристав обязан по закону, но обратиться к нему с этим вопросом можете только вы.

Для возврата вам нужен документ об операции. Сейчас мы его готовим. Я отметила, что вопрос срочный, чтобы его быстрее решили.

Дополнительно проверю наши консультации и действия. Если найду ошибки, проработаю их. Спасибо за информацию.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали дебетовую карту

Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Т Банк отказывается закрывать счет и выводить остаток средств!

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Установил приложение Т-Банка на iphone и не могу из него выйти

решил установить новое приложение по инструкции банка в ЛК. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID,... Читать полностью

08.05.2025 О банке

Проблемы с получением документов по списанию денежных средств

Анна, добрый день. У меня открыт ипотечный кредит в Т-банке (переход из Пао Росбанк).В соответствии с графиком плат... Читать полностью

08.05.2025 Ипотечное страхование

ЗАБЛОКИРОВАЛИ 264 тыс НА МЕСЯЦ !!!!

Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью

08.05.2025 Переводы и платежи

Дайте мне сделать перевод!

Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью

08.05.2025 Переводы и платежи

Вопросы по кредиту помогите пожалуйста

То есть мне нужно будет внести сумму для списания 2690 правильно я понимаю Читать полностью

08.05.2025 Другое

Не пользовался картой пол года, сейчас решил начать пользоваться. Деньги скинула мне моя тетя и карту заблокировали по УКБО возможности ехать в офис нету тк далеко. Прошу разблокировать карту либо вернуть мои деньги!!!!

ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!! Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

тинькофф обманул с акцией по каско подписка не работает

Оформил каско напрямую через поддержку, на что был дан ясный ответ что буду включен в акцию премиум в подарок, прош... Читать полностью

08.05.2025 Каско

Вопросы по кредиту помогите пожалуйста

Здравствуйте. Я хотел бы узнать 3 мая я перевёл деньги 5290 рублей за задолженность по кредиту через СПБ деньги до... Читать полностью

08.05.2025 Другое