❓ закрыть все счета и продукты от этого банка

Список вопросов

Ответ принят

закрыть все счета и продукты от этого банка

Качество обслуживания

19.03.2025 17:20

103

Т-Банк

Автор

user-227921258828

г Санкт-Петербург

Здравствуйте! как закрыть все счета и все , что открыто в Т БАНКЕ?

Они стали вести себя максимально бездушно к своим клиентам.

В один раз у меня просто пропали деньги из инвест копилки. и вывести их я не мог . и когда я начал писать и звонить, то только спустя какое-то время мне стали говорить, что это просто не отображалось. проблемы нет, а вывести не могли потому что сбой. удобненько, учитывая, что была использована всего одна бесплатная опция под названием "нам жаль, извините" .

тут же начал смотреть транзакции с банком. и выяснил, хоть и не сразу поверил в это, что продукт, который я заказал и купил (их стикер за 800р, который я заказал из-за достаточно жидкой формулировки по условиям, что и ввело меня в заблуждение), а деньги мне не вернули. Хотя по факту я почти сразу отказался от этого продукта . мне его даже не везли. и вот прошла неделя. я пишу в чат. и мне возвращают деньги "в формате исключения"!!! офигели! это мои деньги за непоставленный товар, от которого я отказался ДО получения. почему это я должен им сам писать про это. после чего начал звонить оператору. на что получил ответ, но вам же вернули деньги. Я говорю, что да, но после того как я в принципе увидел, что деньги никто и не планирует возвращать!!!

вывод: из Тинькофф банк стали просто т-конторкой, с убогим и бездушным отношением к клиентам.

Здравствуйте.

Вам достаточно написать в чат поддержки или позвонить нам по тел. 8 800 333-33-33, чтобы оставить заявки на закрытие счетов.

Мы дорожим своей репутацией и доверием наших клиентов. Поэтому постоянно следим за работой сервиса. Если появляются ошибки в его работе, то сразу реагируем и исправляем их.

Понимаем ваши переживания, когда вы не увидели своих денег на Инвесткопилке, каждый мог бы испугаться. При этом мы сразу заметили проблему и исправили ее. Это было временное влияние на отображение баланса. Ваши деньги себе не забирали и они никуда не пропадали. Мы честны со своими клиентами. Дополнительно проверим остаток и свяжемся с вами по итогам.

Плату за стикер мы списали по условиям тарифа, сделали это верно. Поэтому при отказе от стикера деньги не возвращаем. Сделали это поскольку ценим вас как клиента. Работу поддержки также проверим и примем меры, если найдем ошибки.