59
Уведомление о нарушении прав клиента и намерении смены банковского обслуживания
Настоящим заявляю о факте необоснованной блокировки моей премиальной банковской карты со стороны АО «Тинькофф Банк», что привело к невозможности осуществления платежей и перевода денежных средств, принадлежащих мне на законных основаниях.
16 марта 2025 года я при попытке оплатить покупку на платформе AliExpress посредством привязанной карты, операция была отклонена банком. Далее мной была предпринята попытка перевода данной суммы на мой счет в другом банке (Яндекс банк), которая также не увенчалась успехом.
При проверке в онлайн-банке выяснилось, что моя карта заблокирована без предварительного уведомления и объяснения причин. Связавшись с поддержкой, я не получил внятного разъяснения ситуации. Сотрудник, связавшийся со мной по телефону, отказался предоставить детальные пояснения, ограничившись сообщением о блокировке, после чего прекратил разговор.
Впоследствии, в чате поддержки мне сообщили, что карта будет разблокирована в течение 15 минут, однако данное обещание не было выполнено. Кроме того, последующие действия службы поддержки продемонстрировали несогласованность работы сотрудников: было предложено оформление новой карты с доставкой на следующий день, но позднее это предложение было аннулировано без объяснения причин.
Данные обстоятельства свидетельствуют о некомпетентности службы безопасности и клиентского сервиса банка, нарушении прав клиента и ненадлежащем исполнении обязательств перед ним. В связи с этим:
1. Ожидаю разблокировки карты в установленный ранее срок (до 17 марта 2025 года).
2. После вывода всех денежных средств прекращаю использование услуг АО «Тинькофф Банк», включая перевод зарплатного проекта в иной банк.
3. В случае отказа банка в надлежащем исполнении своих обязательств оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы для защиты своих интересов.
Прошу руководство банка обратить внимание на описанную ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов.
Здравствуйте.
Заблокировали карту в целях безопасности. Сделали это, так как у нас были подозрения, что вы выполняете операции под влиянием мошенников.
Ошибок в работе системы мониторинга нет. Консультировали вас верно.
Разговоры не прекращали. Не гарантировали, что решим вопрос в течение 15 минут. Рассказали, что для разблокировки может быть нужно больше времени. О причинах блокировки дали ответ.
Проверку завершили и сняли ограничения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как у несовершеннолетнего ребёнка ваш банк может арестовать деньги на карте по... Читать полностью
Добрый день! Подскажите убрать свои данные из базы Банка России? Отказ от Банка России получил уже второй раз, ПСБ... Читать полностью
На протяжении 3х месяцев звоню в поддержку и прошу ОТКЛЮЧИТЬ КАРТУ Т-БАНК ОТ СБП! Сотрудники уверяют, что всё отклю... Читать полностью
Анна Доронина, я и не прошу чтобы вы сняли ограничения в одностороннем порядке, я прошу что бы вы приняли во вниман... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс о том, что ФССП арестовала 20 000. Я проверял. Ни на ФССП , ни где - либо еще у меня н... Читать полностью
Здравствуйте 13.05 9:05-9:10 были положены деньги в банкомате ВТБАдрес Калининградская область г Светлогорск ул Ди... Читать полностью
Так я получила новый паспорт и предоставила вам все данные, тем не менее карты как были заблокированы, так и остали... Читать полностью
прилетел блок карты без причины, в поддержке не объяснили точную причину ужасный банк не советую связываться с ним... Читать полностью
Я не нашла эту информацию в договоре при оформлении вклада сегодня и забеспокоилась? Можно ли это где-то в личном к... Читать полностью
Застрахованы ли средства на вкладе в Т - банке? Читать полностью
На каком основании вы имеете право в течение 10 дней каждый день переносить рассмотрение разблокировки моей карты?Я... Читать полностью
На каком основании вы имеете право в течение 10 дней каждый день переносить рассмотрение разблокировки моей карты?Я... Читать полностью
Заблокировали карту из-за "подозрительного" перевода денежных средств, по вашей логике можно тогда каждый перевод б... Читать полностью
Здравствуйте как можно открыть заблокированную карту Тинькофф Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация, со службой безопасности банка,я им не однократно оставляла жалобы,что понятия не име... Читать полностью
Пользуюсь с декабря месяца кредитной картой постоянно перевожу на дебетовую карту и пользуюсь покупаю перевожу и та... Читать полностью
25.04.25 Я стала жертвой мошенников, под их воздействием взяла кредит и перечислила его на третье лицо (клиента Т-б... Читать полностью
Здравствуйте, Совкомбанк заблокировал карту с апреля месяца,я военнослужащий нахожусь на СВО,кредитные каникулы одо... Читать полностью
Здравствуйте, в прошлом периоде за 31.03 по 29.04 не выполнил условия по карте Халва, не проследил, что потратил ме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как у несовершеннолетнего ребёнка ваш банк может арестовать деньги на карте по... Читать полностью
Добрый день. Обладаю информацией о должнике Альфа-банка. Мошенница с фиктивной регистрацией гастролирует по региона... Читать полностью
я нажимаю на неё она не действует Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требова... Читать полностью
Неустойку не вернули, а пересчитали долдня вернуть все таки ? Читать полностью
Не вижу своих отзывов, оставляла вчера 2 отзыва. Можно ли уточнить в чём причина? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по автоштрафу от ГИБДД было создано исполнительное производство, по которому сн... Читать полностью