Список вопросов
Ответ дан

Т банк приняли полис КАСКО,но повысили ставку

Каско
21.03.2025 09:01
104
Т-Банк
Автор
user-138121273739
г Ульяновск

Добрый день!
С января наш автокредит перешел из ПАО Росбанк в Т-Банк.

Оформили полис каско (заранее),срок истекал 21.03.2025г.

Направили в техподдержку новый полис КАСКО

21 января 2025 году в ЛК Т-Банк пришло подтверждение,что полис КАСКО принят,информация зафискирована. Следующий полис нужно оформить через год.

21.03.2025г,в ЛК повышается ставка по кредиту!

Звоню в техподдержку для выяснения,оказывается мой полис каско даже не прикрепили и не отразили что я его в январе 2025 года направляла.

Потом приходит сообщение в день моего обращения в банк 21.03.2025г.,о том что полис КАСКЛ не принят. Что нужно изменить выгодоприобретателя!

Замечаний к полису не поступало (срок рассмотрения и ответа на обращения в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» составляет 10 рабочих дней). 

Считаю повышение ставки не законным!

При обращении что если я предоставлю доп.соглашение к каско,вернеться ли ставка обратно?т.к. платаж списывается 21.03.2025г.,на что мне ответили что нет.

Т.е. я должна еще и оплатить платеж по другой ставке,хотя халатность была проявлена с вашей стороны.

Как звонить по телефону и сообщать о внесении платежа так каждый день.

А как решить проблему вашего клиента,то только одни отписки!

А если не оплачу сегодня платеж,так еще и штраф начислите за просрочку !

Прошу в срочной порядке разобраться в решении моего вопроса,иначе придеться обратитсья с жалобой в контролирующие органы!

Здравствуйте.

Полис КАСКО не приняли, так как выгодоприобретателем указали ПАО Росбанк. Так как полис начал действовать с 21.01.2025, т.е. уже после перехода к нам, то и выгодоприобретателем нужно было указать АО Т-Банк. Ранее рекомендовали вам обратиться в страховую компанию для внесения изменений в полис.

Так как вы не согласились с рекомендацией, мы возобновили обращение и передали детали ответственным. От себя дополнительно их поторопила и объяснила критичность ситуации. По итогам мы сориентируем вас звонком, смс или сообщением в чате.

Также проверю наши консультации и действия. Если где-то ошиблись, приму меры. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не сделать полис осаго
Т-Банк

Динамо с осаго когда закончится? Читать полностью

16.06.2025 ОСАГО
Просьба о направлении запроса в ЦБ РФ об исключении моих данных из базы 161-ФЗ в связи с прекращением дела
Т-Банк

 Уважаемая служба поддержки И-банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ. На... Читать полностью

16.06.2025 Переводы и платежи
Скрытые платежи и некомпетентность сотрудников
Т-Банк

Вопрос по потребительскому кредиту,который взят под 38.5%. При всех подсчетах по итогу получается ,что он 45%,при т... Читать полностью

15.06.2025 Переводы и платежи
Отсутствие положительных одобрений по кредитам при том что много лет сотрудничаю с этим банком
Т-Банк

Много лет получаю зарплату на карту в данном банке... Да низкий рейтинг по кредитной истории... Но сейчас плачу исп... Читать полностью

15.06.2025 О банке
Возврат денежных средств
Т-Банк

Недавно я посетил сайт ender.love и заплатил 1 рубль что бы оформить подписку. Дальше через некоторые дни у меня на... Читать полностью

15.06.2025 Переводы и платежи
Реструктуризация долга по овердрафту
Т-Банк

Здравствуйте. С 8.05.25г. произошло ухудшение моего финансового состояния, мой доход сократился на 90%, связано это... Читать полностью

15.06.2025 Обслуживание ЮЛ
Открыли счет без согласия и списывали деньги за обслуживание
Т-Банк

Добрый день!был клиентом банка много лет назад, закрыл кредитную карту и забыл как страшный сон.недавно друг решил... Читать полностью

15.06.2025 Текущий счет
Прошу провести проверку действий сотрудников Т - Банка!
Т-Банк

Прошу разобраться в моей ситуации, без вмешательства надзорных органов и восстановить ДБО. С февраля 2025 года и по... Читать полностью

15.06.2025 Дистанционное обслуживание
Навязчивые звонки отдела взыскания Т-Банка по чужим кредитам
Т-Банк

Отдел взыскания Т-Банка постоянно звонит мне по чужим долгам. Я не являюсь заемщиком банка и не буду оплачивать кре... Читать полностью

15.06.2025 Иные вопросы
С моей карты вчера списали 399 рублей.Как мне их вернуть?
Т-Банк

Здравствуйте! С моей карты вчера списали 399 рублей.Как мне их вернуть? Читать полностью

15.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отказ в КАСКО.
Т-Банк

Можете ли Вы рассмотреть мою ситуацию и перепроверить, может быть ошибка в отказе? И если отказ не пришел, а пришл... Читать полностью

15.06.2025 Каско
Отказ в КАСКО.
Т-Банк

Добрый день. Купили машину 2022 года. Долго выбирали в какой компании оформить КАСКО, долго общались с менеджером в... Читать полностью

15.06.2025 Каско
Жалоба на действия сотрудников Т-банк
Т-Банк

Мне никто ничего не ответил и не подключили сервис на тех же льготных условиях! поддержка просто закрывает обращени... Читать полностью

12.06.2025 Каско
Жалоба на действия сотрудников Т-банк
Т-Банк

Что значит повторно? я оформила еще один полис каско, условием покупки полиса была подписка премиум на год!!! у мен... Читать полностью

12.06.2025 Каско
Жалоба на действия сотрудников Т-банк
Т-Банк

Когда дадите ответ?  Читать полностью

11.06.2025 Каско
Жалоба на действия сотрудников Т-банк
Т-Банк

Пишу сюда, потому что обращения в поддержку т-банка не дают никакого результата! 21 апреля мною было оформлено КАСК... Читать полностью

10.06.2025 Каско
Как направить новый полис КАСКО
Т-Банк

Добрый день! Был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Оформлен новый полис КАСКО. Поскаж... Читать полностью

23.05.2025 Каско
Почему отказывают в оформлении КАСКО
Т-Банк

Решил оформить в Т-банке КАСКО, отказывают. Месяц нвзвд несколько раз звонили из Т-банка и предлагали оформить КАСК... Читать полностью

22.05.2025 Каско
Обман по условиям акции
Т-Банк

И какие сроки?Мой расчетный период по кешбэку 26.05.2025г. и я хочу понимать переставать мне пользоваться вашей кар... Читать полностью

21.05.2025 Каско
Обман по условиям акции
Т-Банк

Купила в Т-Страховании КАСКО и ОСАГО. Расчеты с операторами в течение месяца делала трижды, каждый раз мне рассказы... Читать полностью

21.05.2025 Каско
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
забрать денежные средства

Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью

16.06.2025 Эксперты Банки.ру
Не поступили деньги на карту Сбербанка через терминал Т-банка
ВТБ

14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью

16.06.2025 Банкоматы
кредит
Совкомбанк

здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью

16.06.2025 Иные вопросы
Помощь пострадавшим от деятельности аккредитованных подрядчиков ижс
Альфа-Банк

Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью

16.06.2025 Качество обслуживания
Не сделать полис осаго
Т-Банк

Динамо с осаго когда закончится? Читать полностью

16.06.2025 ОСАГО
Работа ипотечного отдела ижс
Альфа-Банк

ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью

16.06.2025 Обслуживание
Заблокировали счета с картами
Сбербанк

А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью

16.06.2025 Текущий счет
Голосовой помощник не помогает
Альфа-Банк

Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью

16.06.2025 Обслуживание
Застройщик-мошенник ИЖС, неадекватные ответы банка на вопросы переоформления договора подряда
Альфа-Банк

Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью

16.06.2025 Обслуживание
Блокировка счетов после продажи криптовалюты через p2p Bybit
Сбербанк

Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью

16.06.2025 Обслуживание