65
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении справок, пока я не внесу платеж по кредиту и старательно пытаются взять с меня деньги, не слушая, что сейчас я в положении, когда внести платеж не могу и полностью принимаю набегающие проценты.
Как только я стал должником, отношение к клиенту развернулось на 180 градусов, теперь я враг и не имею права получить у них хоть что-то.
Также нашел № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), где указано, что справку предоставить обязаны:
"...2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);
3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
..."
Знаю, что банк часто не хочет выполнять те или иные обязанности, пока не заикнешься о жалобе в цб, сразу после этого появляются силы хоть горы свернуть.
Что ж, придется прибегать ко всем инструментам, или получится договориться?
На почту также ничего не отвечают, послал письменное от руки заявление со списком всех необходимых документов.
Здравствуйте.
Если есть просроченная задолженность, будем стараться сначала договориться о ее оплате. Ваши обращения могут попадать на профильный отдел в таком случае.
Даже в диалоге с требованием оплаты мы придерживаемся этики делового общения. Проверю наши консультации. Если найду ошибки или недочеты, проработаю их. Спасибо за сигнал.
В отзыве вы упоминаете справку о задолженности. Отправила вам справки по обеим задолженностям на электронную почту. Если нужны другие документы, напишите, пожалуйста, в комментариях список.
Также некоторые справки вы можете заказать в приложении: раздел "Витрина" → "Справки" → выбираете нужную → указываете параметры справки. По факту формирования документа его можно отправить на электронную почту или переслать другим способом.
Если испытываете финансовые трудности, можем рассмотреть индивидуальные условия погашения, при этом гарантировать положительное решение я не могу. Для этого пришлите нам в чат приложения документы, подтверждающие эти обстоятельства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Скажите пожалуйста четко что призошло.То что это ошибка это понятно, но что именно произошло. Этот Роман которого и... Читать полностью
ВОТ ПОСМОТРИТЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК, эксперт банка Анна Доронина БАНКА НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ ВОПРОС, БАНАЛЬНЫЙ ПРОС... Читать полностью
Анна Доронина, ограничении как раз таки без причин вы устанавливает, вы приводите как довод 115-ФЗ. Но каким образо... Читать полностью
Как вернуть деньги с подписки ai made нейросеть 1990 рублей хотя на сайте и так не оформлял подписку Читать полностью
Прошу дать разъяснение, на каком основании АО «ТБанк» включил меня в "черный" список Банка РОССИИ, при том, что я н... Читать полностью
У терминала Pax D230 сбились настройки соединения, можно узнать IP-адрес, который надо указывать, и номер порта. Эт... Читать полностью
Я бонкрот, Тинькофф звонит и требует долг, мне обращаться в суд? Все документы отправила, Т- Банк не реагирует, куд... Читать полностью
Не возможно заключить договор ОСАГО, выходят только предложения партнеров Читать полностью
Здравствуйте, жду сегодня (29.06, как вы ранее обещали) вашего звонка, когда вы свяжетесь? Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу технической поддержки вашего банка. У меня были операции, которые я не... Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Поддержка таки не ответила и что мне теперь, ждать месяц??? Читать полностью
Создал на вашей платформе онлайн договор вклада в банк ДомРФ. Но пока деньги не перечисляю... Два вопроса: 1) почем... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет и карту без причин, также после этого другие люди имееено с банка втб на мой... Читать полностью
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке? - Где узнать, когда мне придёт кэшбек? - Я живу в посёлке, как найти б... Читать полностью
Здравствуйте, случилась такая ситуация мой номер который был привязан ко всем моим банковским картам, каким то обра... Читать полностью
Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью
Проблему с которой ранее столкнулась в банке исправлена, мне сделали рассрочку на покупки в первые 30 дней, год без... Читать полностью
Банк потерял исполнительный лист и уже долгое время не может мне выдать справку об утери, постоянно то перенося обр... Читать полностью