54
Первый раз воспользовался акцией Компенсация ресторанов в аэропорту для Премиум, которая проходит в ТБАНК до середины лета, в феврале месяце и все прошло с трудностями, но в итоге компенсировали. На обратном перелете уточнил у персонального менеджера за 3 дня до вылета, есть ли изменения по акции и также же в день до вылета днем 20го марта спросил небольшие детали по акции, на что поддержка подтвердила, что акция проходит можно компенсировать ресторан.
На следующий день 21го марта ночью перед походом спросил про сам ресторан в аэропорту у поддержки, но менеджер Сергей сообщил, что акция закончилась вчера 20го. Чтобы было даже не просто странно, а настолько противоречиво, что я подумал, что это была ночь и Сергей спросони не разобрался. В итоге пока час переписывался не успел поесть и полетели дальше голодными.
По ссылке на сайте банка видно все условия и дату проведения с 28.04.2024 до 31.07.2025.
https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-compensation-for-restaurants-with-private-and-premium-spring.pdf
А далее начались совсем странные ответы. Половина менеджеров из поддержки говорит, что акция проходит и можно было проходить. Другая половина поддержки без какого то менеджера акции абсолютно сама не знает ничего про эту акцию. Сначала хотели решить эту проблему за один день. Но том решили, что проблема очень сложная и надо ее решать минимум 4 дня. Т.к. сами прочитать свои же условия на сайте про акцию они не могут.
Это конечно совсем не премиум.
Здравствуйте.
О правилах предложения ответила под вашим первым вопросом.
Сложностей с начислением компенсации в феврале не было. Зафиксировали от вас два обращения, в первом вы уточняли условия. По результату мы рассказали, что компенсируем оплаты ресторанов на территории аэропорта, а также готовы компенсировать и оплату еды в бизнес-зале. Позже вы обратились к нам для решения вопроса, по итогу компенсацию произвели.
Тем не менее в консультациях с вами нам стоило быть внимательнее. Неверно сообщили, что акцию завершили, в другом диалоге вместо проверки условий запрашивали скриншоты и указали неправильную дату окончания акции. Простите, пожалуйста! Сделали выводы и приняли меры, чтобы стать лучше.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью
10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, ум... Читать полностью
Всем доброго дня, 6 февраля 2025 года при заказе детской карты я не смог заказать стикер сразу. Через несколько дн... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
С 2020 года по сегодняшний день я регулярно сталкиваюсь с техническими сбоями, задержками в работе терминала, завис... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
01.05.2025 года по моей реферальной ссылке были оформлены дебетовая и кредитная карты для моей сестры. К сожалению,... Читать полностью
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью