❓ Отзыв согласия на обработку персональных данных.

Список вопросов

Ответ дан

Отзыв согласия на обработку персональных данных.

Иные вопросы

22.03.2025 19:12

Совкомбанк

Автор

user-94766984685

Московская обл, г Балашиха

Добрый день.

До недавнего времени я являлась держателем кредитной карты Хоум банка. После поглощения его Совкомбанка я погашала задолженность по карте в соответствии с предложенным графиком.

12.03.2025 я полностью закрыла задолженность по кредитной карте. В тот же день в отделении Совкомбанка по адресу Московская область, г.Балашиха, ул.Советская, д.2/9 я закрыла кредитную карту, дебетовую карту и текущий счет, а также написала заявление об отзыве согласия на обработку банком моих персональных данных. В тот же день получила смс о том, что мои данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций.

21.03.2025 мне начали поступать звонки от автоинформатора Совкомбанка с предложением кредитных продуктов (телефоны +7(903)7705546, +7(903)5126852). При этом робот обращался ко мне по ФИО. Я обратилась на горячую линию по телефону 8(800)1000006 21.03.2025 в 9.57. Оператор Олеся подтвердила, что эти телефоны принадлежат банку, заявление об отзыве согласия она видит, но почему оно не сработало - она не знает. По моей просьбе она вручную отключила мой номер от рекламных обзвонов и сообщила, что информация в их базе обновится в течение суток.

21.03.2025 в 10.23 (сразу после общения с поддержкой Совкомбанка) с номера +7(906)7839655 и в 19.57 с номера +7(495)2584142 автоинформатор вновь предлагал мне продукты банка.

22.03.2025 в 10.28 поступил очередной звонок. Я перезвонила в поддержку в 10.29 и от оператора Екатерины узнала:

- последний номер телефона действительно принадлежит банку;

- по отзывам согласия на обработку ПД от 12.03 и 21.03 ничего внятного она сообщить не может;

- от меня 21.03.2025 поступила заявка на кредит/кредитную карту с какого-то сайта (по телефону с голоса я не разобрала название сайта; чтобы узнать название сайта, мне нужно обратиться в отделение банка лично и за 3000 рублей заказать справку в свободной форме, в которой и будет указано, где я подавала заявку;

- также Екатерина предложила подать еще одно заявление, чтобы проверить, что стало с двумя предыдущими; я отказалась.

В настоящее время я не заинтересована в кредитных продуктах и совершенно точно не подавала заявки на их получение ни очно, ни дистанционно, ни через сайты/приложения банков, ни через агрегаторы. Более того, я уже установила полный самозапрет на получение кредитов.

Сейчас, вечером 22.03.2025 поступили еще 1 звонок от автоинформатора и 1 звонок от сотрудника с теми же предложениями кредитов.

Скажите, пожалуйста, каким ЕЩЕ способом я могу отозвать свое согласие на обработку ПД? Не отвечать на звонки с незнакомых номеров сейчас не могу, но и слушать этот спам никакого желания не имею.

Уважаемый Автор

Благодарим за обращение.

Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку и хранение персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ "О персональных данных" . При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента.

По состоянию на 20.03.2025г, звонки поступали со стороны Банка в рамках Интернет- заявки, оформленной на сайте партнера pampadu.ru Согласно информации, полученной от наших партнеров, при оформлении заявки получено Ваше согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки.

В рамках Вашего обращения 22.03.2025 Ваш номер исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка.

С уважением,