❓ Заблокировали переводы за мою попытку перевода сыну в Т-банк. После чего уже 2 раза обещали прислать ответ в течении дня, но так и не прислали.

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали переводы за мою попытку перевода сыну в Т-банк. После чего уже 2 раза обещали прислать ответ в течении дня, но так и не прислали.

Иные вопросы

23.03.2025 16:12

Т-Банк

Автор

user-676421293099

Кемеровская область - Кузбасс, г Новокузнецк

Здравствуйте! Оформил карту Т-банка на себя и жену примерно 10 дней назад. Сын очень хвалил, говорил, что пользуется давно, что Т-банк лучший банк в том числе в сфере переводов между родственниками, поскольку имеет большой лимит на такие переводы. В случае необходимости такого перевода не нужно больше идти в банк или к банкоматам. До этого я одолжил сыну крупную сумму до конца месяца, так как он может разместить их на своём НС под 23%, пока я подыскиваю банк с достаточно высоким процентом. Думал даже в Т-банк с 1-го числа положить раз сын так хвалит, но на свою беду увидел, что у Альфа-банка есть инвестиционные квесты (Альфа-челенжи), за выполнение которых дают подарочные акции. В частности, цепочка квестов на пополнение инвесткопилки вплоть до 900 тысяч и выше. Вот я и подумал, что раз теперь можно легко перевести деньги, то можно выполнить эту цепочку заданий. Поэтому попросил сына перевести мне мои деньги и с их помощью выполнил квесты, а уже на следующий день решил вернуть пока деньги сыну (отослал только немного из них жене на покупку первый акций в Т-инвестициях). И вот при попытке перевести сыну в Т-банк мои 904 тысячи ушли, а сыну не поступили, прямо беда. Пишу в поддержку, оказывается "комплексная проверка" - деньги вернулись на мой счёт в Т-банке и там их заблокировали. После чего в чате банка потребовали пояснения (я их изложил), 2-НДФЛ (но я пенсионер уже очень давно и что мне предоставить? - написали, что передадут этот вопрос проверяющим), если я торгую криптовалютой.... (не торгую и даже слышал мельком). Обещали, что ответ придёт до конца дня 22.03.2025 и тишина. Вечером 22-го, так как не пришёл ответ, что мне ещё предоставить, то я отослал им банковскую выписку со счёта на который я получаю пенсию (пенсия у меня относительно большая, есть накопления). Поддержка заверила, что пометила моё обращение "срочно" и в течении календарного дня придёт ответ - ни ответа, ни привета. Ещё начитался в интернете, что Т-банк не разблокирует никого, сколько документов не предоставляй, а потом предлагает вывести деньги в другой банк с огромной комиссией. "Бизнес у них такой", - уверяют в интернете (очень надеюсь, что это клевета). Вот так "воспользовался" предоставленными банком возможностями и лимитом на перевод сыну. И то, что нету ответа (хотя проверять там нечего - несколько мелких хозяйственных переводов, один средний (все между членами моей семьи) и блок за крупный сыну) производит гнетущее впечатление. Поэтому решил сначала начать с отзыва на Банки.ру, а потом соцсети, к юристам, ЦБ, финобудсмен и т.д., но увидел кнопку "решить проблему" и решил вам сначала написать. Надеюсь на справедливое решение.

Здравствуйте.

Запрос документов направили ошибочно. На основании отзыва мы провели проверку и выявили ошибку в процессе.

Связались с вами, чтобы лично извиниться. Уверены, что в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. В качестве извинений начислили бонус.

Мы не берем дополнительную комиссию за вывод денег, если установили ограничения.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк