❓ ошибочный перевод себе с расчётного счёта на карту физ лица

Список вопросов

Ответ принят

ошибочный перевод себе с расчётного счёта на карту физ лица

Переводы и платежи

24.03.2025 15:20

Т-Банк

Автор

user-94658909862

г Архангельск

Здравствуйте, сделал перевод с расчетного счёта т-банка себе на карту физ лица т-банка, по невнимательности не увидел что лимиты превышены по моему тарифу и есть комиссия.

Не первый раз по ненимательности перевожу деньги себе с комиссией, платить которую не желаю.

Интерфейс бизнес приложения не предполагает отдельного окна предупреждающего о списании комиссии, окно интерфейса перевода с комиссией не отличается от окна перевода без комиссии.

Сама комиссия, если она есть, обозначается мелким шрифтом над кнопкой перевода. В смс подтверждении перевода нет информации по комиссии.

При обращении в поддержку в чате, мне отказали с отменой перевода (24 марта 2025, 13:40, 52 578,00 ₽) и возвратом комиссии(887,67 ₽)

А также не зарегистриролвали обращение об ошибочном переводе или претензию, сообщили что передали мою идею об улучшении интерфейса приложения ответственным сотрудникам. Жду что банк возвратит комиссию, если необходимо, отменит перевод.

Здравствуйте.

Комиссию мы взяли потому что вы израсходовали лимит по бесплатному переводу себе на дебетовую карту Т-Банка. Когда заканчивается этот лимит, комиссию взимаем по стандартному тарифу как перевод физлицу: 1,5% + 99р на вашем тарифе.

В чате передали обратную связь по интерфейсу приложения. Комиссию перед отправкой перевода отображаем в черновике платежа. В рамках лояльности деньги вернула.

Актуальную информацию по лимитам можно отслеживать в личном кабинете во вкладке "Тарифы". Подробнее написали здесь.