❓ Помогите заблокировали все счета и мобильную связь!

Список вопросов

Ответ дан

Помогите заблокировали все счета и мобильную связь!

Дистанционное обслуживание

26.03.2025 23:51

Т-Банк

Автор

user-524421327749

г Екатеринбург

Здравствуйте, 26 марта мой личный кабинет Т Банка был заблокирован без объяснения причин на основании УКБО 4.5 и 4.9 как мне говорят в поддержке. На моём счете остались средства которые нужны мне на жизнь: заплатить за комнату которую я снимаю, т.к я студент и в целом у меня нету больше денег. Мне говорят: чтобы разблокировать или получить средства я должен приехать В Москву в главный офис и написать заявление, я живу в городе Екатеринбург и мне всего 16 лет я чисто физически не могу приехать в Москву т.к учусь и меня в принципе не отпустят да и денег на билет больше нет. Около 20 раз я звонил в поддержку и просил о помощи но все отвечали мне одинаково и сбрасывали звонок! Я смею предположить что причина блокировки стали покупка/продажа криптовалюты на биржах 2P2. Я прошу скорее со мной связаться и решить мою проблему, т.к мне очень важен ваш банк и средства лежащие на нём.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.