Список вопросов
Ответ дан

Из-за непредоставленных документов увеличили ставку по it - ипотеке

Автор
user-427221381609
г Санкт-Петербург

Добрый день!

Оформил it - ипотеку еще в 2023 году. Являюсь зарплатным клиентом банка и продолжаю работать в настоящий момент в структуре банка ВТБ. Ипотеку плачу в срок и без задержек.

01.04 получил смс о том, что будет повышена ставка по it - ипотеке, хотя до этого не получал уведомлений, что требуется повторно отправить документы о том, что являюсь сотрудником аккредитованной организации.

01.04 сразу же отправил электронную трудовую книжку на почту (CP_4@vtb.ru), но её не приняли, хотя сроки до 01.04 позволяют это сделать. В ответном письме предложили лишь обратиться по номеру 1000.

Обратившись по номеру, завели претензию CR-14907704.

Скажите, пожалуйста, почему банк не уведомляет заранее о повышении ставки и не принимает документы? Текущие условия для меня неподъемные. 

Предполагается ли снижение ставки на прежний уровень в такой ситуации?

Спасибо!

Добрый день! 

Мы получили ваше обращение CR-14907704 и уже занимаемся его рассмотрением. Мы обязательно уведомим вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса. Благодарим за ваше доверие. 

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
ВТБ

Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
ВТБ

Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью

Менеджер обманул пенсионерку! Навязала лишние карты, в том числе платный стикер!
ВТБ

Вранье! Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

пишу данные , жду решения вопроса  Читать полностью

Менеджер обманул пенсионерку! Навязала лишние карты, в том числе платный стикер!
ВТБ

Где ответ?! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту без дальнейшего восстановления и причину не объясняют
ВТБ

Я вижу, что вы не дрожите своими клиентами. благо есть другие банки, я переведу все свои кредитнвн продукты в друго... Читать полностью

Заблокировали карту без дальнейшего восстановления и причину не объясняют
ВТБ

пожалуйста, помогите восстановать доступ хотя бы в "онлайн втб" я не могу отслеживать свои кредитные продукты зачис... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка и его сотрудников!!
ВТБ

Сколько займёт проверка? банк портит мою КИ всеми возможными способами в отделении банка отказываются выдавать нали... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка и его сотрудников!!
ВТБ

Уважаемый центральный банк, прошу обратить внимания на мое заявление, я уже в безвыходном положении 🙏  Я Турдиева Д... Читать полностью

Можно ли изменить счет, с которого списываются деньги.
ВТБ

Здравствуйте. У меня в втб есть ипотека и кредит. В связи с семейными обстоятельствами возникла просрочка по платеж... Читать полностью

Проблема с отображением страховки с личном кабинете не решается на протяжении 9 месяцев.
ВТБ

Добрый день! 22.08.24 я оплачивал страхование ипотеки (ВТБ) в СК Согласие. Сотрудники компании передали информацию... Читать полностью

информация в ВТБ уже передана, но они все равно не видят страховку и не могут ее добавить
ВТБ

моя прошлая страховка завершается 3.09. с 4.09 у меня должен действовать новый полис, который я оплатила 11.08. Вре... Читать полностью

Приобрела полис ипотечного страхования 11.08, а ВТБ его до сих пор не видит. Страховая Инсайт
ВТБ

Добавьте, пожалуйста, полис в личный кабинет. т.к. старый полис истекает 4.09 и я уже переживаю Читать полностью

с 11 июня не можем выйти на сделку по договору строительства.
ВТБ

Первый раз банк одобрил объект, но срезал сумму кредита, мы согласовали с застройщиком уменьшение площади проекта,... Читать полностью

Переоформление ипотеки
ВТБ

Возможно ли переоформить арктическую ипотеку работнику опк на арктияескую ипотеку молодая семья? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат неустойки по кредитной карте
Сбербанк

Как вернуть списанные проценты по кредитной карте Сбербанка, если просрочил погашение беспроцентного периода на нес... Читать полностью

Озон не выполняет свои обещания и не начисляет обещанные за отзывы бонусы
Ozon Банк

Являюсь обладателем карты Озон банка и оплачиваю ей свои покупки. Участвую в акциях от мп Озон. В частности заказал... Читать полностью

Видимо какие-то проблемы с компетентностью
Альфа-Банк

Заблокировали карту, после выпустили другую которую нужно забрать с офисе, по итогу выпустили не ту карту. В итоге... Читать полностью

Как снять деньги с кредитки в банкомате без процентов и обнаружить их в приложении
Альфа-Банк

01.09.2025 была необходимость снять 50000 рублей с кредитной карты. Кредитку взяла благодаря рекламе, что до этой с... Читать полностью

Как временно запретить дистанционное обслуживание в вашем банке?
Сбербанк

Имеется в виду создание дубликата сим-карты (что теоретически возможно), на которую мошенниики могут могут принимат... Читать полностью

Открытие кредитной карты через кэшбэк сервис Backit
Сбербанк

Добрый день! 17.03.2025 я оформила договор кредитной карты, подав заявку через кэшбэк сервис Backit. За открытие кр... Читать полностью

02.09.2025 О банке
Разблокировка счета 115фз
Сбербанк

Здравствуйте я продала карту и получила 115ФЗ. Год назад я продала свою карту в аренду и получила только заблокиров... Читать полностью

Недобросовестность Т-Банка с кэшбэком по категории «Автоуслуги» (MCC 5511). Обман клиентов.
Т-Банк

Здравствуйте.Ваш ответ — это классический пример того, как финансовые организации прячутся за бюрократическими форм... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Удалось рассмотреть мой вопрос?
Совкомбанк

Добрый вечер. Задавал Вопрос по процентам и акции, которую отменили за не соблюдение условий которые в связи с экст... Читать полностью

Блокировка карт и личного кабинета
Сбербанк

Пришел ответ от Цб где указанно, что Сбербанк является единственным инициатором блокировки. Из вашего ответа следуе... Читать полностью