286
Уважаемая, Кристина!
Я работаю не покладая рук и не поднимая головы с 2019 года по текущий момент в одной и тоже аккредитованной IT компании которая является дочерней компанией из перечня стратегических предприятий России.
Вчера ночью получила смс сообщение от банка следующего содержания "В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн."
Сказать что это было неожиданно, ничего не сказать. Позвонив в контакт центр удалось выяснить что из-за непредоставления документа подтверждающего что я работаю до сих пор в IT компании, срок предоставления документа нарушен на 2 недели и ставку 3% больше нельзя вернуть, новая "штрафная" ставка 17,5%. Ранее сказали что направляли push уведомления в приложение, но проблема в том, что на ios нет полноценного приложения и приходится пользоваться приложением Луна, где встроена веб версия ВТБ онлайн, и push уведомления приходят либо очень плохо, либо не приходят вообще. Зато сообщения в виде СМС что скоро платеж внесите деньги на счет, платеж списан и оформите закладную приходят исправно.
Платеж с новой ставкой увеличивается больше чем в 3 раза, что непосильно для меня, с учетом что это единственное жилье по которому мы по стечению обстоятельств только вчера 01.04.2025 с боем получили ключи.
Как только я узнала что ставка повышается из-за отсутсвия выписки из трудовой книжки, в этот же день (01.04.2025) была направлена выписка из электронной трудовой книжки с Госуслуг на электронный адрес BIK_CP1@vtb.ru.
Неужели столь незначительное нарушение срока подачи документа так сильно повлияло на процентную ставку что привело к существенному увелечению ежемесячного платежа, который я не смогу оплачивать с учетом ежемесячных расходов.
Да, я признаю что виновата только сама в этой ситуации, потому что я подписала собсвенноручно ипотечный договор где прописаны условия предоставления информации по текущему месту работы в установленный банком срок.
На протяжении года с начала ипотечного кредитования (01.04.2024) исправно вносила все платежи в срок, не допуская просрочки платежей. Не планировала досрочно погашать ипотеку, а платить банку его проценты.
Если есть хоть малейшая возможность помочь решить данный вопрос и проявить лояльность к клиенту, буду очень признательна. По возможности прошу вернуть предыдущую ставку по ипотечному договору, со своей стороны готова предоставить все необходимые документы с работы, которые оперативно подготовили.
Спасибо.
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Булавко Кристина, сходила! Сказали идет проверка мы ничего не можем сделать. Вы оставляете людей без средств! День... Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью