Список вопросов

Ответ дан

проблема с закрытием счета и выводом денежных средств

Обслуживание

03.04.2025 13:38

124

ВТБ

Автор

user-949121391124

Новокузнецк

Здравствуйте, у меня появилась проблема с выводом денежных средств на другие свои реквизиты. Изначально заблокировали личный кабинет, высвечивалось про арест карты. Проверила на сайте Федеральной службы судебных приставов о наличии какого-либо долга, и там не было ничего. Начала общаться с поддержкой банка, объяснила ситуацию, но операторы сказали, что действительно долгов нет и они не знают, по какой причине был наложен арест на дебетовую карту, сказали обратиться в банк с этой проблемой. Прийдя в офис сотрудник банка без каких либо подписей и соглашений отправила заявление на рассмотрение сказав ,что возможно счёт закроется,а денежные средства навряд ли получиться вывести. Однако банк не имеет права отказать клиенту в закрытии счета и вывода денежных средств по инициативе клиента (ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета) Через час пришли снова в это же отделение, но уже к другому сотруднику, объяснив ситуацию, она попыталась что нибудь сделать и распечатала заявление на закрытие карты и счета,подписав их. Уточнили можем ли мы написать всё таки заявление на вывод денежных средств и тут же влезает другой сотрудник, к которому обращались ранее. Она начала повышать голос, сказав ,что уже всё сделали, хотя должны были дать заявление на вывод денежных средств,в котором нужно было бы указать реквезиты и ожидать в течении недели средств по указанным реквизитам. Сказали уже ничем помочь не могут , так как отправили заявление на рассмотрение и предложили только ожидать. Спустя месяц приходим в это же отделение банка, где принял по началу один сотрудник и в скором времени сказали ожидать другого, прошло 30 минут и нас принял другой работник, который так же сказал,что не сможет выдать заявление,так как заявление на рассмотрении. Сотрудник подал заявку и сказал ,что в течении недели скорее всего позвонят из банка или же появиться доступ к личному кабинету,но так и ничего не произошло,хотя прошло более недели. Прошу предпринять меры по этой жалобе.

Добрый день!

Комментарий по ситуации вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

10.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка без причины

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое

16 лет наложен арест

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое

Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

01.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 161ФЗ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание

Банк не разблокирует карту

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

01.09.2025 Обслуживание

Помогите снять 161-ФЗ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое

Заблокировали по 161ФЗ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Не имейте дело с данным банком, блокируют учётную запись без предупреждения

Бегите от это банка, блокируют учётную запись приложения. Не предупреждают, не называют причину. Нужно прийти к в и... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Не начислен кешбек по операциям

Не был начислен кешбек в период 22.08 по 28.08. Причем там были категории 2%, 3%, и кешбек 100% озон, валдбериес. 1... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Банком ВТБ невозможно пользоваться.

Здравствуйте, меня зовут Сергей БАНК ВТБ заблокировал личный кабинет под предлогом борьбы с подозрительными операци... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Банком ВТБ невозможно пользоваться.

13.09.2025 Обслуживание

ВТБ банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Обращения к банку принесли ноль результата, в их понимании поставить в залог авто от не собственника – норм по закону. Доверие к банку ноль.

Представители банка «ВТБ»! Я, Новожен Евгений С.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомле... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Оставить отзыв на банк

Как сделать отзыв на работу банка Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание

Перевод ценных бумаг с ИИС на свой брокерский счет в ВТБ

жду решения Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание

Не компетентный менеждер банка ввел в заблуждение. Развели.

28 августа 2025 года я обратился в банк ВТБ по адресу: г. Курган, ул. Советская, 113 для получения заказанной ранее... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание

невозможно получить справку о состоянии счетов

Это ужас и кошмар! Ни с каким банком проблем нет, только с вашим ВТБ! Для оформления пособий я запросила справку об... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

15::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤19+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО

->33+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V453~! Топ-России! и СНГ

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование

19::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤19+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...

15.09.2025 ОСАГО

->54+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V356~! Топ-России! и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

Рейтинг 13+ Онлайн Казино ~~ на деньги 2024-25__: лучшие 10 сайтов с лицензией в России и СНГ

Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью

15.09.2025 Эксперты Банки.ру

->19+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +X758~! Топ-России! и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

->21+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V458~! Топ-России! и СНГ

15.09.2025 Каско

->23+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +P652~! Топ-России! и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

->37+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +F456~! Топ-России! и СНГ

15.09.2025 Каско

->54+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +F358~! Топ-России! и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

проблема с закрытием счета и выводом денежных средств

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру