35
Здравствуйте. Я пользуюсь Альфа-банком около 2х месяцев, но даже за такой короткий срок успела получить необычный опыт, которого точно не было ни с одним другим банком пусть и за короткую, но всё-таки имеющуюся финансовую деятельность. Сегодня утром пыталась оплатить заказ в кофейне и операция не прошла — я решила, что проблема в подключении и воспользовалась картой другого банка. Позже, в этот же день, хотела совершить перевод, когда узнала, что карта не просто «не считалась». Она буквально заблокирована на любую активность. Я, к слову, не работающая студентка, живущая благодаря помощи родителей. Помощи, которая по большему счёту находится именно на карте Альфа-банка. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что я совершаю «подозрительные операции». Таковыми являются разовые переводы сумм в размере 200-500 рублей на одни и те же номера — моих подруг, с которыми мы делим обеды. На вопрос, почему это произошло и какая точная причина мне не смогли ответить — возможно, ошибка, возможно, глюк системы, а может и вовсе криминальная деятельность. В филиале банка, куда я направилась после плодотворного телефонного разговора, мне ответили теми же фразами. Хотите — пишите заявления, присылайте документы из налоговой, объясняйте цели переводов и источники финансирования(я, повторяюсь, не работаю), доказывайте родство с родственником, который перечисляет деньи(несите свидетельство о рождении). Или блокируйте карту и снимайте с неё деньги, правда с комиссией. Никакой заинтересованности в помощи или том, чтобы я осталась клиентом банка, не было замечено.
При этом, перед блокировкой мне не позвонили, не уточнили и хотя бы не предупредили о будущей проблеме.
Почему, не совершив никаких правонарушений, я должна носиться и собирать документы? Почему банк не способен увидеть, что деньги переводит человек с теми же фамилией и именем, как у меня? Ну если я Львовна, а переводит мне Лев, то явно не совпадение. А люди, которым перевожу я, не меняются изо дня в день. При этом по карте совершаются и другие покупки, и все они, прошу заметить, в магазинах/фастфуде/кафе/кофейнях.
Зато решить проблему в чате не могут 5 сотрудников, каждый из которых перенаправляет на следующего. А система банка проходит «технические проверки», из-за чего проверка документов невозможна.
Приветствую!
Вернёмся с ответом в отзыве
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью
Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью
С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью
Писала письмо на 3 почты разные банки ру ,но ответа не получила! Я сама не помню ,открывала ли я от вас ? Заявки по... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные операции. Не закрывают счета, хотя срок уже прошел. Каким - то образом образова... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью