Список вопросов
Ответ дан

Вышла из приложения онлайн банка, как установить новый пароль на вход?

05.04.2025 16:33
2878
ВТБ

Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обновить пароль)... Окей, ввожу номер телефона, код из сообщения и всё, прогресс на этом закончился. Далее требуют "ранее установленный пароль или то что пришло из СМС". Хорошо. Ввожу то что в СМС. Пишет НЕПРАВИЛЬНЫЙ. откидывают после трех раз ждать и подумать хорошенько, что же ты делаешь не так. Издевательство и стрессовая ситуация для любого человека. Что идти в банкомат ? В банк? Что делать?! на айфон итак приложения нет, в отличие от сбербанка, который впереди вся и всех, уважаю его за это. 

Добрый день! 

В данной ситуации требуется восстановить пароль. Восстановить пароль можно в офисе ВТБ или в банкомате ВТБ. Для этого в банкомате вставьте карту, введите ПИН-код, перейдите в раздел "Пароль и сервисы ВТБ Онлайн" - "Логин и пароль для ВТБ Онлайн". 

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие обременения зависло более 7 дней!
ВТБ

11.07.25 закрыл ипотеку, в банке указано что обременени будет снято в течении 7 календарных дней, обращения в банк... Читать полностью

Претензия ВТБ НПФ (Прошу разобраться)
ВТБ

Хочу отставить претензию на стороннюю организацию банка ВТБ - АО НПФ ВТБ. 07.05.2025 был заключен договор долгосроч... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Невозможно отвязать карту при оплате метро по биометрии
ВТБ

При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью

Вход временно невозможен
ВТБ

Здравствуйте, при вводе номера телефона выдаёт ошибку что-то пошло не так или вход временно невозможен. Карта зар... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Необходимы полные реквизиты счета карты
ВТБ

Отправили в армию, оформили карту ВТБ. Не передали реквизиты и не дали их на руки. Сейчас командование просит со вс... Читать полностью

Когда отправят распоряжение!!!!!?
ВТБ

07.07.25 в офисе на Новослободская 41, ваш специалист подготовил расположение. Через "ЕАР", выяснила что ничего не... Читать полностью

Незаконное поднятие % по ипотечному кредитованию.
ВТБ

18.02.2021 года я взяла ипотеку в Банке "Открытие" под ставку 7,9%, обеспеченную в том числе страховкой, оформленно... Читать полностью

Самый ужасный банк Отдала доверенность три недели назад на проверку ,проверили ,прошла регистрацию проверки ,в итоге прихожу снимать деньги а мне отказывают без объяснения причины ,типа до проверка .вы издеваетесь ?????
ВТБ

У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью

Оформление военной ипотеки
ВТБ

Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью

ВТБ не выплачивает обещанный кэшбек
ВТБ

В  апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Самый ужасный банк Отдала доверенность три недели назад на проверку ,проверили ,прошла регистрацию проверки ,в итоге прихожу снимать деньги а мне отказывают без объяснения причины ,типа до проверка .вы издеваетесь ?????
ВТБ

У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью

Как можно получить кредит под залог авто?
ВТБ

Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью

Комиссия за выдачу наличных денежных средств, поступивших на счет с аккредитива, открытого в другом банке
ВТБ

Здравствуйте.Почему работники банка консультируют, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был... Читать полностью

Оплата ВТБ плюс за год
ВТБ

Случайно оплатила ВТБ плюс на год. Как мне вернуть деньги и отключить подписку? Читать полностью

Банкомат взял деньги и не зачислил на счет
ВТБ

27.06.2025 вносили 150 000 рублей через банкомат Сбербанка АТМ 60036385. Операцию отклонили, деньги не вернули. Сос... Читать полностью

Блокировали по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день! 07.07.2025 мои счета в Т-Банке, ОЗОН Банке и Яндекс банке заблокировали на основании 161-ФЗ. Сделал за... Читать полностью

Счет в банке в втб
ВТБ

Здравствуйте. Имеется у меня при переводе денег какой-то внутрибанковский счет с приличной суммой. Звонит поддержка... Читать полностью

Вопрос по поводу погашения задолженности
ВТБ

Добрый вечер.У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в вашем банке. Ваш сотрудник из отдела пр... Читать полностью

Отказаться от рассмотрения и услуг банка втб и забрать наличку в сбербанке
ВТБ

4 июля банкомат Сбера "съел" деньги, на карту втб они зачислены не были, пришло уведомление об отмене зачисления. В... Читать полностью

Банк отказывается закрывать кредит после банкротсва
ВТБ

Добрый день. Закончилась процедура банкротства 16.06.25. В чат банка предоставил документы, оператор сказал что нео... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств с подписки старт
Т-Банк

Здравствуйте. Списали деньги за подписку. Хочу отменить подписку и сделать возврат средств, потому что не пользуюсь... Читать полностью

21.07.2025 Другое
0 я скорость интернета 3 сутки на протяжении 2х лет подряд
Т-Банк

у вас образование в области сетей какое-то есть? вы инженер? системный администратор? знаете как базовая станция ра... Читать полностью

С апреля заблокирован счет
Сбербанк

Я все предоставила в отделение банка. Верификацию и оплату налогов. Мне не нужна уже разблокировать счета . Я отказ... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в личный кабинет, отказывается вернуть остаток со счёта.
Яндекс Банк

09.07.2025 банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к счёту. На запрос информации о причинах и сроках блоки... Читать полностью

При блокировке карт по п.3.3 как гасить кредиты
Сбербанк

Заблокированы карты и счет по п.3.3, пока жду ответа на второе остальное в офисе обращение с целью получения разъяс... Читать полностью

Банкомат деньги принял, а на счет не зачислил.
Сбербанк

17.07.2025 в банкомат Сбербанка, расположенном по адресу: п.г.т Черноморское, ул. Ломоносова, 1А, мною была соверше... Читать полностью

Заблокировали счет ИП
Сбербанк

Я, как ИП открыл банковский счет в Байкальский банка ПОА Сбербанк г. Иркутск (БИК 042520607).16.07.2025 на данный с... Читать полностью

Сроки возврата исполнительного листа
Сбербанк

30.05.25 обратился за возвратом листа;13.07.25 отправил вопрос на банки.ру после многократных звонков на горячую ли... Читать полностью

Есть ли ограничения по переводу средств со своего счета в другом банке на свой счет в сбер банке
Сбербанк

Сколько денег можно перевести со своего счета из другого банка на свой счет в Сбер банке без риска попасть под стат... Читать полностью

предоставить кредитный договор (потребительский)
Сбербанк

ведется судебное разбирательство связанное с брачным договором Читать полностью