56
Уже больше года тянется проблема с мобильным приложением. Изначально обращался в "поддержку", получил скриптованный ответ: "мы очень понимаем... нам очень жаль... вы очень подождите... отправили разработчикам, пользуйтесь веб-версией, ждите обновлений". Ну и..? С каждым обновлением либо ничего не меняется, либо становится хуже. А это, на минуточку, основной инструмент для работы с "банком", у которого даже офисов нет! Вылеты сразу на заставке либо секунд через 30 использования. На смартфоне установлено около 160 приложений - ВСЕ работают нормально (включая приложения других банков) - кроме единственного. Догадаетесь с одного раза, какого? Правильно: Г-Банк - он один такой.
Пишу в "поддержку" - ощущение, что посетил цирк. Предлагают установить последнюю версию приложения (а то я этого не делал, вот только работает новая версия ещё хуже старых), просят запись с экрана, подтверждающую проблему. Отправляю - "мы не можем открыть этот файл". Серьёзно??? Стандартная видеозапись в контейнере mp4, которая у меня без проблем открывается и на сматфоне, и на настольном компьютере (это даже разные ОС, если что) - и в самом "клиентоориентированном" банке с ни-фига-себе-какими-крутыми IT-технологиями открыть (или принять) не могут?.. FFMPEG - не, не слышали?
Ну и как вишенка на торте - "мы передали информацию коллегам, свяжутся по телефону или в приложении". Ещё раз: *в приложении*, которое работает хуже всех приложений в истории (т.е. практически не работает). То, что номера телефонов давно заблокированы за спам - это само собой. Но вариант связи через официальный аккаунт в VK, например, который безупречно работает - вообще не рассматривается. Наоборот, из чата VK перекидывают на коллег... да, правильно - в том самом приложении, которое даже не открывается. Веб-версия хоть как-то работает, ради справедливости - но жутко тормозная.
Ну вот и остаётся ваш недобанк как исключительно источник дохода по депозиту, пока предлагаете процент на уровне ключевой ставки. Ещё чуть-чуть прокиснете - и прощайте без малейшего сожаления.
P.S. читайте отзывы в российском магазине приложений, откуда можно установить это чудо. Не я один такой, множество отзывов в духе: "вылетает", "не открывается", "не работает", "г...но", "полгода как писал в поддержку - ноль результатов" - и т.п. Делайте выводы.
Здравствуйте.
Простите, что возникают трудности в работе приложения. Передали всю информацию коллегам в профильный отдел и приложили запись экрана, которую вы нам отправили. Также поторопили их с решеним. Разберемся в ситуации и свяжемся с вами по готовности.
Также проверим нашу работу и консультации на предмет ошибок. Примем меры, если их допустили. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Добрый день. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но к сожалению самостоятельно решить проблему не получается. Об... Читать полностью
Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода... Читать полностью
На счет банка, принадлежащие клиента поступили денежные средства по исполнительному листу по судебному решению... Читать полностью
Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью
Звонили по оплате долга родственнику, сообщили сумму долга. В чате отрицают данную информацию,в чате ёрничают, отшу... Читать полностью
4.06.2025 я положил в банкомат доллары с целью их конвертации в рубли. Сумма была для меня достаточно большой. К сл... Читать полностью
В течение одного рабочего дня банк дважды блокировал мой счет. В первом случае, причиной явилось 115Фз. Мною были п... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Опять перенесли срок!!! Да сколько уже можно издеваться!!! И даже не уведомляют об этом!!! Просто безобразие! Читать полностью
Как взять кредит дальше в этом банке ? Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью