32
Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карты ничего не сказали о комиссии в 99 рублей за каждую транзакцию?
Я долго пользуюсь Вашей картой, мне нигде не было сказано изначально об этой комиссии (99 рублей) за каждую транзакцию. Обнаружил это случайно, когда я сделал покупку, но мне она не подошла и мне вернули деньги на карту, зайдя в приложении, чтобы посмотреть вернулись ли деньги на карту, я обнаружил спустя несколько лет пользования картой, что с меня списывают комиссию 99 рублей за каждого прикладывание картой. Почему Вы не уведомляете о комиссии? Я бы не пользовался Вашей картой, это полный грабеж людей. От Вашего банка приходят уведомления о списании денежных средств за покупку. Вы обязаны уведомлять тогда и списании денежных средств ввиде комиссии. С меня списали большую сумму денежных средств за все время пользования картой.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть все денежные средства с первого дня использования Вашей карты.
Мне такая карта не нужна, Ваша комиссия скрытая, Вы не уведомляете клиента об этом, пока сам клиент случайным образом не обнаружит это в личной истории списания.
Если Вы не решите этот вопрос с возратом денег, я буду дальше писать на Вас жалобы в выше стоящие инстанции и соцсети про Ваш банк, и Ваши скрытые комиссии (обдираловка людей).
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования.
За каждую покупку не у партнера взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей. Данная комиссия выставляется сразу в момент совершения операции. В случае взимания комиссии со стороны Банка, она отражается в выписке отдельной строкой. Проверить детали операции Вы можете в выписке по счету, которая доступна в мобильном приложении Банка в любое время.
В дальнейшем, рекомендуем, подключить опцию "Всё и везде", тогда комиссия выставляться не будет, а также все покупки не у партнёров будут идти в рассрочку на 3 месяца.
Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
В рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. В ходе проверки не обнаружено обращений от Вас к специалистам Банка по вопросам условий пользования картой «Халва» или начисления комиссий.
На текущую дату суммы удержанных комиссий возвращены.
Важно отметить, про оплату покупок вне партнерской сети – Вы можете продолжать пользоваться картой "Халва", однако, комиссия будет начисляться согласно действующим тарифам. Рекомендуем ознакомиться с условиями в Вашем договоре или личном кабинете.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
С чем это может быть связано? Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и п... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью
Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними? Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей ст... Читать полностью
Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.06.2024-31.05.2025.( счета от Хоум банка, Совкомбанк... Читать полностью
Да, правила у вас еще те, но в ответе банка мне было указано, что нарушение неоднократное, а я до 26 июня никаких п... Читать полностью
время прошло перевода нет не ужели трудно вернуть деньги не веню Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и п... Читать полностью
Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними? Читать полностью
Добрый день,отзыв от 28.06.25 был проверен и зачтен на платформе,а бонусные баллы на карту Халва от банка так и не... Читать полностью
…….., Читать полностью
Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Да... Читать полностью
Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт... Читать полностью
Здравствуйте!прошу решить проблему, банк звонит с предложениями по ночам, в период с 5 утра до 8, каждый час!!! вто... Читать полностью
Потом сказали что не кредитуют комнаты но сайтах банка нет пояснения при оформлении Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью
всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью
Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью