62
Из Хоум кредит банка в Совкомбанк была переведена рассрочка на 30 месяцев с ежемесячной суммой платежа в 4234 рубля 72 копейки. Именно эту сумму я платила из месяца в месяц.
6 марта чтобы погасить ежемесячный платеж, мною была переведена сумма 4234 рубля 72 копейки через СБП из Точка банка в Совкомбанк на счет карты. Что видно в выписке. И внесена "со своего счета" через кнопку оплатить.
По неизвестным причинам, которые банк отказывается сообщать, вместо списания этой суммы, былоо списано 3737 рублей 79 копеек. Рассрочка на 30 месяцев была превращена в кредит на 44 месяца под 29,9% годовых.
На каком основании это было сделано, внятных объяснений я не получила. Якобы я пропустила платеж (тогда откуда списание?), якобы это я поменяла график платежей (тогда зачем я внесла на счет сумму по старому графику?) Ответа на эти вопросы нет.
Операторы начали мне рассказывать, что если я продолжу платить прежнюю сумму, но каждый раз оформляя ЧДП, переплаты не будет. Что не соответствует действительности.
По этому поводу было составлено обращение №944797. По которому был ответ, что для возврата на предыдущий график необходимо довнести недостающую сумму и обратиться на горячую линию. Какую сумму, куда довнести, я не поняла, поэтому сразу позвонила. Оператор на горячей линии сказал, что нужно внести ежемесячный платеж в размере как по изначальному графику через ЧДП. Внесла. В чате оператор сказал ждать, так как параллельно в чате была создана еще одна заявка и нужно дождаться ответа по ней. Чего ждать?
В итоге приходит отказ за отказом в возврате графика рассрочки.
Почему вдруг поменялся график, если я его не отменяла, не изменяла и вносила полную сумму для погашения, тоже ответа нет. Просто "Иди ты далеко и надолго, дорогой клиент, и плати теперь нам кредит с переплатой более 50 000 рублей".
Если банк не рассмотрит данную ситуацию в мою пользу, я вынуждена буду досрочно закрыть все продукты в вашем банке, а сам банк будет навсегда внесен в черный список, чтобы вы не смогли заработать на мне ни копейки.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью
Одобрили заявку на кредит в вашем банке, не понимаем как продолжить оформление Читать полностью
27.06.Отзыв был.скрин тоже. Не проверили почему? Читать полностью
Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и причиной указали нарушение условий до... Читать полностью
Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и в причины указали нарушение условий... Читать полностью
платеж Т9691299653 СЧЕТ40817810950156692482 Читать полностью
Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и причиной указали нарушение условий до... Читать полностью
Мне дали промокод на 1000 баллов, это конечно здорово. Но отзыв уже зачли. И я по прежнему недоволен, я во всех обр... Читать полностью
Раньше постоянно пользовалась подпиской"Десятка" по карте халва. Но вот случайно узнала об изменениях условий при п... Читать полностью
Здравствуйте, написал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/777711/?a=bНа который так и н... Читать полностью
Вы туда же? Т.е. мне так и не будет ответ, почему сотрудница обещала компенсацию, от которой банк теперь уклоняется... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12399234/?a=bКоллеги как всегда о... Читать полностью
Добрый день. Уточните пжл самые выгодные ставки по вкладам Читать полностью
Доброго дня! Являюсь владельцем карты банка Хоум Кредит, который в 2024 вошёл в состав Совка. Карта дебетовая, без... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки на кредит ,менеджер оформил карту Халва ,якобы без оформления карты не возможно пода... Читать полностью
Вам потребовалось два дня, чтобы написать такое сообщение? У меня есть два обращения в ваш банк. 1354967, от 02.07.... Читать полностью
кошелек не активированне могу перевести деньгисрочно прошу позвонить оператора или написать алгоритм действия Читать полностью
После оплаты вылетело из приложения, пишет некорректные данные когда ввожу номер телефона, никто не может помочь в... Читать полностью
И вновь только что пришла спам рассылка "категории на июль по карте Пэй уже действуют! Получайте баллы". Ага, разбе... Читать полностью
Так это понятно, почему ждать семь дней, если это секундное дело перевести деньги?Семья осталась без средств к суще... Читать полностью
Заказал Сберкарту.Должны были принести с 10 до 12.Карту так и не принесли,представитель со мной тоже не связывался.... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации и аннулировать начисленные проценты.8 июля 2025 года я зашла в приложение, чтобы прове... Читать полностью
самый некомпетентный , никому не советую связаться с этии банком , поддержка никогда не отвечает полный игнор заб... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП Семенов В.С. р.с 40802810702840006755 в Альфа банке и при закрытии счета сп... Читать полностью
Добрый день, сегодня 09.07.2025 в 11.37 мошенники обманным путём заставили моего сына, Волкова Артура Андреевича,... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП Семенов В.С. ИНН 752700442288 р.с 40802810702840006755 в Альфа банке и при... Читать полностью