Список вопросов
Ответ принят

Перенос номера на Т-Мобайл обернулся катастрофой

Другое
08.04.2025 09:47
622
Т-Банк
Автор
user-962221350840
г Москва

Был номер 1 у другого оператора. Был номер 2 у Т-Мобайл. Решил номер 1 перенести в Т-Мобайл. Для этого нужно было оформить временный номер в Т-Мобайл, на который и будет выполнен перенос. Ок, оформил eSim, соответственно появился номер 3.

А в результате номер 1 перенесся на номер 2. Почему? Не знаю, говорят, что якобы при заявке я выбрал перенос на этот номер. Но откуда такая возможность выбора появилась, если при создании заявки на перенос изначально нужно было оформить новый временный номер? На него перенос и дожен был выполняться автоматически!

В итоге:

- доступ к номеру 2, которому уже не один год и он изначально был от Т-Мобайл, потерян. Восстановить доступ к нему нет возможности.

- в поддержке говорят, что, возможно, позже получится вернуть доступ к номеру 2. Сроков никаких нет. Закрепить на будущее этот номер за собой нельзя.

- к номеру 2 привязаны несколько банков. Соответсвенно, доступ в интернет-банки и к деньгам потерян. Единственный вариант - бегать теперь по банкам и менять номер.

- номер 2 в любой момент (это подтвердили в поддержке Т-Мобайл) может появиться в общей базе и его сможет оформить любой человек на себя. Если до этого не отвязать его от всех банков, то человек получит доступ к моим деньгам.

Пишу отзыв и сам не могу поверить, что такая ситуация в принципе возможно. Но это реальность, с которой я столкнулся.

Добрый день.

Простите за неудобства, что возникли в этой истории. Представитель на встрече не запустил перенос номера. Работу с ним обязательно проведем. Но сам перенос номера на нужный номер действительно запустили вы через приложение.

Сегодня мы восстановили нужный номер обратно и отправили об этом смс. Теперь нет поводов для беспокойства.

Спасибо, что выбираете нас.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снял 161ФЗ, банк не возвращает онлайн доступ к счетам
Т-Банк

Получил 161ФЗ, получил блокировку по всем банкам, снял 161ФЗ через онлайн-приемную ЦБ. Т-Банк говорит что не разбло... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Заблокировали карту за сомнительный перевод
Т-Банк

Прошли очередные сутки, мне так и не разблокировали карту. Сколько еще это может продолжаться ? Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет
Как погасить кредит?
Т-Банк

Заблокировались сыну НАВСЕГДА кредитную карту, за то что установил одно и то же приложение в два телефона, поддержк... Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет
Компенсация комиссии
Т-Банк

21.06.2025 мною в банкомате стороннего банка было снято 40 000, комиссия составила 800р. Снимала денежные средства... Читать полностью

24.06.2025 Банкоматы
Специально оттягивают предоставление кредитных каникул!
Т-Банк

а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности???... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Списали деньги без спроса
Т-Банк

Я , Х****** Р****** М*****************.**.**** номер : +7 *** *** ** **Столкнулся с такой проблемой :месяц назад на... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи
как получить корректный документ
Т-Банк

Вопрос с графиком лично у меня впервые возник 19.12.2024За это время его так и не решилиСейчас вы вернули платёж ра... Читать полностью

23.06.2025 Качество обслуживания
как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов
Т-Банк

То есть, предыдущие 8 месяцев, а то и больше, вы эту проблему не решали. Читать полностью

23.06.2025 О банке
Невозможно решить ни один вопрос, проблемы с внутренней системой банка
Т-Банк

Я оплатила задолженность до 18 00, блокировка не снята до конца дня. Снова ложная информация. Почему удалили вопрос... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Специально оттягивают предоставление кредитных каникул!
Т-Банк

а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности???... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Берут ли комиссию за накопительный счёт?
Т-Банк

Здравствуйте! Берут ли комиссию за накопительный счёт? Если да, то сколько? И нужно ли платить налог? Если что мне... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.
Т-Банк

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Не исполняют требования от финансового уполномоченного
Т-Банк

Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Т-Банк не исполнил обязательство по возврату депозита на платформу Мосбиржи "Финуслуги"
Т-Банк

Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Разблокировать и перевыпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Проблема не решена!!
Т-Банк

Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Разочарована в Т-Банке.
Т-Банк

Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ошибочное списание долга перед ФНС России.

Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью

24.06.2025 Эксперты Банки.ру
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса,доход имею только от работодателя, тружусь золотодобывающей компании Желтугинская ГРК, зарплата постоянно,сто пятьдесят тысяч в месяц?
Сбербанк

Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы
добрый день.я ДЕМЕНЕВА ЛЮБОВЬ ЛЕОНИДОВНА
Альфа-Банк

я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью

24.06.2025 Другое
Задолженность, поступление средств
Совкомбанк

ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов,  Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи
Проблема с микрозаймом

Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью

24.06.2025 Эксперты Банки.ру
Платеж в МТС не пошел
Альфа-Банк

Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи
Ужасный банк , поддержка решают проблему очень долго
Яндекс Банк

Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет
Красная Горка Нуримановский район
Сбербанк

Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание
Персональные данные!
Россельхозбанк

Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы
Работа с клиентами по вопросам связанным с финансами ( в частности возврат и заявка на возврат)
Совкомбанк

Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание