53
В августе месяце 2024 года была оформлена кредитная карта "КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ" по акции (с кэш +20000 за регулярные покупки), карту получала в отделении, попросила сотрудника точно проверить все ли в личном кабинете подключено для участия в акции (думаю, даже на видеозаписи это можно посмотреть). Все условия по акции были выполнены мной в строгом соответствии, но начисления так и не произошло.Я обратилась в банк на горячую линию, мне два!!! сотрудника подтвердили, что да все в порядке-ожидайте первой выплаты до конца месяца. Средства через месяц не поступили, я обратилась в отделение банка, где получала данную карту, и мне сказали, что у меня не была отмечена какая-то галочка для участия в программе, но повторюсь-участие в акции мне настраивал сотрудник банка, также в контакт-центре мне подтверждали мое участие. Я с сентября месяца 2024 г. по конец января 2025 г. пользовалась картой, по итогу не получила от по акции заявленных средств, хотя могла пользоваться предложениями других банков и банк виновен в упущенной выгоде.
Но теперь я даже не могу закрыть карты и счета (уже почти 2 месяца, заявления оформляла в офисе банка), опять же по вине банка, что за некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам!!!На мои обращения формальные отписки "ни о чем". Если банк не решит в самое ближайшее время мои вопросы, вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой и Роспотребнадзор за защитой своих прав.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями, однако согласно условиям акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ» необходимо присоединиться к акции в ВТБ Онлайн – нажать кнопку «Участвовать» на баннере в разделе с детальной информацией по кредитной карте/счету кредитной карты. Условие не было выполнено. Таким образом, вы не являетесь участником акции. Информирование участников акции производится путем размещения условий и соответствующей информации на сайте банка.
Ситуацию с закрытием счетов и карт Банк рассматривает в рамках обращения CR-14944145. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
В течении нескольких месяцев пытаюсь решить техническую проблему в личном кабинете онлайн банка. Сотрудники по горя... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Феруза Байтуякова, гражданка Республики Казахстан. Имею счет в вашем банке. Столкнулась с... Читать полностью
Стою у банкомата ВТБ, надо было срочно положить деньги на карту для оплаты турпутевки. Банкомат забрал деньги, ста... Читать полностью
Сотрудник ДО Молодежный в г. Москве обманула пенсионера (клиента банка) и подключила платные услуги ВТБ+ без соглас... Читать полностью
25.09.25 мне заблокировали вход в приложение банка.Заонок на горячую линию внчтного ответа не получила. Единственны... Читать полностью
Извините, вызывает сомнение отправлять персональные данные на неизвестную почту. Читать полностью
Я Б-в И.И.11.09.2025 г. обратился в ВТБ банк по адресу: г.Казань ул., Ямашева, 76 вопросу открытия вклада. Отмечу,... Читать полностью
Очень надеюсь на то, что результаты проверки будут отличаться от полученного мною сегодня в приложении ВТБ онлайн о... Читать полностью
Сегодня составил еще одно обращение вместе с оператором чата более развернутое с скринами. CR-15635126, про монитор... Читать полностью
Алексей, а когда стало нарушение текущего закондательства Вашими внутренними правилами?Банк России в своем письме о... Читать полностью
Здравсвуйте, сегодня мне пришло сообщение, что мои карты в сбербанке заблокированы. Я живы в Городе Мичуринске в Та... Читать полностью
Конкретно по данной операции или вообще? Читать полностью
Не получил бонусы за открытие карты по акции, почему? Читать полностью
Добрый вечер. Я Серебрякова Светлана Евгеньевна 04.01.2010 года рождения. Пользуюсь картой сбербанка на постоянной... Читать полностью
Здравствуйте! 21.09.25 сделала заказ по спец предложению, которые банк сам публикует у себя в приложении. В 00:34 о... Читать полностью
В том то и дело, что при оформлении страхового полиса был указан другой электронный адрес, но программа, почему то... Читать полностью
Добрый день! Уже более недели ждем назначения менеджера по одобренной ипотечной сделке. Дата выхода на сделку по ПД... Читать полностью
Перевел со своего счета в ВТБ деньги селе в Уралсиб по сбп, деньги списались а там платеж отменили, деньги обратно... Читать полностью
Ваши алгоритмы безопасности, блокируют СДБО меня как физического лица уже 4 раз.Сколько можно ? не надо этого Ваше... Читать полностью