Список вопросов
Ответ дан

возврат средств при отмене покупки

Обслуживание
11.04.2025 10:39
4275
Т-Банк
Автор
ildar66
г Казань

31,03,2025г совершен возврат чека на сумму 13840 руб, покупатель возмущен, отсутствием возврата, высказывает мне претензии о работе банка тиньков,

Здравствуйте.

Если вы успешно оформили возврат по операции, то деньги на карту покупателя чаще всего возвращаются в течение 2-3 рабочих дней. Максимальный срок — 1 месяц, он зависит от банка-эмитента карты покупателя. Ему нужно самостоятельно обратиться в свой банк, чтобы уточнить детали возврата. 

Оплату покупатель проводил через СБП. Такой возврат можно оформить только через нас или другим способом — на карту или наличными. 

Если оформить возврат через нас по СБП, то срок зачисления моментально, максимум 1-2 рабочих дня, так как срок обусловлен банком-получателем.

Проверить успешность могу, если отправите информацию о том, как вы выполнили возврат и отправите скрины на connect@tbank.ru со ссылкой на ваш вопрос. В сообщении укажите свои ФИО и дату рождения, а также ссылку на ваш вопрос.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Неприятная ситуация в целом. Социальный фонд РФ - Т-Банк
Т-Банк

Добрый день. Я мама ребенка со статусом -инвалид. Ежегодно получала пособие от СФР по уходу за ребенком-инвалидом,... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Кэшбек за акцию "Приведи друга"
Т-Банк

Мной была отправлена ссылка "Приведи друга", друг оформил карту по ссылке, подключил услугу "Pro", но кэшбек мне та... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Блокировка карты без объяснения причины.
Т-Банк

Здравствуйте Анна.Пару дней назад заказал дебетовую карту Т-Банка, сегодня после того как приехал курьер и активиро... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Счет скоро будет доступен Нам нужно немного времени, чтобы его активировать
Т-Банк

Я открыл счёт в Тинькофф Банке и встретился с представителем 14 ноября 2025 года. Мне сказали, что карта будет акти... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Писал в ЦБ по вопросу снятия ограничений
Т-Банк

Здравствуйте, я писал в ЦБ по поводу снятия ограничений, и пришел ответ от вашего банка что я могу предоставить док... Читать полностью

17.11.2025 Дистанционное обслуживание
Эти Обидные проценты
Т-Банк

Хочу сразу отметить что я понимаю ,что в первую очередь сама не достаточно изучила тему ипользования кредитных ср... Читать полностью

17.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту по УКБО 4.5 и 4.9.
Т-Банк

Здравствуйте. Моя карта была заблокирована по причине УКБО 4.5 и 4.9.Карта была утеряна, но не сообщил об этом сраз... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Заблокировали счёт в банке
Т-Банк

Здравствуйте. Я студент очного отделения и столкнулся с очень сложной финансовой ситуацией. Сейчас у меня буквально... Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
списали без какой либо возможности возврата
Т-Банк

перевыпускал карту, и заметил карту премиум нажав на нее без каких либо подтверждений, списали с карты, написал в п... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Консультация по кредиту
Т-Банк

Как к Вам попасть на приём? Добрый вечер Читать полностью

17.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блокировка карты без объяснения причины.
Т-Банк

Здравствуйте Анна.Пару дней назад заказал дебетовую карту Т-Банка, сегодня после того как приехал курьер и активиро... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Заблокировали счёт в банке
Т-Банк

Здравствуйте. Я студент очного отделения и столкнулся с очень сложной финансовой ситуацией. Сейчас у меня буквально... Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
Не назначают ипотечного менеджера
Т-Банк

Здравствуйте. В среду 12.11.2025 отправил на проверку договор купли-продажи квартиры на проверку. Обещали назначить... Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
Не дают деньги за приглашенного друга
Т-Банк

Пригласил маму в Тинькофф 13.10.25, она зашла по ссылке и забрала карту, выполнила все условия. Ей дали бонус в ра... Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
Закрыть кредитную карту невозможно!
Т-Банк

2й месяц не могу закрыть кредитную карту в вашем банке. 4й раз приходит смс о том, что не дозвонились!   Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
Подали в суд на оплаченный кредит
Т-Банк

На меня подали в суд за неоплату кредита. О чем я узнала, когда рипшло постановление от пристава. Вот только онон п... Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
Невозможность заключить договор пенсионного страхования, если ты не в Москве
Т-Банк

    Решил себе начать копить на пенсию, открыл ПДС (программа долгосрочных сбережений). Одна из плюшек этой програм... Читать полностью

17.11.2025 Обслуживание
Возврат средств за подписку
Т-Банк

Сегодня мной была по ошибке подключена подписка Premium стоимостью 2990 руб. Спустя примерно 10 минут я её отключил... Читать полностью

16.11.2025 Обслуживание
Нелепый ответ 115фз.
Т-Банк

Банк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ, хотя я предоставил все документы и пояснения: билеты, подтверждение поездки,... Читать полностью

16.11.2025 Обслуживание
Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Добрый день Обслуживание удачное В чате пишут одно, по телефону говорят другое У меня закрытие договора и вывод сре... Читать полностью

16.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

17.11.26 в 12.04 повторно обратилась в чат за помощью в решении вопроса. В октябре обещали предложение комплимент о... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Дважды сорвали сделку по продаже квартиры
Сбербанк

Продавала квартиру (в залоге у ВТБ банка) через Дом клик. Потенциальный покупатель планировал купить квартиру части... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания
ВТБ блокировал мне по 115 ФЗ и иницировал блокировку в ЦБ по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день.Мне в начале 2025 года ВТБ блокировал по 115 ФЗ, о чем так и мне не сообшили.Сейчас узнаю,что блокирова... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Отключили возможность пользоваться картой и привилегиями, причём без объяснения причины
ОТП Банк

Добрый день, банк отменил мою покупку по карте без объяснения причины, отключил возможность пользоваться привилеги... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Статус заявки на кредит
Совкомбанк

Подскажите статус заявки на кредит Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и остаток средств не перевели мне на другой счёт в Т банке
Ozon Банк

Добрый день, мне заблокировали карту по непонятным причинам, никаких противоправных действий я не совершал, не спон... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи
Списали деньги при ошибке терминала 2002
Сбербанк

Добрый день! Вчера по gr коду оплачивала услугу. Терминал продавца выдал чек с ошибкой, а у меня списались средства... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, подскажите статус заявки на кредит под залог машины ?
Совкомбанк

Подскажите статус заявки на кредит Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Неприятная ситуация в целом. Социальный фонд РФ - Т-Банк
Т-Банк

Добрый день. Я мама ребенка со статусом -инвалид. Ежегодно получала пособие от СФР по уходу за ребенком-инвалидом,... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Кэшбек за акцию "Приведи друга"
Т-Банк

Мной была отправлена ссылка "Приведи друга", друг оформил карту по ссылке, подключил услугу "Pro", но кэшбек мне та... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы