❓ После оплаты комиссий и привлечения новых клиентов, отказались выплатить бонусы и кэшбэк

Список вопросов

Ответ дан

После оплаты комиссий и привлечения новых клиентов, отказались выплатить бонусы и кэшбэк

Качество обслуживания

11.04.2025 10:03

Т-Банк

Автор

user-82138773595

г Москва

Акция "приведи друга" с исполнением всех условий оказалась аннулирована службой поддержки задним числом, при этом в приложение числится, что я получил за это бонусы в виде акций. Тоесть лишили меня бонусов , но числится, что я выполнил условия и получил за это акции. Так же сделали" бонус" мне и нашей бабушке в виде отключения от всех партнерских акций и кэшбэк. При обращении в поддержку написали, чтобы я активнее пользовался их предложениями и услугами, тогда они может соизволят меня подключить к акциям месяцев через несколько, если я попрошу и они подумают об этом. И при этом я привёл 5 друзей, в т инвестиции, ежемесячно пользуюсь картой с оплатой услуг и товаров от нескольких дясятков до сотен тысяч рублей в месяц, не считая крупные суммы в инвестициях. И за это мне "подарок". Вообщем, переходим к другому брокеру и пользуемся картами других Банков. Как наша бабушка сказала, которая решила открыть т инвестиции и которую тоже задним числом "прокатили" по акции,"я сразу поняла что это не хорошая организация раз у них офисов нет и Якубович видно этого не знает раз рекламируют у него")))

p.s. это один из случаев отношения к своим клиентам,не говоря, когда в поддержке один сотрудник решает, что Вы имеете право , а другой пишет, что нет и это касается твоих денег! да ребята из поддержки играют в тебя в рулетку))и вот после этого всего думаешь, а зачем эта организация нужна в нашей жизни, ведь столько других организаций с прозрачным отношением и правилами. Так что, бабушка смотрит "Поле чудес" и очень нервничает когда там идёт реклама тех, кто её заманил купить акций у них пообещав подарочные акции за это , а в результате негативный опыт. Но акции купленные ей с моей помощью в зелёном цвете) и у других брокеров с прозрачными отношениями их будет намного больше. Да правда нужно будет ещё вывести из т инвестиции деньги за проданные акции, а это отдельная "песня". кто это делал, тот в курсе о чём я. Вообщем, сюда больше не ногой и 5 друзей видимо тоже.

Здравствуйте.

Здесь могу проверить только вашу ситуацию, ведь мы не разглашаем персональную информацию третьим лицам. Попросите, пожалуйста, вашу бабушку написать нам в чат поддержки, чтобы коллеги могли ей дать детальный ответ.

Консультировали вас правильно, не ошибались. По итогам комплексной проверки приняли решение исключить вас из маркетинговых акций, включая активности с кэшбэком от наших партнеров, в соответствии с п. 37.1 Регламента. Пересмотреть решение сейчас не готовы.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты