189
02.04.25 мне поступило сообщение от альфа банка следующего содержания: «Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных».
После этого обнаружилось, что воспользоваться собственными деньгами я не могу, то есть по-сути, альфа банк безо всяких предупреждений оставил меня без средств к существованию!
Я в полном недоумении пишу в чат приложения банка с просьбой объяснить, что происходит, на что мне дают не менее поразительный ответ. На моем счете якобы происходили сомнительные операции, и на него наложили ограничения по 115 ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
Документы, которые запросили у меня в чате, я предоставила, расписала вам всё, что вы требовали. Также указала, что я самозанятая, чеки и справки, доказывающие оплату налогов, я вам отправила. Приложила все документы, которые у меня есть. Потратила кучу времени на то, чтобы доказать вам, что являюсь честным клиентом банка, никаких незаконных действий я не совершаю и деньги зарабатываю честным трудом. И теперь мне еще и нужно ждать решения данной проблемы несколько дней, не имея возможности банально сделать необходимые покупки?!
Хочется отметить, что никакого движения огромных сумм на моей карте никогда не было, больше 100000 рублей на ней никогда не было, а максимум, который поступал на карту за месяц - около 50000 рублей!! Никаких многочисленных переводов третьим лицам никогда не было. Все остальные операции - это мелкие покупки в продуктовых магазинах и на маркетплейсах, переводы небольших сумм родственникам и мои переводы самой себе с другой карты! Не говоря уже о том, что как минимум за два года не было снятия наличных! Что в этих операциях сомнительного или подозрительного, уважаемые сотрудники альфа-банка? Судя по тому, сколько подобных обращений пишут люди как минимум на Банки.ру - эти блокировки массовые, как будто созданные для отчетности, иного объяснения этим действиям со стороны банка я не могу найти!
В чате банка это вопрос в принципе решить невозможно, отвечают шаблонными фразами по типу "вырезать — вставить", суть вопроса никого не интересует, вывели на эмоции и в итоге прямым текстом написали - проеводите день в другой банк с вычетом комиссии. Воровство в чистом виде.
Очень хотелось бы услышать объяснение, по какой причине меня оставили без денег, заранее даже не уведомив меня, и какие конкретные переводы вызывают у вас подозрения, потому что у меня нет ни малейших предположений по этому поводу.
Прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее и вернуть мне возможность распоряжаться собственными средствами.
Приветствую!
Ответ разместим в народном рейтинге.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью
Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью
а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью
Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью
Я оформил кредит в банке.Хотел оплатить в ФТС России деньги за растаможку нового автомобиля, а это 1'140'000 руб.Че... Читать полностью