37
13.04.2025 года (сегодня) заехал на заправку Лукойл с целью заправить авто через сервис топливо Т-банка. Зашел в приложение, выбрал колонку (в приложении), сказал оператору «95 бензин полный бак», пошла заправка, затем, когда заправка закончилась, в приложении появилась информация об оплате, в том числе «включено 69 рублей за обслуживание». Списалась сумма 2592,87руб. Пришел на почту чек на 2523,87р. Разница ровно 69 рублей. Я написал в поддержку банка:
«О любых дополнительных товарах и услугах при покупке продавец обязан меня информировать. Не просто, что они есть, а их содержание, сумма, порядок возврата и т.д.»
С просьбой вернуть деньги (69р).
Мне отказались предоставить чек на услугу, запретили (по факту) отказаться от этой услуги, то есть услугу мне навязали (Я В САМОМ ВЕРХУ НАПИСАЛ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОЯВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ), и отказаться от нее на АЗС я уже не мог, т.к. бензин был уже в баке. Если бы это было НЕ навязывание услуги, то прежде чем заправляться – появилась бы сразу информация, перед выбором колонки о комиссии 69 руб. и предложение согласиться/отказаться, но соответствующая информация появилась на экране лишь постфактум, когда бензин был УЖЕ в баке. На просьбу решить вопрос о возврате и отключении такого сервиса в чате банка (в приложении), оператор банка Александр ответил отказом.
Хотел решить вопрос внутри банка спокойно, но, видимо, нужна публичная огласка. Совесть есть?
Здравствуйте.
Предусмотрели сервисный сбор, чтобы продолжать развивать "Топливо". Сбор помогает нам обеспечивать лучшие условия обслуживания и подключать больше АЗС.
Показываем размер сбора на этапе оплаты заказа и включаем в итоговую сумму. Информация о нем есть в п. 5 условий, с которыми вы соглашаетесь, оформляя заказ в "Топливе". Дополнительных уведомлений не предусмотрено. Отказаться от сбора не получится. Его сумму мы вернуть не можем.
В чеке отражается информация только по заправленному топливу. Отдельного чека по сервисному сбору нет. Я передала ваш комментарий ответственным. По итогам рассмотрения ситуации до 16.04.2025 включительно вы получите результат СМС или звонком.
Наши консультации проверю. Если обнаружу ошибки, проведу работу. Спасибо за информацию.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью
10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, ум... Читать полностью
Всем доброго дня, 6 февраля 2025 года при заказе детской карты я не смог заказать стикер сразу. Через несколько дн... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
С 2020 года по сегодняшний день я регулярно сталкиваюсь с техническими сбоями, задержками в работе терминала, завис... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
01.05.2025 года по моей реферальной ссылке были оформлены дебетовая и кредитная карты для моей сестры. К сожалению,... Читать полностью
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью