❓ Просрочка платежа, кредитная история

Список вопросов

Ответ дан

Просрочка платежа, кредитная история

Иные вопросы

13.04.2025 22:09

Совкомбанк

Автор

user-875917383026

г Воронеж

Доброго времени суток!
Осенью 2024 года столкнулся с блокировкой кредитной карты. К сожалению, по 115фз, при том что есть все доказательства моей белой деятельности, но они не привели к резуальтату. В банке у меня потребительский кредит, а оплату я производил ранее переводом на ту самую кредитную карту, всегда вовремя, всегда в приложении контролировал поступления и сроки оплаты. С ноября 2024 больше нет доступа в ЛК банка, нет номера карты на которую я переводил, в отделении банка мне предложили вносить средства для ежемесячного погашения кредита через терминал банка Совкомбанк. Это для меня это оказалось очень неудобно! Ноябрь и декабрь очень нагруженные месяцы в плане работы и предновогодней суеты, в связи с чем мне неудалось вовремя приехать и внести сумму для погашения, круглосуточных терминалов в городе не оказалось, из-за чего у меня 2 просрочки по оплатам и это портит мой кредитный рейтинг. Я прошу пойти на уступку для своего клиента и сделать корректировку, так как я всегда во время вносил платеж по кредиту, а это недоразумение прозошло по причине блокировки по 115ФЗ, при том что я предоставил все доказательства что не причастен к этому. Также не получил во время простой и удобной инструкции по внесению денежных средств для погашения кредита в Вашем банке без участия терминала, сейчас с этим разобрался и вовремя вношу оплату через онлайн. Не получал смс или звонка из банка что последний день по внесению денег по кредиту, никаких предупреждений не было и про просрочку я узнал поздно. Настойчиво прошу помочь с корректировкой, я планирую взять дополнительный кредит в Вашем банке, а этот инцидент портит мою кредитную историю. Гарантирую Вам что вношу и буду вносить средства по кредиту во время, можете проверить мою кредитную историю, у меня ни одной просрочки по кредитам не было никогда.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

По вопросу установленной блокировки поясним, что в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Ранее по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания отказано. Причины принятого решения не разглашаются.

Платежи по кредитному договору могут быть произведены любым доступным в данной ситуации способом. Например: через устройство самообслуживания или кассу Банка, путем перевода по реквизитам договора через платежные сервисы с карт сторонних Банков и д.р.

В ходе проведенной проверки установлено, что по кредиту допускалось несвоевременное внесение платежей, возникала просроченная задолженность. Информация по кредитному договору передана согласно Вашему платежному поведению.

Основания для исправления кредитной истории отсутствуют.

С уважением,