❓ Неправомерно открыт счет

Список вопросов

Ответ дан

Неправомерно открыт счет

Иные вопросы

14.04.2025 14:45

Совкомбанк

Автор

user-337419139188

г Рязань

На прошлой неделе в личном кабинете Совкомбанка я обнаружила открытый счет, хотя я никаких заявок не подавала на открытие. Дата открытия этого счета стоит аж 27.11.2024 года.

За 2024 год я брала справку для госслужащих и этого счет НЕ БЫЛО!!!! и даже если я запрашиваю справку для госслужащих в данный момент его так и НЕТ!!! но в личном кабинене он был.

В личном кабинене налоговой этого счета так же НЕТ и не было.

После долгих выяснений мне сказали, что этот счет перешел из хоум банка и он в нем мне был открыт как кредитный. После обработки запроса мне прислали номер счета в хоум банке на основании которого мне открыли счет в Совкомбанке и я такого счета никогда в хоум банке не имела. В кредитном договоре от 2010 года указаны два счета которые я закрыла в 2020 году (о чем есть соответствующие документы из банка). Ежегодно в хоум банке я брала справку для госслужащих и никаких других счетов у меня там не было.

Дополнительно в хоум банке я имела текущий счет, на основании которого мне отрыли карту халва в вашем банке.

Сотрудники в чате, а также в офисах вашего банка ничего объяснить не могут.

Ваши же сотрудники, то присылают мне что он есть, то нет. Каким образом я должна отчитываться???

Откуда у меня появился счет??? На основании чего он открыт? Почему в справках для госслужащих он нигде не виден?

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По соглашению об уступке прав требований договоры перешли на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк».

Обращаем Ваше внимание, что в целях защиты конфиденциальности данных Банк не может предоставить информацию по счёту, если запрос поступает через учётную запись другого Клиента. Это связано с требованиями Федерального закона «О персональных данных» и внутренней политикой безопасности Банка.

Информацию о своем счете Клиент может получить в Онлайн-банке или Мобильном приложении, обратившись в Контакт-центр или написать в чат.

С уважением,