❓ За этой ситуацией стоят реальные дети, прошу помочь быстрее.

Список вопросов

Ответ принят

За этой ситуацией стоят реальные дети, прошу помочь быстрее.

Дистанционное обслуживание

14.04.2025 02:48

Т-Банк

Автор

user-491210111992

г Москва

Уважаемые представители Тинькофф Банка!

Меня зовут С******** Д*** И********. Я проживаю в городе Грозный и являюсь учеником футбольной академии им. Рамзана. Несмотря на мой молодой возраст, я стараюсь вести взрослый образ жизни: совмещаю учёбу, спорт и заботу о своей семье. Родители не имеют стабильного дохода, поэтому я делаю всё, что в моих силах, чтобы помочь им.

Карту Тинькофф я использовал для получения средств от родителей других учеников, которые переводили мне деньги на оплату проживания детей в общежитии. Я ни в коем случае не нарушал закон намеренно. Из-за нехватки опыта и отсутствия грамотного финансового понимания я не сразу понял, что поступления нужно было пояснить. Когда пришло уведомление в приложении, я не придал ему значения, так как не знал, как правильно ответить. К сожалению, когда карта была заблокирована, только тогда я осознал серьёзность ситуации.

На данный момент на счёте находится более 50 000 рублей. Эти средства не мои лично — они предназначены для оплаты проживания в академии. Сейчас я оказался в трудном положении, ведь из-за правил академии я не имею права покидать её территорию и не могу выехать в Москву. Даже домой нас отпускают крайне редко.

Я осознаю свою ошибку и искренне прошу понять мою ситуацию. Я никогда не имел цели нарушать законодательство РФ или правила вашего уважаемого банка. Если в моих действиях были нарушения — прошу простить меня. Обязуюсь впредь соблюдать все правила и не использовать карту для переводов от третьих лиц без необходимых пояснений.

Прошу Вас, пожалуйста, разблокируйте мою карту или подскажите возможный способ вернуть средства другим способом. Я готов предоставить любые документы, пояснения или чеки. Также, если потребуется, могу отправить письменное обязательство.

Надеюсь на Ваше понимание, поддержку и человеческое отношение. Ваша помощь сейчас особенно важна для меня, потому что за этой ситуацией стоят реальные дети, их нужды и моя семья. Благодарю за внимание.

С уважением и надеждой,

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.