❓ Т-Банк и акция «Приведи друга»

Список вопросов

Ответ принят

Т-Банк и акция «Приведи друга»

Качество обслуживания

18.04.2025 12:13

Т-Банк

Автор

Steeply

г Екатеринбург

18 марта друг мне прислал ссылку для оформления КАСКО по программе «Приведи друга».

Согласно условиям акции, я получаю скидку 10% при оформлении страховки, друг получает бонус в размере 5000 р.

После того как я оставил заявку на сайте, я связался с технической поддержкой через чат. Я попросил оператора проверить статус моей заявки. Через некоторое время оператор связался со мной и предложил позвонить, чтобы обсудить детали.
Во время звонка оператор сообщил мне, что она не видит моей заявки, и предложила оформить новую заявку через неё.
Я сразу уточнил, что хочу воспользоваться акцией и что для меня важно, чтобы друг тоже получил бонус. Оператор уверила, что никаких проблем не будет и друг получит бонус.

После оформления заявки я оплатил страховую премию. Однако по истечении указанных 15 дней другу не пришел его бонус.
Мной был направлен запрос в службу техподдержки с просьбой разобраться с ситуацией.

Друг также написал в техподдержку от себя, на что получил ответ, что бонус ему не полагается, так как заявка была оформлена не в рамках акции, а через оператора.
Мне же операторы техподдержки раз в несколько дней продолжают писать, что моя заявка в рассмотрении, при этом ничего не происходит, и только сдвигают сроки.
Прошел ровно месяц. Банк продолжает переносить сроки расмотрения заявки.
На сегодняшний день приложено очередное уведомление, что срок сдвинут на 19 апреля.

Таким образом, считаю, что банк занимается откровенным мошенничеством, привлекая клиентов, при этом операторы заранее вводят в заблуждение при оформлении продукта и занимаются махинациями, дабы не исполнять свои же правила и условия акций.

Здравствуйте.

Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Вижу, насколько важно для вас было участие в акции и то, чтобы все прошло по правилам, и чтобы друг получил обещанный бонус.

Проверю консультации, которые вы получили при оформлении, и разберусь, почему возникло расхождение с условиями. Также уточню у команды, которая занимается заявками по акции, как продвигается рассмотрение. Понимаю, что вы ждете ответа уже давно, и попробуем ускорить процесс.

Как только все будет готово, мы обязательно дадим вам ответ в чате или звонком.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали все карты

Доброго дня, я Тихонов Данила Максимович, 19 июня мне одобрили кредитную карту т-банка, после одобрения я переводил... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание

Постоянные блокировки при переводе себе на карту.

В таком случае , какую роль выполняют ваши сотрудники на горячей линии, если был четко и неоднократно задан вопрос,... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи

Как перевести деньги без блокировки?

Ранее банк заблокировал карту, спусття 6 дней блокировку сняли. Уточнила в поддержке, как я могу закрыть все счета... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи

Пора уходить из банка

Мне уже сказали что у вас массовый сбой и что вопрос решается, но когда решится неизвестно. А мне надо срочно отпра... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание ЮЛ

Куда писать жалобу??

Подскажите, на какой адрес банка писать жалобу? Можно в электронном виде или заказным письмом?Прикладывать к заявле... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы

Тинькофф не начислил мне кешбэк по кредитной карте и одновременно прекратил дистанционное обслуживание без объяснения причин. Сотрудники чата утверждают, что я оспариваю какое-то их решение. Но я об этом даже не подозреваю.

Благодарю! Ожидаю. Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание

Пора уходить из банка

Добрый день! Это просто какой-то ад. За 1 месяц из-за проблем и ошибок банка потеряла в общей сложности около 10 ты... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание ЮЛ

Длительное и безрезультатное рассмотрение обращения

Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не... Читать полностью

24.06.2025 Качество обслуживания

Ограничили дистанционное обслуживания без предварительных уведомлений!!! оставили без средств к сущетсвованию!

В Т-банке была открыта само занятость перечилял туда, платил налоги с этого, в один прекрасный день просто не смог... Читать полностью

24.06.2025 Дистанционное обслуживание

Снял 161ФЗ, банк не возвращает онлайн доступ к счетам