Список вопросов
Ответ дан

Претензии к Т-банку по вопросу кэшбэка

Другое
18.04.2025 13:57
31
Т-Банк
Автор
se21031956
г Самара

Я открыл в Т-банке дебетовый счёт благодаря рекламе о кэшбэке за платежи по ЖКХ в апреле этого года. В личном кабинете ничего об этом кэшбэке не нашёл! В чате поддержки задал вопрос. В ответ получил: это не открытие счета а перевыпуск карты и следовательно кэшбэк не начисляется. Но никогда дебетового счета в Т-банке я не имел. 

После мне было сообщено, что мне могут начислять кэшбэк в индивидуальном порядке после оплаты. Я произвёл оплату и снова задал вопрос. Получаю ответ, что при оплате квитанции по Q- ар коду кэшбэк не начисляется. Вранье на вранье!

Больше никаких отношений с Т-банком иметь не хочу, во всех возможных чатах порекомендую людям не иметь ничего общего с этим банком! 

Здравствуйте.

В акции "Кэшбэк весной 2025" могут участвовать клиенты, у которых нет расчетной карты Black, а ранее заключенный договор карты расторгли не позднее 01.02.2025. Вы не выполнили это условие, поэтому ранее вас не смогли включить в акцию. Подробно раскрыть финансовую информацию публично не могу.

Мы пошли навстречу и сообщили, что готовы вручную начислить вам кэшбэк 10% за ЖКХ, но не более 1 000 рублей. Для этого попросили совершить оплату до конца месяца и написать нам повторно.

Дополнительно проверю наши консультации в поддержке и разберусь, почему возникла путаница. Спасибо за сигнал! Также в качестве подарка начислила на вашу кредитную карту небольшую сумму. Надеюсь на долгое и успешное сотрудничество!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Пора уходить из банка
Т-Банк

Добрый день! Это просто какой-то ад. За 1 месяц из-за проблем и ошибок банка потеряла в общей сложности около 10 ты... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание ЮЛ
Длительное и безрезультатное рассмотрение обращения
Т-Банк

Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не... Читать полностью

24.06.2025 Качество обслуживания
Ограничили дистанционное обслуживания без предварительных уведомлений!!! оставили без средств к сущетсвованию!
Т-Банк

В Т-банке была открыта само занятость перечилял туда, платил налоги с этого, в один прекрасный день просто не смог... Читать полностью

24.06.2025 Дистанционное обслуживание
Снял 161ФЗ, банк не возвращает онлайн доступ к счетам
Т-Банк

Получил 161ФЗ, получил блокировку по всем банкам, снял 161ФЗ через онлайн-приемную ЦБ. Т-Банк говорит что не разбло... Читать полностью

24.06.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Заблокировали карту за сомнительный перевод
Т-Банк

Прошли очередные сутки, мне так и не разблокировали карту. Сколько еще это может продолжаться ? Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет
Как погасить кредит?
Т-Банк

Заблокировались сыну НАВСЕГДА кредитную карту, за то что установил одно и то же приложение в два телефона, поддержк... Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет
Компенсация комиссии
Т-Банк

21.06.2025 мною в банкомате стороннего банка было снято 40 000, комиссия составила 800р. Снимала денежные средства... Читать полностью

24.06.2025 Банкоматы
Специально оттягивают предоставление кредитных каникул!
Т-Банк

а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности???... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Списали деньги без спроса
Т-Банк

Я , Х****** Р****** М*****************.**.**** номер : +7 *** *** ** **Столкнулся с такой проблемой :месяц назад на... Читать полностью

24.06.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Специально оттягивают предоставление кредитных каникул!
Т-Банк

а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности???... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Берут ли комиссию за накопительный счёт?
Т-Банк

Здравствуйте! Берут ли комиссию за накопительный счёт? Если да, то сколько? И нужно ли платить налог? Если что мне... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.
Т-Банк

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Не исполняют требования от финансового уполномоченного
Т-Банк

Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Т-Банк не исполнил обязательство по возврату депозита на платформу Мосбиржи "Финуслуги"
Т-Банк

Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Разблокировать и перевыпустить карту
Т-Банк

Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Блокировка по 161ФЗ.
Т-Банк

Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Проблема не решена!!
Т-Банк

Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Разочарована в Т-Банке.
Т-Банк

Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сплошной обман, никому не посоветую !
Альфа-Банк

Здравствуйте!Столкнулась с обманом при Использовании карты альфа банка.оформила заявку по ссылке друга не надеясь н... Читать полностью

24.06.2025 Текущий счет
Почему мой личный кабинет заблокирован по 115фз?
Сбербанк

Добрый день, я пользовался своим сбербанком ещё с 14 лет. Недавно с чего то банк заблокировал меня по 115фз, хочу р... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание
Ошибочный перевод денег
Сбербанк

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Какие мои дальнейшие действия?Для меня существенная это сумма.Получатель плохо идет... Читать полностью

24.06.2025 Дистанционное обслуживание
Сбербанк незаконно навязывает услуги домклик!!!!
Сбербанк

26.010.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по... Читать полностью

24.06.2025 Страхование жизни
Пора уходить из банка
Т-Банк

Добрый день! Это просто какой-то ад. За 1 месяц из-за проблем и ошибок банка потеряла в общей сложности около 10 ты... Читать полностью

24.06.2025 Обслуживание ЮЛ
Сбермобаил вопрос об обслуживании
Сбербанк

Доброе утро! 10 июня,перенес с одного устройства на другое esim,получил QR установил,а там другой номер,с тех пор б... Читать полностью

24.06.2025 Другое
Дом клик - дублирую нет ответа от 18.06 ???
Сбербанк

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью

24.06.2025 Ипотечное страхование
Безобразный сервис в офисе по адресу Казань, Зорге 75
Альфа-Банк

Хрустеть костями пальцев это тоже по регламенту??? Требовать чужой телефон и лазить в нем без разрешения , нарушая... Читать полностью

24.06.2025 Качество обслуживания
Акция "приведи друга"
Альфа-Банк

Привёл друга, 14 июня он совершил покупку. Деньги в течение 10 дней мне не поступили.  Читать полностью

24.06.2025 Другое
Длительное и безрезультатное рассмотрение обращения
Т-Банк

Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не... Читать полностью

24.06.2025 Качество обслуживания