140
Жалоба.
являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации.
08.04.2025 г. вашим банком была заблокирована моя учетная запись в приложении ДБО, карты и приостановлены операции по счетам.
08.04.2025г. я посетил отделение по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90. Банковский сотрудник Зорин Илья Алексеевич (клиентский менеджер) ответил, что моя учётная запись заблокирована якобы по требованию Финмониторинга, мною было составлено заявленпие на закрытие карт и счетов, и Зориным Ильёй Алексеевичем был установлен срок закрытия карты, счетов и выдачи мне всех денежных средств со счета карты 18.04.2025.
Сегодня, 18.04.2025 мне было отказано в выдаче денежных средств (примерно 68 000р) и закрытии карт и счетов, причём, в ЛК карта отображается как закрытая. Банковские сотрудники, а именно - Зорин Илья Алексеевич (клиентский менеджер) и Басенко Инна Васильевна (заместитель директора отделения) приняли обращение, о чём мною была получена СМС, со сроком ответа — не позднее 09.05.2025. Со слов Басенко Инны Васильевны, я должен приехать 21.04.2025, написать ещё одно заявление, и тогда, опять же, с её слов, в течение 5 дней мои денежные средства будут переведны на указанный мною счёт в другом банке.
На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений мне ответили отказом. Зорин Илья Алексеевич отреагировал по хамски: предложил мне «листочек А4».
Мне данные денежные средства необходимы, так как являются моей заработной платой, единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент, так как они заблокированы, я остался без средств для жизни. Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.
На данный момент банк продолжает целенаправленно удерживать мои денежные средства, без объяснения причин. Никаких справок, объяснительных, о причинах блокировки моих карт именно службой Финмониторинга, мне предоставлено не было.
Таким образом, я как клиент вашего банка делаю вывод о незаконном удержании банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.
Требую закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком.
В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.
Согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.
Данная жалоба также является предложением решения данного вопроса в досудебном порядке путём перевода мне всех моих незаконно удерживаемых вами денежных средств по реквизитам, которые я вам предоставлю.
Копия данной жалобы будет направлена в ЦБ РФ.
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Вы отвечали: "...Можно снимать наличные с любой карты в рамках пакета услуг в сторонних банкоматах без комиссии со... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Опять рассмотрели обращение, все заработало, прошло несколько дней и снова переводы все отклоняются входящие по ном... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
В правилах пользования кредитной картой у вас написано, что об окончании действия льготного периода банк уведомляе... Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Скажите пожалуйста, ставка будет понижена только со следующего месяца, и все равно п... Читать полностью
Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, чт... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"? А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью