153
Жалоба.
являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации.
08.04.2025 г. вашим банком была заблокирована моя учетная запись в приложении ДБО, карты и приостановлены операции по счетам.
08.04.2025г. я посетил отделение по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90. Банковский сотрудник Зорин Илья Алексеевич (клиентский менеджер) ответил, что моя учётная запись заблокирована якобы по требованию Финмониторинга, мною было составлено заявленпие на закрытие карт и счетов, и Зориным Ильёй Алексеевичем был установлен срок закрытия карты, счетов и выдачи мне всех денежных средств со счета карты 18.04.2025.
Сегодня, 18.04.2025 мне было отказано в выдаче денежных средств (примерно 68 000р) и закрытии карт и счетов, причём, в ЛК карта отображается как закрытая. Банковские сотрудники, а именно - Зорин Илья Алексеевич (клиентский менеджер) и Басенко Инна Васильевна (заместитель директора отделения) приняли обращение, о чём мною была получена СМС, со сроком ответа — не позднее 09.05.2025. Со слов Басенко Инны Васильевны, я должен приехать 21.04.2025, написать ещё одно заявление, и тогда, опять же, с её слов, в течение 5 дней мои денежные средства будут переведны на указанный мною счёт в другом банке.
На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений мне ответили отказом. Зорин Илья Алексеевич отреагировал по хамски: предложил мне «листочек А4».
Мне данные денежные средства необходимы, так как являются моей заработной платой, единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент, так как они заблокированы, я остался без средств для жизни. Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.
На данный момент банк продолжает целенаправленно удерживать мои денежные средства, без объяснения причин. Никаких справок, объяснительных, о причинах блокировки моих карт именно службой Финмониторинга, мне предоставлено не было.
Таким образом, я как клиент вашего банка делаю вывод о незаконном удержании банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.
Требую закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком.
В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.
Согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.
Данная жалоба также является предложением решения данного вопроса в досудебном порядке путём перевода мне всех моих незаконно удерживаемых вами денежных средств по реквизитам, которые я вам предоставлю.
Копия данной жалобы будет направлена в ЦБ РФ.
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью
Привёл друга, обещали по 1000 руб. В итоге условия не выполнили из-за условий, которых нигде не упомянули и сотрудн... Читать полностью
Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью
сходил в офис по пути заценив вокруг ненужных кнопок на клавах по кошке пыли. оказывается лишний нмоер удалил сотру... Читать полностью
Субота вечер поменял телефон, и не дало зайти в онлайн банк, позвонил в поддержку, там меня "обрадовали" что разбло... Читать полностью
21.09 я обратилась в чат с целью уточнить сроки предоставления скидки по страхованию. На мой вопрос «Когда у меня з... Читать полностью
не сохраняется шаблон в бюджентную организацию, например в МИ ФНС РОССИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ. приходится постоянно ввод... Читать полностью
Я буду обращаться в суд и в Банк России для решения своего вопроса. Оплаченой бухгалтерией банка ВТБ я не пользу... Читать полностью
Пришла в отделение ВТБ по адресу Самара, Агибалова, 48. Хотела разместить 2,5 миллиона на неделю под процент. Менед... Читать полностью
Здравствуйте, отделение спб, пр славы 40 к1 совсем закрылось или на ремонт? Его нет в карте отделений. Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью