105
Это уже второе обращение по этой теме. Первое тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/737527/
Я прихожу в офис Альфа-банка каждый день с 10 апреля и по 18 апреля никто из сотрудников не може мне сказать какие справки/квитанции я должен принести... Все что я уже подал я принес сам, подозревая что именно это интересует службу безопасности.
У меня нет входящих переводов от посторонних людей. Я хранил деньги на накопительном счете так как сейчас хорошие условия ставок, и пополнят с него дебетовую карту что бы ей пользоваться. Едиственный подозрительный для банка перевод ( как опять же я подозреваю) в ночь с 9 на 10 апреля самому себе из другого банка, деньги для покупки квартиры.
Первый раз 10 апреля я пришел в отделение банка принес распечатки четков из других банков о последних переводах, в том числе и о выводе средств с накопильного счета что бы доказать что это переводы самому себе, и предварительный договор купли-продажи, что бы объяснить смысл операции. Так же чек о переводе части суммы себе в другой банк так, так как хотел ее снять но не смог сделать это в терминале Альфа банка, так как физическая карта уже размагнитилась от времени и терминал ее выплевавал, а Alfa pay и Mir Pay они почему то не поддерживают. И я снял их в терминале другого банка, который стоял по соседству. Сотрудники банка осмотрели документы, выслушали меня и устроили консилиум почему меня могли заблокировать и какие документы от меня нужны. Сделали вид что разобрались, и сами подали обращение на разблокировку при этом не взяв с меня ни объяснения ни приложив того что я принес, сказав что после обработки мне скажут нужно от меня что то или нет, а срок обработки до 3 дней. Через 3 дня сказали что от 7 до 10, распечатку это обращения которое видят почему то только в том офисе мне отказались дать, сказали ожидать звонка. (Очень мутная история с этим офисом, и я подозреваю, что никакого обращения они не составляли, а просто не хотят возиться с моей проблемой.)
15 апреля я подал обращение уже в другом офисе, с письменным объяснением ситуации и экономическим смыслом операции, приложив подтверждающие документы, донес справку о том что у меня есть накопительный счет в другом банке и что в ночь с 9 на 10 апреля я перевел с него деньги в Альфа-банк и чек на перевод части этой суммы в другой свой банк. Ответ: документов не достаточно нужно предоставить справки/квитанции.. Но никакой конкретики какие и по каким операциям. И по сегодняшний день я и менеджер Альфа-банка ожидаем ответ, что от меня нужно. Какой-то то садисткий квест: угадаю ли я какую справку мне принести или нет и никак не могу выбраться из этой замкнутой петли - вам могут помочь только в офисе, а в офисе не знают как. Есть подозрения что мне придется подать обращения во всех офисах моего города пока наконец не получу ответ. А ведь за это время я мог собрать уже все справки, если бы знал какие нужны.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
На сегодняшний день не получили от вас документы в надлежащем формате, поэтому рассмотреть вопрос о снятии ограничений пока не можем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
с 25.09.2025 мне никто не может ответить, что с моими деньгами 212 тысяч так и висит в блокировке банкомуже начинат... Читать полностью
Здравствуйте я оставлял у вас заявку на закрытие счета и перевода остатка на другой банковский Счёт,заявка обработа... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
28 сентября мне заблокировали карту при выводе собственных сбережений из криптовалюты на рублевый счет. Я написала... Читать полностью
Я, Богданова Вероника Михайловна, при переводе с накопительного счета получила блокировку по безопасности, разблоки... Читать полностью
Спасибо! Буду ждать ответа Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
Здравствуйте. Когда разблокируют карту кредитную? Уже прошло 6 месяцев Читать полностью
Здравствуйте, повторно заказал карту с вашей рекламы катору вы же и покупаете у разных ютуберов. Посмотрим как вы п... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Заблокировали карту Читать полностью
я заказал карту и получил ее-я выполнил все условия или что то еще надо сделать Читать полностью
Спасибо большое, я уже видела предложение на 2,5 млн)). Меня интересовала просто кредитная карта. Просто стало оче... Читать полностью