52
Итак, 10.04.25 я обратился в чат банка с просьбой уменьшить увеличенный лимит по карте. Запрос сотрудникам банка подтвердил и забыл об этом.
12 числа, в день списания процентов, зайдя в приложение банка, обнаружил, что лимит не снизили и еще процентов с него списали. Замечу, что увеличеным лимитом я не воспользовался поскольку он мне не был нужен.
Повторно обратившись в чат для прояснения ситуации и, уже с требованиями вернуть все как было, столкнулся с прекрасными сотрудниками чата. Как не трудно догадаться, в требованиях о снижении лимита мне было отказано. А чтобы снизить лимит потребовали внести средства и только потом бы банк стал исправлять свою же ошибку. Два дня я с ними ругался, регистрировал обращения, эмоционировал. Специалисты чата, в особенности спецы отдела по работе с претензиями, не вникая в суть вопроса регистрировали обращения (ЗАЧАСТУЮ, ДАЖЕ НЕ В НУЖНУЮ ТЕМАТИКУ, КАРЛ!). На уступки банк никак не хочет идти.
После чего я уже решил обращаться в ЦБ для решения спорной ситуации. И тут опять столкнулся с проблемой: специалист Александр в чате на мое обращение с требованиями предоставить официалные ответы по моим претензиям, касательно вопроса, выдал информацию что, мол, банк такие справки не выдаёт и быстренько покинул чат. Естественно, что у меня возник логичный вопрос: "А на каких, собственно, юридических основаниях банк отказывает клиенту в получении официального ответа по претензии? Я начал искать правду дальше. Специалисты того же претензионного отдела не предоставляли никакой информации по вопросу, ссылаясь на какое-то новое обращение. Собственно, сейчас 21.04.25, ответ на вопрос о юридической базе, для обоснования отказа со стороны банка я так и не получил. В общем, цирк. Не советую. Если есть продукты банка, тем более кредитные, рекомендовал бы поскорее закрыть или рефинансироваться в другом банке ( сам я не могу получить рефинанс, поскольку т банк угробил мой и без того низкий кредитный потенциал своими действиями, точнее бездействием). При необходимости, могу предоставить ворох скринов из официального приложения банка
Здравствуйте.
Кредитный лимит не влияет на сумму долга, если им не пользоваться и вносить платежи во время. Снизить кредитный лимит до указанной суммы, пока у вас есть долг, превышающий новый кредитный лимит, — не получится. Рекомендуем обратиться после оплаты долга, и мы сможем снизить лимит. Это решение окончательное, пересмотреть его сейчас не готовы.
На подготовку документа нужно время, коллеги уже занимаются этим. Попросила их отправить ответ в приоритете.
Консультации и действия сотрудников без внимания не оставлю. Проработаю ошибки, если их допустили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Это просто какой-то ад. За 1 месяц из-за проблем и ошибок банка потеряла в общей сложности около 10 ты... Читать полностью
Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не... Читать полностью
В Т-банке была открыта само занятость перечилял туда, платил налоги с этого, в один прекрасный день просто не смог... Читать полностью
Получил 161ФЗ, получил блокировку по всем банкам, снял 161ФЗ через онлайн-приемную ЦБ. Т-Банк говорит что не разбло... Читать полностью
Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот... Читать полностью
Прошли очередные сутки, мне так и не разблокировали карту. Сколько еще это может продолжаться ? Читать полностью
Заблокировались сыну НАВСЕГДА кредитную карту, за то что установил одно и то же приложение в два телефона, поддержк... Читать полностью
21.06.2025 мною в банкомате стороннего банка было снято 40 000, комиссия составила 800р. Снимала денежные средства... Читать полностью
а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности???... Читать полностью
Я , Х****** Р****** М*****************.**.**** номер : +7 *** *** ** **Столкнулся с такой проблемой :месяц назад на... Читать полностью
Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот... Читать полностью
а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности???... Читать полностью
Здравствуйте! Берут ли комиссию за накопительный счёт? Если да, то сколько? И нужно ли платить налог? Если что мне... Читать полностью
Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью
Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоч... Читать полностью
Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной... Читать полностью
Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч... Читать полностью
Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но... Читать полностью
Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью
Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью
Доброе утро! 10 июня,перенес с одного устройства на другое esim,получил QR установил,а там другой номер,с тех пор б... Читать полностью
Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Сбера В сентябре 2024 года оформили в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по госпрог... Читать полностью
Хрустеть костями пальцев это тоже по регламенту??? Требовать чужой телефон и лазить в нем без разрешения , нарушая... Читать полностью
Привёл друга, 14 июня он совершил покупку. Деньги в течение 10 дней мне не поступили. Читать полностью
Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не... Читать полностью
Я направил исполнительный лист в банк РНКБ для обращения взыскания на счета должника по адресу 295000, Республика К... Читать полностью
В Т-банке была открыта само занятость перечилял туда, платил налоги с этого, в один прекрасный день просто не смог... Читать полностью
Утеряли сим карту к которой привязан озон банк, как можно поменять на другой номер? Читать полностью
Отправил все данные 24.06.2025 07:50по москве Читать полностью
Как можно узнать когда разблокируется блокировка рассрочки? С момента полной выплаты по рассрочке и получения блоки... Читать полностью