51
Итак, 10.04.25 я обратился в чат банка с просьбой уменьшить увеличенный лимит по карте. Запрос сотрудникам банка подтвердил и забыл об этом.
12 числа, в день списания процентов, зайдя в приложение банка, обнаружил, что лимит не снизили и еще процентов с него списали. Замечу, что увеличеным лимитом я не воспользовался поскольку он мне не был нужен.
Повторно обратившись в чат для прояснения ситуации и, уже с требованиями вернуть все как было, столкнулся с прекрасными сотрудниками чата. Как не трудно догадаться, в требованиях о снижении лимита мне было отказано. А чтобы снизить лимит потребовали внести средства и только потом бы банк стал исправлять свою же ошибку. Два дня я с ними ругался, регистрировал обращения, эмоционировал. Специалисты чата, в особенности спецы отдела по работе с претензиями, не вникая в суть вопроса регистрировали обращения (ЗАЧАСТУЮ, ДАЖЕ НЕ В НУЖНУЮ ТЕМАТИКУ, КАРЛ!). На уступки банк никак не хочет идти.
После чего я уже решил обращаться в ЦБ для решения спорной ситуации. И тут опять столкнулся с проблемой: специалист Александр в чате на мое обращение с требованиями предоставить официалные ответы по моим претензиям, касательно вопроса, выдал информацию что, мол, банк такие справки не выдаёт и быстренько покинул чат. Естественно, что у меня возник логичный вопрос: "А на каких, собственно, юридических основаниях банк отказывает клиенту в получении официального ответа по претензии? Я начал искать правду дальше. Специалисты того же претензионного отдела не предоставляли никакой информации по вопросу, ссылаясь на какое-то новое обращение. Собственно, сейчас 21.04.25, ответ на вопрос о юридической базе, для обоснования отказа со стороны банка я так и не получил. В общем, цирк. Не советую. Если есть продукты банка, тем более кредитные, рекомендовал бы поскорее закрыть или рефинансироваться в другом банке ( сам я не могу получить рефинанс, поскольку т банк угробил мой и без того низкий кредитный потенциал своими действиями, точнее бездействием). При необходимости, могу предоставить ворох скринов из официального приложения банка
Здравствуйте.
Кредитный лимит не влияет на сумму долга, если им не пользоваться и вносить платежи во время. Снизить кредитный лимит до указанной суммы, пока у вас есть долг, превышающий новый кредитный лимит, — не получится. Рекомендуем обратиться после оплаты долга, и мы сможем снизить лимит. Это решение окончательное, пересмотреть его сейчас не готовы.
На подготовку документа нужно время, коллеги уже занимаются этим. Попросила их отправить ответ в приоритете.
Консультации и действия сотрудников без внимания не оставлю. Проработаю ошибки, если их допустили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при и... Читать полностью
В банкомате положила на Карту стороннего банка-партнера деньги, списали большую комиссию, без предупреждения!!!! Бо... Читать полностью
Была назначена встреча с представителем, чтобы он привез перевыпущенную кредитную карту. представитель привез конве... Читать полностью
Сотруники банка не могут решить вопрос, несмотря на свои же обещания разобраться в ближайшее время. Читать полностью
Ранее запрашивала выписки по всем кредитным картам, что были в вашем банке. И согласно 353 ФЗ ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст... Читать полностью
Здравствуйте!Начну с того, что являюсь давним клиентом Тинькофф банка. 04.05.2025 В 3 часа дня решил купить Tether... Читать полностью
Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация вышла знакомый перевел сумму мне на дебетовую карту и после этого, карту заблокировали.... Читать полностью
Проблема не решена. Пробовал с компьютера, со старого и нового приложения и с другого телефона через другой аккаунт... Читать полностью
Сегодня провел первые платежи по ИП, не особо понимаю в чем польза мне от вашей экосистемы, если меня ограничивают... Читать полностью
Сотруники банка не могут решить вопрос, несмотря на свои же обещания разобраться в ближайшее время. Читать полностью
получается вы не наложите арест на карту, которую я открою на другого человека? Читать полностью
15 апреля мне позвонили с номера Т-Банка, но связь была плохая, играла музыка, разговор был странный. Девушка предс... Читать полностью
06.05.2025 мне начали приходить смс от банков о закрытие моих счетов по 161 ФЗ. Я пользуюсь в оснвоном только Т-бан... Читать полностью
Здравствуйте))) почему я по кредитной карте за 35 дней переплачиваю почти двадцать тысяч рублей? Читать полностью
Я сделала заказ через путешествия Т - банка! И уверена в этом на 100%! Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь с решением вопроса об обслуживании коедита. Я выплачивала кредиты, но потом болела и нек... Читать полностью
Зачем со мной пытались связаться, если в чате мне сообщили, что все оформлено и для активации нужно внести 1000 руб... Читать полностью
02.05.2025 в чате было оформлено предложение по реструктуризации задолженности по кредитной карте. Сообщение специа... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при и... Читать полностью
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
Добрый вечер, Кристина! Можно-ли как-то у вас решить вопрос по ужасному обслуживанию Вашего банка? меня пригласил м... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Поддержка озон банка не снимает ограничение с карты, мне нужно покупку совершить, они просто игнорируют в чате Читать полностью
Произошло поступление в Озон банк по СБП, от третьего лица неизветного мне. При обращении в поддержку через приложе... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью