❓ Оборотный кредит, мошенники

Список вопросов

Ответ дан

Оборотный кредит, мошенники

О банке

22.04.2025 08:48

Т-Банк

Автор

user-684921552443

г Екатеринбург

Обращение:

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Тбанка.

По существу сообщаю: в ночь с 24 на 25 марта 2025 года зашла в приложение ТБанка для физического лица. Далее получила всплывающее сообщение об одобрении «Оборотного кредита». Решила кликнуть на сообщение, т.к. заинтересовало само словосочетание «Оборотный кредит», потому что не слышала о таком ранее, а также решила проверить доступность кредита, т.к. моя закредитованность высокая и все банки отказывают мне в новых кредитах.

Нажав на сообщение «Подробнее» меня «перекинуло» в договор, который меня не интересовал по причине того, что брать кредит не намеревалась. Далее нажала кнопку ОК, после чего деньги моментально зачислены на мой р/с!, на который я эти деньги не ожидала (отмечу еще раз, что находилась я в приложении Физического лица!)

Также хочу отметить, что расчетным счетом я не пользовалась и, соответственно, не платила за него. После поступления денег, как мне объяснили, началось движение денежных средств, поэтому я должна заплатить еще и за ведение р/с. Кроме того, придется отчитываться за поступление денежных средств на р/с еще и перед налоговой инспекций.

Почему физическое лицо проверяет сообщение о кредите в приложении, а деньги приходят юридическому лицу? Это вопрос к работе банка.

Также хочу отметить важный фактор:

В банке не настроена система многофакторной защиты потребителей от мошенников, когда кредит оформляется в один клик!

Смс-уведомление мне НЕ приходили, не было предупреждающего смс и обращающего внимания на существенную комиссию. Договор в приложении нигде НЕДОСТУПЕН, чтобы с ним ознакомиться.

Все произошло мгновенно в приложении за 1 клик!

На следующий день я по телефону связалась с представителями банка, которые давали мне инструкции, как погасить кредит, который я не брала и деньги не снимала.

Представители рекомендовали мне погасить комиссию за счет собственных средств из другого банка, в размере 8671 руб.

Заверяли меня, что ТОЧНО! эта комиссия вернется мне на счет тут же, как только я погашу долг и оформим с ними претензию. Также заверяли, что претензия будет рассмотрена в мою пользу.

Однако, впоследствии ничего этого не произошло.

Движений денежных средств на р/с не было, кредитными средствами я не пользовалась.

Ввиду всех вышеперечисленных обстоятельств прошу вернуть комиссию в размере 8671 руб.

Прошу решить мой вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд, а также писать обращение в Центральный Банк и отзыв на Банки.ру про действия вашего банка.

Здравствуйте.

Активационную комиссию начисляем в день активации оборотного кредита. Такое условие прописали в условиях кредитного договора. Подписывая договор электронной подписью кодом из СМС, вы согласились с условиями. Мы зачислили кредитные деньги на ваш расчетный счет.

Оборотный кредит - это кредит для бизнеса, поэтому его зачисляем только на счет ИП.

Рекламируем кредитные продукты в любом месте на свое усмотрение, в том числе в нашем приложении для физических лиц.

25 марта мы отправили смс об активации кредита.

По условиям обслуживания п. 3.3.10 — доступ к банковским продуктам должен быть только у директора, а в случае подозрения на компрометацию данных клиент должен незамедлительно обратиться в банк для обеспечения безопасности данных. По условиям тарифа мы не списываем комиссию за обслуживание на тарифе "Простой", если в текущем и предыдущем расчетном месяце не было операций инициированных клиентом.

Активация кредита — операция инициированная вами. За обслуживание счета мы не выставляли комиссии, а только за услугу оповещений — плату списываем вне зависимости от операций по счету.Кредитные деньги не попадают в налогооблагаемую базу, отчитываться за них в ФНС не нужно.

26 марта мы рассказали где в приложении и личном кабинете посмотреть информацию по кредиту и сообщили, что можно попробовать согласовать возврат комиссии после полного досрочного погашения, но не гарантировали этого.

При этом другой сотрудник обещал возврат — мы не должны были этого делать. Простите, пожалуйста. В рамках лояльности согласовали возврат активационной комиссии на карту физлица.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк