29
Обращение:
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Тбанка.
По существу сообщаю: в ночь с 24 на 25 марта 2025 года зашла в приложение ТБанка для физического лица. Далее получила всплывающее сообщение об одобрении «Оборотного кредита». Решила кликнуть на сообщение, т.к. заинтересовало само словосочетание «Оборотный кредит», потому что не слышала о таком ранее, а также решила проверить доступность кредита, т.к. моя закредитованность высокая и все банки отказывают мне в новых кредитах.
Нажав на сообщение «Подробнее» меня «перекинуло» в договор, который меня не интересовал по причине того, что брать кредит не намеревалась. Далее нажала кнопку ОК, после чего деньги моментально зачислены на мой р/с!, на который я эти деньги не ожидала (отмечу еще раз, что находилась я в приложении Физического лица!)
Также хочу отметить, что расчетным счетом я не пользовалась и, соответственно, не платила за него. После поступления денег, как мне объяснили, началось движение денежных средств, поэтому я должна заплатить еще и за ведение р/с. Кроме того, придется отчитываться за поступление денежных средств на р/с еще и перед налоговой инспекций.
Почему физическое лицо проверяет сообщение о кредите в приложении, а деньги приходят юридическому лицу? Это вопрос к работе банка.
Также хочу отметить важный фактор:
В банке не настроена система многофакторной защиты потребителей от мошенников, когда кредит оформляется в один клик!
Смс-уведомление мне НЕ приходили, не было предупреждающего смс и обращающего внимания на существенную комиссию. Договор в приложении нигде НЕДОСТУПЕН, чтобы с ним ознакомиться.
Все произошло мгновенно в приложении за 1 клик!
На следующий день я по телефону связалась с представителями банка, которые давали мне инструкции, как погасить кредит, который я не брала и деньги не снимала.
Представители рекомендовали мне погасить комиссию за счет собственных средств из другого банка, в размере 8671 руб.
Заверяли меня, что ТОЧНО! эта комиссия вернется мне на счет тут же, как только я погашу долг и оформим с ними претензию. Также заверяли, что претензия будет рассмотрена в мою пользу.
Однако, впоследствии ничего этого не произошло.
Движений денежных средств на р/с не было, кредитными средствами я не пользовалась.
Ввиду всех вышеперечисленных обстоятельств прошу вернуть комиссию в размере 8671 руб.
Прошу решить мой вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд, а также писать обращение в Центральный Банк и отзыв на Банки.ру про действия вашего банка.
Здравствуйте.
Активационную комиссию начисляем в день активации оборотного кредита. Такое условие прописали в условиях кредитного договора. Подписывая договор электронной подписью кодом из СМС, вы согласились с условиями. Мы зачислили кредитные деньги на ваш расчетный счет.
Оборотный кредит - это кредит для бизнеса, поэтому его зачисляем только на счет ИП.
Рекламируем кредитные продукты в любом месте на свое усмотрение, в том числе в нашем приложении для физических лиц.
25 марта мы отправили смс об активации кредита.
По условиям обслуживания п. 3.3.10 — доступ к банковским продуктам должен быть только у директора, а в случае подозрения на компрометацию данных клиент должен незамедлительно обратиться в банк для обеспечения безопасности данных. По условиям тарифа мы не списываем комиссию за обслуживание на тарифе "Простой", если в текущем и предыдущем расчетном месяце не было операций инициированных клиентом.
Активация кредита — операция инициированная вами. За обслуживание счета мы не выставляли комиссии, а только за услугу оповещений — плату списываем вне зависимости от операций по счету.Кредитные деньги не попадают в налогооблагаемую базу, отчитываться за них в ФНС не нужно.
26 марта мы рассказали где в приложении и личном кабинете посмотреть информацию по кредиту и сообщили, что можно попробовать согласовать возврат комиссии после полного досрочного погашения, но не гарантировали этого.
При этом другой сотрудник обещал возврат — мы не должны были этого делать. Простите, пожалуйста. В рамках лояльности согласовали возврат активационной комиссии на карту физлица.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
Дату разблокировки опять перенесли!!!Сегодня 5-тый день не имею доступа к своей карте и средствам .Когда её разблок... Читать полностью
Переводила деньги со счета мужа на свой, перевод и деньги заморозили. Объяснила, что муж на СВО, у меня генеральная... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема , после завершения банкротства и выхода определения , обратилась в банк , блокировк... Читать полностью
Самное все еще не связались жду все еще Читать полностью
Мою карту заблокировали 24.04.25 и до сих пор не разблокировали ,каждый день говорят что разблокируют завтра ,но до... Читать полностью
Если я вам скину свое ФИО и дату рождения - я буду у вас под подозрением и разумеется вы мне сразу дадите 115 фз. Н... Читать полностью
Других вариантов идентификации предложено не было, специалист поддержки четко дала понять, что пока не будет видеоз... Читать полностью
Ужас!!Заблокировали перевод по дк,потом саму карту,далее все карты. 1,5 часа допрашивали по телефону,кучу денег я з... Читать полностью
Благодарю за ответ. Понимаю, что решение об открытии карты принимается банком на свое усмотрение, однако хочу подче... Читать полностью
Добрый день!Пишу вам с надеждой разобраться в ситуации. Уже несколько дней подряд пытаюсь оформить дебетовую карту... Читать полностью
Карту заблокировали Читать полностью
Добрый день.Являлся долгое время обладателем кредитной карты "ТинькоФ Платинум", в периоде с 2022-2024 года.Своевре... Читать полностью
05.04.2025 мной в полном объеме было погашено кредитное обязательство под залог недвижимости, открытое в АКЦИОНЕРНО... Читать полностью
17.04.25 со своего счета в Т-банке перевела на свой счет в другом банке 1 млн рублей. Банк заблокировал данную опер... Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Как вывести деньги с заблокированной карты т-банк? Банк говорит о посещении офиса Москве, а я живу в Ростове на Дон... Читать полностью
здравствуйте у меня заблокировали карту не могу вывести деньги на другой счет звоню оператором все говорят ехать в... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Мухаммаджонов Юсуфжон Муроджон угли, 05.01.1999 года рождения, поясняю следующее:Мной ранее... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью