❓ не могу снять свои заработанные деньги

Список вопросов

Ответ дан

не могу снять свои заработанные деньги

Дистанционное обслуживание

22.04.2025 16:28

Т-Банк

Автор

user-447821556681

г Красноярск

около месяца назад у меня на работе был корпоратив, мне мои коллеги скидывали деньги на кредитную карту, чтобы я в дальнейшем оплачивал все разходы (помещение, еда и прочее). Купил я только торт), попытался оплатить помещение в котором мы бы проводили корпоратив, но увы операция не прошла, после чего мне позвонил сотрудник банка и начал говорить что операции в моем банке подозрительные и нужно подтвердить личность и зачем совершались операции, я подробно все рассказал, представился, подтвердил личность и попросил провести операцию о переводе денежных средств за помещение, мне ответитили подождите немного. Прошло около 10 минут и мне звонит еще один сотрудник и просит сделать тоже самое, я все сделал. Потом через некоторое время звонит еще один сотрудник, просит сделать тоже самое и в конце говорит что сейчас проведем операцию и мне будут разблокированны функции банка. Ну и в итоге ничего не произошло, а время было уже позднее и я лег спать. На следующий день я просыпаюсь, захожу в банк и вижу что я не могу зайти в приложение банка, звоню сотруднику банка и он мне говорит что мне ограничено дистанционное обслуживание и нужно явиться в офис банка с паспортом. Живу я в Красноярске а офис т-банка находится в Москве), у меня лежат около 20 тысяч и даже если ехать в москву, то я все эти деньги потрачу только на дорогу. Честно я был в шоке когда узнал что у такого вроде большого и популярного банка только ОДИН офис и он находится в москве.. Я уже куча раз звонил и писал в поддержку чтобы мне хотябы отдали мои деньги, не только мои но и моих коллег и заблокировали карту, каждый раз мне говорили тоже самое что я описывал выше. Я очень расстроен что банк который я считал самым лучшим в РФ оказался неочень( Я готов даже записать видео, позвонить по видео звонку с открытым паспортом и подтвердить свою личнось. Уже не знаю что делать, поэтому пишу сюда

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ, мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

По итогам проведенного расследования банк снял ограничения на дистанционное банковское обслуживание. Хотим обратить внимание, что при получении негативной информации, ограничения могут быть установлены повторно и без пересмотра.