53
Мною были куплены авиабилеты через приложение Т-банка (через раздел «Путешествия»). По личным причинам я решила вернуть уже купленные билеты и 10.04.2025 через чат поддержки Т-банка запросила предварительный расчет суммы возврата.
Мне пришло письмо на почту в 15.31 10.04.2025: «Рассчитали сумму возврата. Сможем вернуть 56115.24 руб. Подтвердите условия возврата до 10.04.2025 18:00 по Москве.» Я нажала на кнопку «Подтвердить» из письма.
В 16.00 10.04.2025 пришла сумма 30745.24 и в 16.02 10.04.2025 пришло письмо «Чек за вашу покупку», где была указана такая же сумма 30745.24 руб, что почти на 26 тыс. руб меньше суммы из предварительного расчета к возврату, которую я подтвердила.
Я сразу оформила обращение через чат поддержки Т-банка, что мне вернули сумму значительно меньше суммы из предварительного расчета, который я подтвердила при возврате авиабилетов. Приложила скрины писем и скрины из приложения с суммой 56115.24.
В итоге, решение обращения несколько раз переносили и 22.04.2025 прислали ответ: «Мы проверили процесс оформления возврата с технической стороны. Извините, что изначально указали неверную сумму к возврату. При этом, при согласии с возвратом новая сумма была отображена на вашем экране, при нажатии на кнопку "Подтверждаю возврат" вы с ней согласились. Компенсация разницы не предусмотрена. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому приняли решение начислить в качестве подарка 2 000 рублей.»
Даже если произошла техническая ошибка, это проблемы Т-банка, а не клиента. В письме была указана неверная сумма. Я нажимала согласие из письма. Если программа дальше меняет сумму, то это прямой подлог и мошенничество. Так быть не должно. Я автоматически дальше нажимаю согласие, потому что информация указанная в письме меня полностью устроила.
Я требую вернуть сумму, указанную в письме, в полном объëме. Если мой вопрос не будет решен положительно, и деньги мне не вернут, то я намерена написать заявление в ЦБ и Роспотребнадзор, а также в ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену при АРБ, чтобы проверили правомерность действий Т-банка.
Здравствуйте.
Согласна, что при оформлении возврата должна быть направлена точная сумма, на которую рассчитываешь. Простите за то, что изначально указали неправильную сумму.
Передала коллегам, чтобы подробно проверили ситуацию. По результату свяжемся с вами в мобильном приложении и личном кабинете.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
Как понять? Я хочу деньги вывести с карты, как это сделать??? Читать полностью
Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью
Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим имен... Читать полностью
Добрый день. Сегодня поступил звонок от человека представившегося сотрудником Т-банка с просьбой погасить кредит не... Читать полностью
заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности поехать в Москву, поэтому... Читать полностью
Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью
Добрый день, получила карту по ссылке-приглашению от друга,потом узнала что ещё должны были дать картхолдер, как ег... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью