❓ Номер получателя привязан к счету постороннего человека!

Список вопросов

Ответ дан

Номер получателя привязан к счету постороннего человека!

Переводы и платежи

24.04.2025 18:46

Т-Банк

Автор

user-146310533886

Иркутская обл, г Усолье-Сибирское

Переводил деньги по номеру телефона человеку у которого открыт счёт в Сбербанке , во время платежа Появилось поле введите телефон -> введите сумму -> Платеж отправлен получатель Эвелина С.!
Сразу нажал оспорить платеж = оспорить невозможно = поддержка неделю отписывались что вопрос по отмене платежа решается = по итогу сказали обратиться напрямую к получателю за возвратом средств.

Невозможно с ним связаться номер не принадлежит Эвелине С., в чате приложения она не зарегистрирована, Т-банк усердно заказывает что перевел по указанным мной реквизитам, но в приложении при оформлении перевода нет таких полей как = Выберите банк получателя = Имя получателя = эта информация отображает в виде эмблемой банка в которые вписано мелким шрифтом имя получателя = что без очков не разглядеть = нет предварительного просмотра заполненных реквизитов перед отправкой = перевод осуществляется сразу без подтверждения... Банк отказывается помогать ссылаясь на то что я виноват, в том что номер на который я перевожу в Т-банк привязан к несуществующему человеку!

Здравствуйте.

Не каждый перевод можно отменить. Мы идем клиентам навстречу, если это возможно.

Мы устанавливаем номер телефона только по обращению клиента. Если владелец номера изменился, то по условиям обслуживания владелец счета должен обратиться в банк и предоставить актуальные данные. Новый владелец номера также может обратиться в банк для удаления номера телефона.

При переводе по номеру телефона всегда показываем имя и первую букву фамилии получателя. Перед переводом рекомендую сверять информацию.

Получатель обязан вернуть ошибочный перевод по ст. 1102 ГК РФ. Если он не возвращает деньги самостоятельно или у вас нет возможности с ним связаться, то вы можете обратиться в полицию.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Хочу написать отзыв

Хочу написать отзыв Читать полностью

06.05.2025 Т-Страхование

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты