не согласна с комиссией

Качество обслуживания

26.04.2025 11:34

ВТБ

Автор

user-736021590880

г Тюмень

Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории приравненные к сняю наличных. я купила лотерейные билеты 2 раза и комиссия была выше в 2 раза чем покупка. получается , что эта информация сознательно скрывется, потому чт человек не идет изучать вест сай, а банк на это наживается и фактически это обман.Тогда нужно рассказывать при получении об это или делать на главной странице в приложении. сейчас напишу отзыв о вашем банке и больше с вами дел иметь не хоу ин посоветую ваш банк. я долго была вашим клиентом, но такой обман не приемлю. это дело принципа. Мне сказали, что при снятии будет комиссия и прцент, а то есть категрии которые приравнены не рассказали. Тем самым ввели в заблуждения.

Добрый день!

Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

18.09.2025 Текущий счет

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

10.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка без причины

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое

16 лет наложен арест

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое

Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

01.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 161ФЗ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание

Банк не разблокирует карту

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

01.09.2025 Обслуживание

Помогите снять 161-ФЗ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое

Последние вопросы по теме

БАНК ВТБ (ПАО). Операционный офис «Революционный» ВТБ Самарская обл., г. Тольятти, ул. Революционная, д. 11 Б. ОТКАЗАЛ принять запрос.

22.09.2025 г. я обратился в Операционный офис «Революционный» ВТБ Самарская обл., г. Тольятти, ул. Революционная, д... Читать полностью

22.09.2025 Качество обслуживания