❓ Т-банк - банк-мошенник

Список вопросов

Ответ дан

Т-банк - банк-мошенник

Обслуживание

27.04.2025 17:14

115

Т-Банк

Автор

tabica

г Белгород

Являюсь клиентом банка много лет. Понадобилось выпустить дополнительную дебетовую карту и платежный стикер. На встрече с представителем во-первых мне впаривались кредитка и сим-карта, которые я не заказывала, во вторых - при получении карты в личном кабинете мобильного банка нужно подписать документ с помощью введения цифрового кода, ознакомиться с документом до подписания нет возможности.

Я несколько раз спросила у представителя, где можно прочитать то, что я подписываю, на что мне ответили, что прочитать негде, что это стандартная процедура и я расписываюсь в получении карты.

Но, после подписания в чате поддержки мобильного банка появилась ссылка на документ, который я подписала и от прочтения которого у меня волосы встали дыбом.

Согласно договору я дала согласие на передачу моих данных третьим лицам, в том числе с целью распространения рекламы;

разрешила обрабатывать мои биометрические данные;

дала согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, а также согласие на осуществление взаимодействия со мной в качестве третьего лица для целей возврата просроченной задолженности.

То есть, получая дебетовую карту раньше, в конверте с картой лежал бумажный договор, который можно было прочесть и вычеркнуть все глупости, которые там написаны. Сейчас же, с подписанием договора в мобильном приложении такой возможности нет, и поэтому Т-банк не стесняется в своих фантазиях.

В тот же день я обратилась в поддержку Т-банка с желанием перезаключить договор на нормальных условиях. С этим мне НЕ помогли. Тогда я отозвала согласия на вышеперечисленные пункты, но, как оказалось, не все согласия можно отзвать в чате поддержки. Некоторые из них нужно оформить на бумаге, подписать ручкой и отправить скан по электронной почте. То есть даешь согласия одним махом, введя цифровой код, а забираешь разными другими интересными способами.

Так же в процессе общения с службой поддержки я узнала, что летом прошлого года я сдала свою биометрию Т-банку в банкомате!!!??? Хотя я точно знаю, что этого не делала.

Получается что Т-банк без спроса собирает биометрию.

Мой совет всем, кто решится иметь дело с этим банком, при оформлении карты требуйте договор на бумажном носителе, и прочитайте его, прежде чем подписывать, а то с такими темпами Т-банк скоро будет в своих договорах согласие на изьятие органов брать.

Здравствуйте.

Мы можем предложить продукт, но не навязываем. Решение оформить заявку остается за вами.

На встрече отправили вам в чате уведомление: "Чтобы пользоваться новой картой, ознакомьтесь с документами и подпишите их". В уведомлении есть гиперссылка "Проверить и подписать". Перед подписанием вы могли ознакомиться с документом. Не ограничиваем вас во времени на встрече.

Собираем, обрабатываем и используем персональные данные в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", чтобы исполнять условия договора.

Отмечу, что мы не распространяем персональные данные и не публикуем их в общем доступе.

Передаем информацию партнерам, только если вы пользовались конкретными сервисами в нашем банке. То есть вы сами инициируете передачу, без необходимости никому данные не передаем.

Без вашего согласия не обрабатываем биометрические данные. Согласие получили 02.06.2024 в нашем банкомате. По вашему обращению в чате приняли отзыв согласия на обработку биометрических данных.

Проверю консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за обратную связь!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк